Goal Zero EU Arvostelua 3

Service client post garantie
Nous avons acheté une batterie Goal Zero Yeti 3000X sur Galaxus en Suisse pour un montant de 2000 CHF. Celle-ci est tombée en panne une semaine seulement après l’expiration de la garantie de deux ans. Galaxus indique ne rien pouvoir faire et ne propose aucune réparation, même payante, alors même qu’une prise en charge gratuite était encore possible une semaine avant la panne.

Par ailleurs, Galaxus n’est pas en mesure d’indiquer un service client en Suisse et renvoie au constructeur. De son côté, le constructeur Goal Zero renvoie vers le détaillant. Cette situation de renvoi mutuel est inacceptable. Après insistance, le service Goal Zero me propose de la renvoyer à Bergen op Zoom aux Pays bas. Pour une génératrice de plus de 30 kilos cela n'est guère envisageable depuis la Suisse.

En l’état, le service fourni n’est pas à la hauteur des bénéfices réalisés grâce à la vente de ces produits, d’autant plus que la fiabilité de ce modèle pose question.

Goal Zero krijgt geen onderdelen meer uit Amerika. Er kunnen geen reparaties of vervangingen van kapotte onderdelen uitgevoerd worden. Er zit ook geen echte garantie meer op gekochte of nieuw aangeschafte Goal Zero producten. Mijn Yeti 6000 ging stuk (2 jaar oud, €2800 euro). Simpele mail, dat jij niet te repareren is. En dat ze er noks aan kunnen doen. Al 4 maanden bezig. Maar duur apparaat nu dus waardeloos geworden. Slecht bedrijf, oplichters, nooit aanschaffen!!!!

They solved our issue in 48 hours and they keep us informed during all process of the status.