Gruppo Gino Arvostelua 

Esperienza da dimenticare!ho portato la mia bmw che aveva una perdita di olio e mi causava fumo bianco dal vano motore.preventivo 2000 euro mi riconsegnano l auto dopo vari ritardi per i ricambi 17 giorni dopo tutta sporca ho dubitato pure che ci avessero lavorato e ho dovuto pagare 2130 senza preavviso ma il peggio che appena riprendo l auto dopo 5 km sento puzza di bruciato mi sono dovuto fermare in mezzo di strada perché usciva ancora fumo bianco dal vano motore,torno indietro subito e mi viene detto che è normale perché c era residuo di olio fuoriuscito.
A me non sembra normale portare in bmw un auto per avere il massimo del servizio in sicurezza e trovarsi in questa situazione. Mi auguro di non dover tornare in questa concessionaria perché non ho la sicurezza che non capiti di nuovo

Recatomi più volte e segnalando un rumore che sentivo nel motore l’ officina di Alba cordialissimi ma poco efficaci visto i pezzi sostituiti a pagamento mi costringevano a contattare Mercedes e prendere appuntamento a Cuneo dove non sono riuscito ad andare causa rottura definitiva del componente difettoso. Mi sono recato in altra officina dove aveva già individuato il problema e risolto. Gentili ma incompetenti. So di non essere forse un cliente facoltoso ma dopo la spesa non indifferente per non risolvere il problema e aver contattato Mercedes mi aspettavo almeno una mail.
Max 3356192634

Ottobre 2024 acquisto una BMW GS800F. Venditore bravo, gentile ineccepibile. 4 marzo 2025 provo a chiamare per avere l appuntamento del primo tagliando ma dopo tre o quattro tentativi non ottengo risposta. Contatto il venditore che mi fa presente di un problema e mi invita a chiamare dopo il 10 marzo. Riprovo il 10, l'11 chiamo più volte, invio due mail, provo con l assistenza virtuale sul sito e mi viene scritto che verrò contattato dall officina. Oggi 12 riprovo più volte a telefonare, niente. Mi era stato raccomandato di non superare di molto i 1000 km e quindi ora limito l utilizzo del mezzo per attenermi a quanto dettomi a suo tempo. Credo però che questo silenzio non sia corretto nei confronti del cliente. Mi spiace molto questo modo di fare e ancor di più il mon poter sfruttare come vorrei la mia moto. Spero che qualcuno abbia la compiacenza di contattarmi a farmi sapere qualcosa.
Oggi 13 marzo sono riuscito a parlare con l officina. Mi hanno chiamato e poi li ho richiamati io e abbiamo concordato un appuntamento. Ora vediamo quando ci andrò. É possibile che modifichi ulteriormente la mia recensione o che ne faccia un altra. Per ora va bene così, grazie
Pierluigi Pesce
3387949746

Un’esperienza d’acquisto impeccabile! Ho recentemente acquistato una Mercedes GLA e sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio ricevuto. Sin dal primo contatto, la signorina Brada è stata tempestiva e cordiale nel rispondere alle mie richieste, dimostrando grande professionalità. Un ringraziamento speciale anche a Fabio Sorrenti, che si è dimostrato un consulente esperto, disponibile e attento a ogni dettaglio. Ha saputo consigliarmi al meglio, rendendo l’intero processo semplice e piacevole. Consiglio vivamente a chiunque sia alla ricerca di un’auto premium di affidarsi a lui e al team. Grazie ancora!

5 appuntamenti per provare a risolvere un problema sull'asse anteriore, mi chiamano per confermarmi l'arrivo e programmare la sostituzione del pezzo, lascio la macchina da loro tutto il giorno e al ritiro mi dicono che a loro non risulta nessun problema e che il pezzo non c'era...chiedo un confronto con il ragazzo che mi ha scritto e confermato l'arrivo del pezzo e mi dicono che è impegnato. Praticamente mi fanno passare da bugiardo nonostante i messaggi scritti.
L'officina meccaniva della sede di Rivoli è gestita da personale assolutamente non professionale, maleducato e incompetente. Scritto la mail direttamente alla sede di Gino.
Se questo è il servizio sarà mia premura avvisare più persone possibili di stare lontani da quel concessionario.
Aggiornamento 14/04/25
Sono stato contattato dal servizio clienti e dopo aver chiesto di cambiare officina sono stato dirottato a Asti dove ho trovato personale preparato e cordiale ,mi sono stati cambiati i pezzi che creavano problemi, ora proverò la macchina ma se tutto funziona, posso dire che il problema non è Gino ma solo una sua officina che purtroppo rovina l'immagine dell'azienda.

