Gladteknik Arvostelua 13

Som vanligt för Glad teknik, personligt proffesionellt bemötande, mycket snabb service och inga problem.

Indleverede en Lenovo laptop, da skærmen pludselig blev sort. Fik konstateret at bundkortet skulle skiftes, det tog meget lang tid da det 1.kort åbenbart var defekt. Det kan dog ske.
Men herefter gik det ned af bakke. Skærmen skulle nu også skiftes da den "pludselig" også var defekt. Mere ventetid....
Når jeg så endelig fik den tilbage, var der flere ting der ikke var i orden. Der skulle opdateres et hav af drivrutiner, selv om det ifølge Glad Teknik var noget som de skulle ordne. Laptopen var blevet meget langsom og det numeriske tastatur virkede ikke længere.
Da jeg havde behov for at bruge laptopen, opdaterede jeg selv drivrutiner, optimerede performance og prøvede at få liv i tastaturet via Boot diagnostik.
Tastaturet blev ved med at drille, så laptopen blev leveret ind som en reklamation.
Glad Teknik mener dog at man ikke har rørt dette og at det derfor ikke er en reklamation (virkede upåklageligt før 1.indlevering). Man vil dog gerne lave den og jeg fik et "skarpt" pris på nyt tastatur samt en ny blæser, som enligt GT nu også skulle skiftes (fejlede heller ikke noget fra starten). Takkede pænt nej til at betale de 2000 kr, skal dog stadigvæk betale de 375 kr for "fejlsøgningen" af de ting som ser ud til at have opstået undervejs.

Undrer mig også over deres måde at kontakte folk, der bliver ringet 1 signal og så lægger man røret. Efterfølgende får man en mail om de har "prøvet at kontakte mig" og beder mig om at ringe tilbage.

Næste gang bruger jeg et andet firma.

OPDATERING 4/4-2025 Er blevet kontaktet af GladTeknik, som efter lidt disussion er gået med til at installere et nyt tastatur uden omkostning, samt droppe indleveringsgebyret. Så det har endet godt, dog lidt træls at det skulle være så besværligt

Jeg havde kvajet mig med isættelsen af et simkort.
Det løste Glad Teknik på 2 minutter - Som ren service.
TAK

Glad teknik löste ett problem med min Mac Book Air som jag inte kunde få hjälp med i Malmö, snabbt och effektivt. Dessutom trevlig bemötande.

Advarsel: lang anmeldelse
Det eneste positive ved min oplevelse er at medarbejderne har været søde og stået ved deres ord, men udover det har der intet anbefalelsesværdigt været over min oplevelse. Den korte version er at de gang på gang har foretaget en dårlig reparation med det resultat at jeg var nødt til at sende den tilbage igen. Forløbet strakte sig fra d 24 juni til d 28 august før jeg havde min computer i hænderne igen

Min sag drejer sig om min Asus Zenbook. Jeg har brugt den en del og batteriet er blevet dårligt og der er en løs forbindelse i skærmen. Jeg ringer rundt til forskellige forhandlere for at indhente priser for at skifte batteriet. Jeg får et tilbud fra Gladteknik på ca 1100 kr + håndteringsgebyr på 300 kr, hvilket er det samme som andre serviceteknikere tog. Da jeg endelig sender den ind vil de tage 1875 kr for det plus håndteringsgebyr - altså over 700 kr mere end først lovet. Da jeg påpeger det ender de med at give mig det gamle tilbud, men kun fordi samtalen blev optaget. Jeg får også at vide at det er en fejl at jeg overhovedet fik et tilbud før jeg havde sendt den ind.

Det var dog den første i en perlerække af problemer.
Da de får den ind første gang diagnosticerer de også problemet med skærmen, som deres løsning er at skifte skærmkablet. Da jeg så takker ja til reparationen viser det sig at det faktisk er hele skærmen der skal skiftes, hvilket leder til en fordyrelse på 1000 kr. Med fragt og håndteringsgebyr ender den en regning på 4800 kr inkl. moms

Da jeg får fordyrelsen af skærmen får jeg at vide at jeg godt kan få studierabat på 20% hvilket gør det lidt mere spiseligt. Da det så bliver aktuelt får jeg at vide at jeg skulle have sagt ja til studierabat på forhånd, men igen bliver jeg reddet af en lydoptagelse. Derudover får jeg at vide at de ikke vil give rabat på delene fordi jeg allerede har fået rabat gennem deres leverandør, og at det derfor ikke kan kombineres med studierabat. Jeg ender dog med at få forhandlet mig til en rabat på hele 75 kr(!), så nu skal jeg kun betale 4725 kr for den reparation.

