GENDA beauty store Arvostelua 27

Farven 166 ligner langt fra den på billedet😡

Hurtig levering og god service, de få gange der har været noget, har de svaret og rettet fejlen med det samme.

Jeg handler helt sikkert der igen.

Jeg bestilte en vare og modtog den kort tid efter. Mit problem er så at..

Jeg ønsker at returnere, Da jeg har fortrudt

Ordre ID: 1394

Problemet er så ar jeg både har sendt dem en mail d 30 januar. jeg har kontaktet dem igennem deres egen kundeservice d 1 februar og jeg kommer IKKE igennem.

Hvordan får den retuelable ?

Mange triste hilsner Yasmin

Hurtig levering. Jeg modtagede mine varer dagen efter, at de er bestilt. God behandling og godt service, billige priser og god kvalitete af varerne. Kan godt anbefales.

Jeg har efterhånden handlet der en del gange, og er super tilfreds. God behandling og god service. De svarer på henvendelser og i øvrigt, så er det super fedt, at varerne modtages dagen efter, at de er bestilt.

Jeg fik den ene gang leveret en pakke, hvor der manglede 1 buildergel, men jeg sendte en besked til Genda om, at varen ikke var med i pakken, og dagen efter modtog jeg den manglende buildergel - uden problemer.

Håber bare de udvider deres sortiment lidt mere hvad angår negledelen. Det vil være lækkert :-)

Så kun ros og positive ting herfra.

Jeg bestilte nogle produkter fra hjemmesiden d. 31/1 hvor jeg havde lagt en topcoat no wipe i kurven. Jeg dobbeltjekker at det er den rigtige jeg ligger i kurven, da de også har en matte no wipe topcoat, som jeg ikke er interesseret i. Da jeg modtager min pakke ligger der en no wipe matte topcoat i, hvilket undrer mig da det ikke er den jeg har lagt i kurven. Jeg tjekker min ordre og kan se der står jeg har betalt for en matte topcoat (den er dyrere). Jeg tænker det må have været en fejl da jeg klart husker at jeg lagde en alm no wipe topcoat i, da jeg netop havde dobbelt tjekket for at være sikker på jeg havde fået den rigtige med.

Jeg vælger derfor at sende en mail til kundeservice da jeg gerne vil have løst problemet. Jeg sender dem hele 3 mails før jeg får et svar tilbage! Der er nu gået 2 uger før jeg får respons.. De skriver at de ikke har svaret mig på nogle af de mails da de har forvæklset mig med en Julie, hvilket jeg overhoved ikke kan forstå da de udfra efternavn, email og sag burde kunne se at det ikke er den samme person det drejer sig om. Jeg svarer så igen at jeg meget gerne vil have fundet en løsning, hvor jeg efter 3 dage bare igen får et svar om at jeg var blevet forvækslet med en anden Julie og her bliver der for anden gang ignoreret at jeg gerne vil have fundet en løsning. Jeg svarer IGEN at jeg gerne vil have fundet en løsning og at jeg som det mindste har i følge købeloven har ret til at returnere produktet og på den måde få den ombyttet. Så her skal jeg selv komme med et forslag, da firmaet åbenbart ikke selv kan finde ud af at komme med en løsning.

Der er nu gået yderligere 9 dage hvor jeg intet svar har fået! Jeg har sendt endnu en mail tidligere idag igen uden svar. Der er gået snart en måned siden jeg bestilte mine produkter og INTET er blevet løst! De fortjener slet ikke den ene stjerne man kan give! Vildt dårlig oplevelse og vildt dårlig kundeservice! Vil slet ikke anbefale at handle her!!!

Uproblematisk, reelt, billigt. Alt i alt en super god oplevelse og jeg handler der helt sikkert igen :)