Venditore abbastanza scorbutico e indisponente...praticamente se vuoi abbiamo questi 2 modelli se ti vanno bene..bene! altrimenti niente! Visto che parliamo di 50k se permetti il colore lo vorrei scegliere. Chiamo un altro rivenditore e me la ordina come voglio...

appuntamento per il tagliando. Prendo mezza giornata libera e quando mi presento presso la loro sede scopro che non possono effettuare l'intervento perchè non sono convenzionati con Leasys. Allora perchè mi è stato dato l'appuntamento? E perchè non hanno chiamato per avvisare? INCOMPETENTI

ho provato in ben quattro occasioni a richiedere informazioni per l' acquisto di una nuova bmw x3, ogni volta stesse domande, stesse richieste e il colloquio terminava con l'immancabile book fotografico alla mia attuale auto per definirne una valutazione.
Poi, il solito "le faremo sapere al più presto".
purtroppo non sono mai stato richiamato nonostante le mie quattro richieste...........probabilmente non sono interessati alla vendita, peccato dovrò rivolgermi ad altra concessionaria BMW

Ho effettuato tre tagliandi (fuori garanzia) presso la sede di Gino a Massa per la mia BMW M2 e, con rammarico, devo constatare un'esperienza complessivamente negativa. Ad ogni intervento, si è presentato un problema o un altro. Al penultimo tagliando, ad esempio, la vettura non è stata nemmeno sottoposta a prova su strada, costringendomi a tornare dopo soli 100 metri a causa di una candela difettosa. Pur comprendendo che gli errori siano umani, ho deciso di affidarmi nuovamente alla loro professionalità. Tuttavia, l'atteggiamento del personale addetto all'accoglienza è stato inaccettabile.
Ho prenotato un appuntamento per il 20 gennaio alle 10:30, specificando l'urgenza di sostituire i freni, l'airbag e di pulire il serbatoio del lavavetri. Mi è stato ribadito più volte di essere puntuale in quanto la vettura doveva essere già in officina entro le 11:00. Presentandomi alle 10:15, ho atteso inutilmente per un'ora senza che nessuno si occupasse di me. Nonostante abbia avvicinato due volte gli addetti all'accoglienza, entrambi indaffarati con faccende apparentemente poco urgenti, ho ricevuto risposte evasive e un tono sufficientemente arrogante.
Ritengo inaccettabile che, dopo aver fissato un appuntamento e aver specificato le mie esigenze, io debba subire un trattamento simile. È evidente che non si è tenuto conto della mia disponibilità e del tempo che ho dedicato a raggiungere la loro officina.
A seguito di questa esperienza estremamente negativa, non ho ricevuto alcuna chiamata di scuse o di chiarimento, né il giorno del presunto intervento né il giorno successivo. Sembra che la concessionaria non abbia alcun interesse a fidelizzare la clientela, convinta di avere il monopolio del territorio.
Sono fortemente deluso e valuterò seriamente la possibilità di rivolgermi ad altre officine, anche se ciò comporterà un disagio logistico. Ritengo che un'officina debba trattare i propri clienti con rispetto e professionalità, offrendo un servizio di qualità e dimostrando un'attenzione genuina alle loro esigenze.

Ho comprato mini usata ma costosa fidatevi , sono uscito dal concessionario con un problema al motore, mi sono recato al concessionario, mi danno appuntamento a Pisa ma quando arrivo la il capo officina mi dà la solita risposta… non c’è nessuna richiesta. Questa barzelletta è durata un anno e mi hanno fatto scadere la garanzia, in più dove faceva rumore l auto si è rotta. Mi hanno rimandata a Pisa e la risposta è la solita con un optional… se la vuoi riparare te la devi pagare . Vedremo !!!!

acquistato una smart elettrica usata ,tutto bene fino a firma contrato ...dopo pochi giorni, chiesta la sostituzione dei pistoncini baule posteriore (poichè non rimaneva aperto per usura) aviute le assicurazioni della sostituzione in garanzia dopo varie richieste non mi hanno mai contattato ok è la seconda vettura che acquisto ma sicuramente l'ultima .