Da jeg får computeren tilbage d 8 august, kan jeg meget hurtigt se at den ikke er en ny skærm de har skiftet i, men en gammel med synlige tegn på brug. Jeg skal dog sende den tilbage til dem før de vil forholde sig til det. Det viser sig at jeg har ret, men enten skal jeg vente 2-3 uger på en ny skærm eller også kan jeg få 825 kr refunderet. Jeg har studiestart på uni d 20 august og har brug for at læse op inden da, så jeg er nødt til at acceptere den gamle skærm

Da jeg får computeren tilbage er det nye batteri de satte i gået helt i stykker, så den ikke kan holde strøm. Så jeg bliver nødt til at sende den tilbage igen med under en uge til studiestart. Det er først d 28 august at jeg endelig har en fungerende computer i hånden, altså 8 dage efter studiestart.

Det betød at jeg ikke kunne nå at læse op hvilket gav et betydeligt efterslæb, at jeg ikke kunne bruge de matematikprogrammer vi blev anvist, at jeg sad til IT-gennemgang uden at kunne gøre noget (så føler man sig som lidt af en klovn for at have valgt Gladteknik), . Da hele forløbet var overstået ringede jeg ind og klagede og var nødt til at blive skarp i tonen før jeg overhovedet fik nogen rabat. Men jeg fik kun 500 kr "fordi vi har tabt penge på sagen", hvilket jo ikke undrer når de har gjort deres arbejde så ringe.

Så jeg endte med at skulle punge ud med 3400 kr i alt for en reparation der tog over 2 måneder, hvilket resulterede i tabt arbejde og oplæsning, plus et utal af mails, telefonopkald og pakker som jeg gerne ville have været for uden.

Addendum: Efter jeg havde skrevet anmeldelsen blev jeg kontaktet sent en lørdag aften på sms af en medarbejder der tydeligt irriteret over at jeg havde anmeldt dem flere steder. Jeg havde ikke skrevet med vedkommende før og han havde ikke skrevet hvad hans navn er. Om mandagen ringede jeg til vedkommende og klagede, hvorefter han så undskyldte. Efterfølgende blev jeg ringet op af en anden medarbejder der havde læst mine anmeldelser og indrømmede at min sag var blevet behandlet forkert. Efter en længere snak og tovtrækkeri fik jeg 2 tilbud: jeg kunne få 1500 kr kompenseret for at jeg slette mine anmeldelser, eller også kunne få 1000 kr kompenseret mod at jeg ændrede anmeldelserne fra 1 til 4 stjerner. Jeg endte med at tage det sidste tilbud, men jeg finder det problematisk at det først var da anmeldte dem at jeg kunne få mere end 500 kr tilbage. Dog skal det meste af personalet have cadeau for at være professionelle i deres virke og trodsalt kompensere mig, om end det først var da deres omdømme var på spil. En anden gang vil jeg dog selv fixe det eller købe nyt for at undgå et så langt forløb

Tack för ett mycket snabb service då min Laptop slutade ta laddning till batteriet. Tydliga anvisningar och information på hemsidan gjorde det mycket enkelt att som privatperson få hjälp och kontakt med kompetenta medarbetare.
Jag är extremt nöjd med både bemötande och den kvalitativa reparationen av min Laptop.
Jag rekommenderar helhjärtat GladTeknik till alla i behov av reparation och service av sin dator.
Tusen TACK från en mycket nöjd Norrlänning!

Flexibel lämning och hämtning av computer. Proffsig service och tillförlitliga tekniker!
Tack för en snabb och smidig reparation 👍

Quick and efficient service. When I contacted them, I got a response in about one hour and, from the moment I handed in my laptop for fixing, I received the diagnosis on the next day and, on the day after, they had fixed. Surprisingly fast. I hope I do not have to have my computer fixed so soon, but if I do, I will definitely go to GladTeknik again.

Great service, repaired my PC in less than a day (: