Govoyage Arvostelua 

Bonjour,

Nous avions réservé un vol Paris/New York vol aller le 23/04/2022 et le retour le 07/05/2022 et un vol interne New York/Miami vol aller 01/05/2022 et vol retour 07/05/2022 via govoyage avec la compagnie Frontier Airlines.

Le 01/05/2022 à New York, nous avons constater l’inexistence de notre vol. Nous avons contacter directement Frontier Airlines qui nous informe que nos vols internes ont été annulé en novembre 2021 (aucun mail reçu). La personne de la compagnie aérienne à New york nous envoie un mail avec la preuve de l’annulation des vols.

De retour, nous lançons la procédure pour le remboursement le 09/05/2022 des vols annulés auprès de Go voyage étant donné que nous sommes passés par eux.Go voyage dit que nous ne serons pas remboursés (2261.32€) car la compagnie aérienne est une compagnie lowcost et me font constater que j’avais le droit à un avoir par la compagnie aérienne valable jusqu’en mars 2022.

Cependant, n’ayant eu l’information de l’annulation de mes vols que le 01/05/2022 il m’était impossible d’avoir connaissance de cette information. Go voyage ne veut pas nous rembourser alors que aucune information m’a été transmise.

C'est pour cela que je vous redemande de bien vouloir me rembourser.

Surtout arrêter de réserver sur Go Voyage , Opodo , Edreams c'est le même patron donc les même voleurs.

Puwopa Njowe. Merci pour l'ecoute et prendre en concidération si vite mes questions .

ZERO POINTE - 1 ETOILE C'EST DEJA BEUCOUP

RESERVATION VOL SAN DIEGO-QUEBEC 373€ - SAISIE DES INFOS ET RELECTURE DES OPTIONS

AU MOMENT DU PAIEMENT FINAL, APRES SAISIE DES DONNEES BANCAIRES, AFFICHAGE PAR GO VOYAGES DE NOUVEAU PRIX A 495€

PHOTOS PRISES, VA ETRE ENVOYE A LA DGCCRF

Go Voyage : ça continue ....
Après mon signalement, plusieurs mails en retour m'assurant que "tout est fait pour résoudre le problème dans les heures qui viennent, bla bla bla ..." mais toujours rien de concret sur mon remboursement pourtant annoncé comme étant en instance le 25 février 2022 !
On continue à se moquer gentiment du monde :-((((

J’ai acheté deux billets d’avion sur Govoyage, j’ai reçu une invitation pour télécharger l’application, ce que j’ai fait! Pluie pleins de ventes additionnelles… puis un mail me demandant d’aller sur l’application pour m’enregistrer avant le départ, sauf que je n’y parvient pas ( une petite croix rouge apparaît «  impossible… » mais «  ne vous inquiétez pas vous pourrez vous enregistrer auprès de la compagnie à l’aéroport… »
Sauf que arrivée à l’aéroport j’ai eu la délicate surprise de devoir payer 60€/personne de frais d’enregistrement ! La compagnie aérienne m’explique à ce moment que il fallait que j’aille sur le site de la compagnie pour m’enregistrer !!! Tout ça évidement Govoyage à qui j’ai payer les billets s’est abstenu de le préciser! Je trouve ça honteux et malhonnête !
J’ai évidemment fait plusieurs mail de réclamation mais on me répond toujours de manière autiste et laconique ! Aucun service client qui reconnaît que leur manière de faire n’est pas pro du tout !