Fabrizio Pitton e Silvia sono stati efficienti, diligenti e super gentili. Solo a causa di un mio ripensamento la vendita non è stata conclusa. Ma i venditori erano venuti incontro ad ogni esigenza dello scrivente. Spero a breve di concretizzare quanto concordato,
Consigliatissimo.
Giuseppe

Fate attenzione, vendono auto incidentate senza comunicarlo al cliente.
Inoltre Alessandro Gino, che dice di vendere centinaia di auto al giorno e fa il fenomeno su Instagram quando chiedi loro assistenza scappano.
Diffidate

Pessima esperienza porti l’auto a orario concordato, torno dopo 2 ore vedendo l’auto di fuori chiedo se era pronta mi dicono di no perché dovevano intervenire ancora al cambio delle pastiglie dei freni tutte palle non avevano neanche iniziato a fare il tagliando. Conseguenze: dalle 12.00 alle 17.00 ad aspettare mezza giornata di lavori perso.

Buonasera ho cercato di acquistare una GLA AMG LINE presso la sede di Livorno. Premetto che pensavo che il colore fosse il 662 Mercedes e solo dopo ho scoperto che non era quello ma era il 787. Sono andato avanti con l'acquisto e ho dato pure la caparra. Ma durante la trattativa mi sono accorto che il venditore diceva delle cose e poi le ritrattava. Al che ho chiesto un preventivo su una macchina nuova con il colore che piaceva a me. Non so se non me lo ha voluto fare o non lo ha saputo fare. Morale della favola ho dovuto disdire il contratto e gli ho regalato 300 euri. A me trecento euri non mi cambiano la vita. Ma state attenti.

Ho acquistato una BMW X5 presso la concessionaria Gino Motors di Albenga. Dopo aver forato una gomma, l'auto è rimasta ferma in officina per oltre due settimane, senza che venisse fornita un'auto sostitutiva per le difficoltà nel reperire lo pneumatico. In più, scopro che l'optional "Wireless Charging" per la ricarica del cellulare, pagato regolarmente, non è stato installato.

Dopo circa 10 mesi di attesa e un reclamo a BMW, grazie all’intervento del servizio clienti, si trova finalmente lo pneumatico e vengo informato che la concessionaria rimborserà l'optional, considerato "sconveniente" da montare. Tuttavia, Gino Motors mi fa pagare anche 40€ per il montaggio della gomma e, per ottenere il rimborso dell'optional, mi vedo costretto a coinvolgere un avvocato, dopo altri 10 mesi di attesa, senza che le spese legali vengano rimborsate.

Gruppo Gino Motors fulgido esempio di professionalità e competenza.

Adesso però devo far fare il tagliando all’autovettura: tu riporteresti la tua auto da Gino Motors?

Veramente la peggiore concessionaria del pianeta , acquisto una dbx per la bellezza di 220k e ha mille difetti , la riporto 3 volte a Milano ma niente non si risolve il problema. Ad un certo punto cambiano l’after sales ed il nuovo , Mascheroni , è peggio di quello vecchio .
Tre giorni che lo chiamo e mi
Dice che mi Richiama ma sparisce dalla faccia della terra .
Incompetenti ed arroganti.
Alessandro Gino fa il fenomeno su Instagram ma non sono capaci a fare una semplice assistenza . Scriverò anche ad Aston Martin uk.

Mattia è un venditore nato,gentile disponibile e schietto, non mancano i sorrisi accattivanti. Ho comprato una supercar alfa e l assistenza post vendita e degna di encomio. In conclusione un posto per pochi e di buon gusto.
Ho letto alcune recensioni che secondo me non corrispondono alla negatività attribuita ma il mondo è così ci sono anche i frustrati
Tra qualche giorno penso che dovrò rivedere la mia recensione

Matteo venditore superlativo. Non risponde molte volte al telefono però è un ottima persona , sorridente, disponibile e cortese. Ottima esperienza

Vado da Gino a La Spezia, per ben due volte, perche' la prima non mi hanno neppure salutato. Comunque; l' addetto alle auto usate, e' totalmente sfuggente, si vede proprio che non gli va! Mi ha rimbalzato, ai colleghi che vendono auto nuove, dicendo che prima, dovevo passare da loro anche per la valutazione del mio usato. Proprio parlando, di questo, vorrei dire che sono complicatissimi, per darvi una valutazione, vogliono foto, libretto, non gli basta visionare l'auto. Mentre sono andata dalla concessionaria mercedes di Spezia ed in 5 minuti mi hanno fatto l' offerta, a parte la gentilezza che hanno avuto. Morale a La Spezia andate prima alla Mercedes e poi alla Bmw, tanto i prezzi sono quelli.