Service works well enough but customer service for billing questions via phone is non-existent. I have left two messages about needs to change our biling information and questions about future payment... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
We have been with Simple Source Solutions for over 10 years. In the beginning, Todd assisted us with our web hosting and has since developed our entire web application. Any issues or service tickets g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Our internet went down. The only way to contact simple source is via email which can't be done without internet. How about a phone number existing customers can call for situations like this. We h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I had an outstanding experience with Simple Source Solutions! From start to finish, their team was professional, attentive, and truly went above and beyond to meet my needs. They provided tailored... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Simple Source Solutions provides innovative hosting and service offerings scaled to meet any need or budget. We specialize in hosting WordPress and Joomla websites, optimizing our cloud platform to deliver the best experience for hosting your site, period. We’re also nice to work with–separating us from the all too often cold and unconcerned mega-hosts of our day. This is why our customers love to Get Simple and have been doing so since 2008.
Yhteystiedot
Atlanta, Yhdysvallat
- sales@simplesourcesolutions.com
- getsimple.net
3,6
Keskitasoinen
27 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Excellent experience with Get Simple
I've hosted my website with getsimple.net for 7+ years now. And the only time I ever had an issue it was resolved lighting quick. I really appreciate that kind of customer service! I'd highly recommend working with them because they really do deliver a lot of value.
15. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Simple Source Solutions
Joel, thank you so much for the positive feedback. Glad to hear you’ve been enjoying your hosting service and the value you get out of hosting your site with Simple Source. Thank you for your business!
Vastaus yritykseltä Simple Source Solutions
Hi,
So sorry to hear of your experience. There is little context given here for us to assist you and we would love the opportunity to make whatever is wrong, right for you. We value your business, and probably much like you, we truly want to help our customers given the opportunity to do so. We’re in business to provide high quality service and satisfaction.
The last ticket we have from you had the subject
“E-mails / Outlook is not working since the payment did not arrive on time. Account is paid but emails are down”
The last response from us was
“We have checked the account status and it is active and the mailing is working fine on it too. Our testing to our gmail account worked fine. Also mails are successfully receiving to your account without any issues.
If you are still facing issues, please update us with the error details at your end, so that we can check the issue in detail.”
It seems you didn’t pay your bill on time, then your account was suspended and you were experiencing some email connectivity issues after your account was suspended for non-payment. Suspension and cancelation are standard practices in every industry for non-payment.
We never heard anything back and then you requested that your account be cancelled. Again, we would love the opportunity to actually help you. Please let us know how we can help.
GetSimple is the best
GetSimple is the best! They are very fast to help us and answer your questions. Excelente work! I am very very Happy!!!
10. toukokuuta 2021
Vastaus yritykseltä Simple Source Solutions
Thank you so much for the kind words, Pierre! We are grateful for your business and love working with you. Thank you for Getting Simple!
Billing Assistance Via Phone Does Not Exist
Service works well enough but customer service for billing questions via phone is non-existent. I have left two messages about needs to change our biling information and questions about future payment options. I have still not received a call back but was able to make partial changes through the website to get us through the current year. But we will have the same problem next year unless it is corrected. This will take human interaction.
8. toukokuuta 2021
Vastaus yritykseltä Simple Source Solutions
Hi Karen,
Thank you for taking a moment of your valuable time to leave us this feedback.
We greatly value your business and find it unfortunate that we’ve left you less than fully satisfied. The most secure way to update payment information is through our website.
We have very nice humans ready to assist you and promise there are no issues we cannot easily and swiftly resolve for you. Can you please drop us a brief note describing the billing issue you’re experiencing at billing@simplesourcesolutions.com? This will open a ticket so we can securely assist you to your full satisfaction.
Thank you for your business!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.