Goudpensioen Arvostelua 

Reeds enkele malen besteld, snelle levering. Nu bedrag met 4 nullen, goudprijs loopt op, geen melding op website, reactie op e-mail: niet onder klantnaam ingelogd? Slapeloze nachten, 4 weken wachten dan melding: gaat nog zo'n 3 weken duren. Op Email geantwoord: dan geld terug tot er wel geleverd kan worden... ronduit onbeschoft antwoord. Uiteindelijk eigen geld terug, ze winnen zo'n 800 Euro, voor mij nooit meer Goudpensioen.

Tja, uw antwoord was te verwachten. Leugenachtig als voorheen, ik heb ZEKER niet iedere dag gereclameerd maar na drie weken begon ik wel bang te worden dat de site gehackt was en ik m'n geld kwijt zou zijn. Ik heb 2 maal om verklaring gevraagd alwaar ik zeer bot te woord gestaan werd. U hebt mijn IP geblokt en kunt zo te zien Google reviews verwijderen. Inmiddels is de schade met de inflatie zo'n 2000Euro...

Als klant WIL ik ook geen contact met oplichters... omdat u blijft liegen, hier de conversatie opdat men zelf kan oordelen!

25-10-21 Wij
Beste:
op ow homepage stelt u: goud en zilver op voorraad te hebben zonder lange levertijden.
We doen nu onze 4e bestelling, de eerste 3 verliepen vlekkeloos de 4e echter laat op zich wachten.
In uw update order #000002274 stelt u levertijd tussen 10 tot 20 werkdagen: 4 weken,, niet bepaald snel.
Wanneer de order dan ook niet eens terug te vinden is op mijn account bekruipt me toch een onaangenaam gevoel.
Mag ik vragen hoe het ermee staat?
Waarom is overigens de naam "Goudpensioen.nl by Stitch" op de bankaccount veranderd in "Goudpensioen.nl by Sisow".
Groet... Wil en Kaew Bos.

26-10 U
Beste Wil en Kaew Bos,
Inderdaad hebben wij goud en zilver op voorraad. Nu heeft u een product met een levertijd van 10 – 20 werkdagen besteld,
dus niet een product wat wij op voorraad hebben. Bij het bestellen op 12 oktober is dit ook bij de 100 gram Umicore goudbaar aangegeven.
Achteraf geeft u aan dat u dit niet bepaald snel vindt, terwijl dit vooraf bij het bestellen en ook via de onderstaande e-mail met u is gecommuniceerd.
Kunt u ons aangeven wat voor u hierin onduidelijk is?
Indien u liever niet 10 – 20 werkdagen wilt wachten, dan kunt u producten bestellen waarbij “In voorraad” bij de levertijd staat.
De grotere goudbaren hebben bij Umicore op dit moment een levertijd van vier weken waaronder die van u ook valt.
Omdat u bij uw laatste bestelling niet heeft ingelogd in uw account en als “Gast” heeft besteld,
is uw deze bestelling zodoende niet terug te vinden in uw account. Indien u dit in het vervolg wel wilt, is het raadzaam om eerst in te loggen.
Met vriendelijke groet...

26-10 Wij
Dank voor de snelle reaktie, ik was in de veronderstelling dat ik wel ingelogd was en het feit dat ik niks kon terugvinden op mijn account
deed me vrezen dat ik wellicht met hackers van doen had. De levertijd is niet het probleem alleen het ontbreken van zekerheid.
Zoals reeds vermeld zijn we zeer tevreden over de geleverde service, ik zal in de toekomst beter op de account gegevens letten.. Groet Wil en Kaew.
Overigens, is het mogelijk om de bestelling alsnog bij ons account onder te brengen voor het overzicht? Indien ja, bij voorbaat dank.. groet Wil en Kaew.

27-10 U
Beste Wil en Kaew,
Achteraf is het helaas niet mogelijk om een bestelling van een Gast account over te plaatsen naar een andere.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice
4-11 U weer
Beste Kronkaew Bos,
Vandaag hebben wij bericht gekregen van Umicore dat de 100 gram Umicore goudbaar met Certificaat nog minstens twee - drie weken zal duren.
Vertrouwend u in de tussentijd te hebben geinformeerd. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice

5-11 Wij
Dit is onacceptabel, u zou ook niet accepteren waneer wij als klant zouden zeggen: betaling duurt wat langer.. misschien volgende maand.
Ik stel voor dat u ons geld terug stort tot wanneer u wel aan uw levering kan voldoen. Groet Wil en Kaew Bos.

5-11 let wel: de bestelling en betaling is gedaan 11 Oktober, 25 dagen voordien! U:
Beste Wil en Kaew Bos,
Telefonisch hebben wij u niet kunnen bereiken op het nummer 04833xxx63.
Het onderstaande bericht is ter informatie naar u gestuurd. De aangeven levertijd van 10 – 20 werkdagen zijn nog niet om.
Het lijkt erop dat u dit te lang vindt terwijl dit al meerdere malen aan u is medegedeeld.
Wij willen alleen tevreden klanten en zullen uw wens vervullen. Wij zullen de gelden met hoge uitzondering terugstorten op uw rekening.
Dit zal binnen 10 werkdagen zijn op de rekening van waar de gelden vandaan zijn gekomen.
Wij wensen u een fijne weekend tegemoet.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice

IPadres geblokkeerd, kan niet op site!
8-7-21 bestelling van 5181Euro
1-7-21 " 4999Euro
29-8-21 " 5090Euro
11-10-21 " 10038Euro, teruggestort.
Waren we zo'n slechte klanten?

Geen idee hoe ze aan 4 1/2 ster komen. Mooie web site dat zeker. Maar reageren niet op ingevuld contact formuliere en telefoon wordt niet opgenomen. Geen mail adres te bekennen op de site. Jammer

Goudpensioen heeft een groot assortiment. Al mijn bestellingen zijn altijd op tijd geleverd. Via de mail op de hoogte gehouden van de verloop ervan. Echt de beste goudwinkel van Nederland.

Via de website een bestelling geplaatst, welke ik de volgende dag kon ophalen. Producten hebben ze dus ook daadwerkelijk op voorraad.
Ophalen is zonder extra kosten. Andere bedrijven vragen hiervoor wel tot 10 Euro per ophaling. Bij het ophalen zie je dat het bedrijf goed beveiligd is waardoor het je een veilig gevoel geeft. De uitlevering van mijn bestelling gebeurde discreet.
Mijn vervolgbestellingen laat ik tegenwoordig opsturen omdat een tripje vanuit Rotterdam mij ook tijd kost. Bezorging gaat in principe even zo gemakkelijk en discreet.

Wat een fijn bedrijf. Behulpzaam, vriendelijk, solide producten en snelle levering. Ik koop er al jaren en ik blijf het doen!