Niet aangesloten bij NAK tuinbouw, verkeerde rassen en een zieke gebroken appelboom
Ik heb hier 2 vaccinium vaccinium corymbosum "blue pearl" en een sterappelboom besteld. Toen ik de doos opende viel me meteen op dat dit volledig de mist ingelopen was....
Allereerst was de sterappelboom gebroken waardoor de helft van de plant al verloren was gegaan. De restrerende helft is geplaagd met appelbloedluis en vruchtboomkanker. (initeel dacht ik eerst aan wolluis en schimmels op de bladeren...)
Hierbovenop waren de 2 blueberries ook nog eens een fout ras, namelijk 2 keer de vaccinium cylindraceum blautrop.
De kaartjes die eraan hingen waren van een vaccinium corymbosum hortblue petite waar zij zelf dan een sticker met "blue pearl" over geplakt hadden. Een plantenpaspoort ontbrak.
Gezien dit gepatenteerde rassen zijn is het illegaal om deze zonder op te sturen.
Het bedrijf hierop gemailed om deze grove fout toch nog recht te kunnen zetten maar keer op keer werd er ontkent dat hier een fout gebeurd was. Zelfs het antwoord gekregen dat ze hadden gechecked bij de leverancier en dat het ras echt wel gewoon klopte. Desondanks het overduidelijke verschil qua blad en clusters die aan de plant hingen... Ik stuurde meerdere keren info door om aan te tonen dat ik een totaal andere plant ontvangen had, hier is nooit naar gekeken geweest anders was de fout meteen opgevallen...
Toen ik aangaf dat ik de planten liever retour wilde sturen werd het eerst een aantal dagen stil waarop ik na een aantal dagen een heel kort antwoord kreeg dat ik de keuze had om ze ofwel retour te sturen ofwel te houden en voor de helft terugbetaald te krijgen. Nogmaals de bevestiging gegeven dat ik de planten retour wilde sturen waarop het weeral stil werd aan de andere kant.
Hierop heb ik maar een nieuwe mail gestuurd naar hen met opnieuw de vraag om de planten retour te kunnen opsturen. Ditmaal heel kort te horen gekregen dat ze de bessen gingen terubetalen en ik "hier iemand anders mee mag blij maken".
Helemaal niet wat ik gevraagd had dus opnieuw de situatie uitgelegd en dat dit absoluut niet oke was. Het antwoord hierop was helemaal niet wat ik van een bedrijf met 35 jaar ervaring verwacht had. Eindelijk gaven ze toe dat de bessen foutief door de leverancier geleverd was (wat voordien ontkent werd). Hierbovenop kreeg ik nog te horen dat ze tegenwoordig geen bestrijdingsmiddelen meer gebruiken en we maar moeten accepteren dat er "wel eens een luis/schimmel op kan komen en dit makkelijk af te halen is". Schimmel wrijf je niet zomaar weg... en helemaal niet de kankerplekken die ook op de foto's stonden....
De levensles dat er op dit moment wel grotere problemen in de wereld zijn was de kers op de taart. Ja, er zijn ergere dingen in de wereld dan een mislukte aankoop. Dit is echter geen excuus om te liegen over hoe planten virus/ziektevrij geleverd en gekeurd worden door NAK Tuinbouw. Die laatste gemailed ivm deze bizarre situatie. NAK tuinbouw wist me te vertellen dat dit bedrijf niet voorkwam in hun administratie en dus niet aangesloten is...
Oh en het beloofde geld dat ze terug gingen storten? Enkel het bedrag voor de bessen ontvangen, de appelboom en hoge verzendingskosten niet... Mij vertellen dat ze geen oplichters zijn maar met dit hele gedoe denk ik er toch anders over...
Algemeen een vermoeiende en toch trieste ervaring...
UPDATE 11/06: Eerste werkdag na het schrijven van deze review alsnog het restrerende bedrag gestort gekregen...
Review gewijzigd naar 2 sterren in plaats van 1.
