GoingBus Arvostelua 639

Vastaus yritykseltä GoingBus

30. syysk. 2025

Estimado usuario,

Lamentamos profundamente saber que su experiencia con nuestro servicio no ha sido satisfactoria y le pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que haya podido encontrar.

Queremos aclarar de manera enfática que GoingBus nunca ha estado ni estará involucrado en ningún tipo de actividad fraudulenta. Asimismo, le aseguramos que jamás ignoraremos ni retrasaremos intencionadamente la resolución de los problemas de nuestros usuarios. Si ha tenido la impresión de que “no se ha resuelto a tiempo”, es posible que haya habido un malentendido en la comunicación o que se haya omitido información durante el proceso, lo que pudo haber ocasionado cierta demora.

Su opinión es muy valiosa para nosotros, y nos comprometemos a darle seguimiento inmediato para garantizar que el problema se resuelva de manera adecuada. Para ayudarnos a verificar con mayor rapidez, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención en línea o el sistema de tickets de posventa a través de nuestra página web, y que nos proporcione su número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra. Revisaremos su caso de inmediato y le daremos una respuesta clara y justa con la máxima prioridad.

Agradecemos su supervisión y sus observaciones. Continuaremos mejorando nuestros procesos de comunicación y gestión para evitar que situaciones similares se repitan, y esperamos sinceramente poder recuperar su confianza mediante un mejor servicio.

Atentamente,
El equipo de GoingBus

Vastaus yritykseltä GoingBus

30. elok. 2025

您好，

我們對您在 Netflix 訂閱過程中遇到的多次帳號無效和處理延遲問題，表示最真誠的歉意。我們完全理解這給您帶來的困擾和不滿，也意識到這不僅浪費了您寶貴的時間，還影響了您應有的使用體驗。

由於 Netflix 官方政策正在不斷調整和收緊，部分帳號可能會出現不穩定的情況。但這絕不是我們推卸責任的理由，您的每一次反饋我們都十分重視。

針對這一情況，我們已經開啟了 緊急處理機制，並特別為 Netflix 相關問題設立了 快速解決通道。在該通道中，我們提供了 三種不同的解決方案，以便更高效地幫助您恢復使用。如果這些方案仍未能讓您滿意，也歡迎您再次與我們的客服團隊聯繫，我們會優先審核並努力為您找到更合適的方式。

為了幫助我們更快地為您處理，請通過我們網站的 線上客服 或 售後工單系統 與我們聯繫，並提供您的訂單號或購買時使用的郵箱。我們會立即再次審核您的案例，並優先處理。

您的意見對我們極其寶貴。我們正在全面優化流程，以縮短處理時長，並避免類似問題再次發生。希望能透過我們的努力，重新贏得您的信任。

此致
GoingBus 團隊

Vastaus yritykseltä GoingBus

30. elok. 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de déconnexion ou d’utilisation non autorisée de votre compte lors de votre abonnement à Netflix. Nous attachons également une grande importance à vos retours concernant « l’abonnement non prolongé » et « la difficulté à contacter le service client ». Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Votre expérience est très importante pour nous. C’est pourquoi nous avons transmis ce problème à l’équipe concernée pour réexamen et nous allons évaluer la possibilité de proposer une solution plus adaptée. Dans le même temps, nous continuons d’optimiser nos canaux de service après-vente : en plus du service client en ligne, nous avons ajouté un formulaire de réclamation afin de garantir une assistance plus rapide et plus pratique.

En raison des politiques officielles de Netflix, qui évoluent et se resserrent constamment, certains comptes peuvent rencontrer des instabilités. Pour résoudre les problèmes liés à Netflix, nous avons mis en place un canal de résolution rapide et préparé trois solutions différentes, afin de vous offrir plus de flexibilité. Si celles-ci ne répondent pas pleinement à vos attentes, n’hésitez pas à recontacter notre équipe du service client : votre demande sera traitée en priorité et nous chercherons avec vous l’option la plus adaptée.

Nous vous remercions encore une fois pour vos précieux retours, qui sont essentiels pour améliorer nos services. Nous poursuivrons nos efforts afin d’optimiser nos processus, d’éviter que ce type de problème ne se reproduise et nous espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
L’équipe GoingBus

Vastaus yritykseltä GoingBus

Päivitetty 5. elok. 2025

Hello,

We sincerely apologize for the issues you encountered during your renewal process and understand the inconvenience and frustration this may have caused.

Our team is committed to providing timely and effective support to every user, and we would very much like the opportunity to learn more about your situation so that we can resolve it as quickly as possible.

To help us follow up, please provide your order number or the email address you used on our website. Our team will contact you as soon as possible and offer you a feasible solution.

Thank you for bringing this matter to our attention. We are always ready to assist you.

Sincerely,
GoingBus Team

Vastaus yritykseltä GoingBus

Päivitetty 4. elok. 2025

Hello,

We sincerely apologize for the interruption you experienced after 100 days of using YouTube Premium, as well as for the lack of timely response when you contacted our customer service. We understand your dissatisfaction with the three solutions currently offered, especially the limitations on refund requests, and we are truly sorry.

To resolve this issue as quickly as possible, please contact us via the live chat on our website and provide your order number or the email address used for your purchase. We will prioritize reviewing your account and offer you a more suitable solution.

At the same time, we have initiated an internal process review to improve our customer service response and related refund mechanisms, to prevent similar issues from happening again. Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter for you.

Sincerely,
GoingBus Team

Vastaus yritykseltä GoingBus

4. elok. 2025

안녕하세요,

저희 플랫폼에 대한 긍정적인 평가와 성원에 진심으로 감사드립니다!
저희 서비스가 고객님께 편리함과 만족스러운 경험을 제공해드릴 수 있어 매우 기쁘게 생각합니다.
고객님의 인정과 격려는 저희가 꾸준히 나아가고 지속적으로 개선해 나가는 원동력입니다.

앞으로도 플랫폼 기능과 서비스를 최적화하여, 매번 더욱 만족스러운 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
즐겁게 이용하시길 바랍니다!

감사합니다.
GoingBus 팀

Vastaus yritykseltä GoingBus

4. elok. 2025

Hello,

We are deeply sorry for the inconvenience you experienced with your YouTube Family Premium subscription. We understand the frustration caused by being unable to use the service normally and not receiving timely support. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience and disappointment this has caused.

We are committed to providing our users with reliable and timely support. Your feedback is very important to us, as it helps us improve our service processes. We will also work to improve our response speed and, if you prefer, communicate with you in the language you are most comfortable with.

To help us resolve your issue as quickly as possible, please provide your order number or the email address you used when placing your order. We will review and prioritize your case to ensure we find a fair and reasonable solution for you.
Thank you for bringing this matter to our attention. We will continue to improve our services and processes to prevent similar issues from happening again. We hope to regain your trust in the future.

Sincerely,
GoingBus Team

Vastaus yritykseltä GoingBus

Päivitetty 5. elok. 2025

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem YouTube Family Premium-Abonnement eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen vollkommen Ihre Unzufriedenheit über die wiederholten Fehler und die angebotene Entschädigung.

Wir legen großen Wert auf Ihre Erfahrung und haben Ihr Feedback bereits an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet, um zu bewerten, ob eine angemessenere Lösung möglich ist.

Um uns zu helfen, das Problem schneller zu identifizieren, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Wir werden Ihr Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
GoingBus Team