Gelzone Arvostelua 

Købte en pistol fra Gel-fun, som desværre ikke virkede.
Kundeservice vejledte, men deres anbefalinger om dimensioner på gelballs og aftrækker-brug stemmer ikke overens med hverken producentens anbefalinger i manualen.
Efter test virker pistolen stadig kun sporadisk.
Da jeg ønsker returnering, får jeg besked om at sende den retur på egen regning, hvor de vil filme test som dokumentation.

Jeg forslår i stedet, at jeg møder op, så de kan demonstrere produktets funktion – så kan jeg filme og derefter kan de vise videoen til eksisterende/fremtidige kunder, så kan det være deres første reklamation findes, nu hvor de jo har solgt 4-5000 pistoler og defekte pistoler ikke eksisterer ift. andre anmeldelser.

Hvis I læser med, kan I jo se om ikke det var en mulighed, alternativt kan jeg sende en video til jer der demonstrerer jeres skodprodukt ikke virker.

Samtidig vil jeg gerne henvise til at der i producentens manual står at man kan forvente 5tomme skud ved indsætning af nyt fuldt magasin, hvilket er det fair.
Men jeres uduelige anvisninger I slynger ud for at klynge jer til et håb om at jeres produkt virker, er for dårligt.
En cykelhandler anbefaler heller ikke at man løber ved siden af sin nye cykel fordi pedalerne ikke virker efter hensigten.

den virker ikke. den kan ikke skyde

det kan da kald hurtig i sendt den.. lavet bestilling kl 10:11 og i sender varen 10:27 det er helt nyt for mig.. i fortjener mere en 5 stjerne

Ej hvor er det sjovt at fordi i for en dårlig anmeldelse kan i godt svare (her inde) 😂
Jeg har aldrig sagt på noget tidspunkt at gel blasteren er gået i stykker efter et par timers leg, så læser i desværre ikke jeres mail ordenligt, jeg har skrevet efter første brug som i at den er pakket ud og fordi at i har solgt 4-5000 stykker så gør det jer til herre over at ting ikke kan gå i stykker i fragten?

Jeg har aldrig sagt nej til en rabatkode eftersom i ikke svare på mail er det lidt svært at have en korrespondance i mellem jer!

Også kan jeg jo se at jeg ikke er den eneste der har haft dårlig oplevelse med jeres service, så helt fantastisk godt er jeres lege tøj vidst heller ikke 😂

Jeg har fået en rigtig god behandling, hurtigt respons på noget som var udsolgt, og fik ok til lidt dyrere varer end først bestilt. En hel igennem god oplevelse

Har returneret en gel-blaster som var defekt. Købt i april mdr.
Gel-fun skriver de ikke kan reparere den men at vi kan få et tilgodebevis eller købe/vælge en anden.
Det ønsker min søn ikke, og jeg beder derfor om at få pengene retur, jvf købelovens bestemmelser.
Dette vil de ikke umiddelbart indfri men skriver at de vil vende tilbage med en løsning.
Jeg er ikke interesseret i en anden model, men vil have pengene retur. Det er min ret som forbruger, idet de ikke kan levere den eksakte model, men det tyder ikke på at Gel-fun vil gøre dette.

Det er som forbruger træls at skulle kæmpe for at få sine penge retur.

Jeg kan ikke anbefale firmaet på denne baggrund.

Super service og hurtig svar, efter vi havde fået et gevær der var defekt efter 2 gange, skrev jeg til kundeservice og dagen efter har de sendt et nyt.

Hurtig levering, god og hurtig service pga. fejl i produktet og svarer på mails med det samme. Gel-fun gør det sikkert at handle på nettet.

Hvis man ikke har viden inde for gelblaster produktet vil jeg anbefale at man skriver og få vejledning inden man køber.
Jeg troede jeg købte den rette men fandt ud af at det ikke var det rigtige. Hos Gel-Fun var de super søde og gode til at vejlede mig til et andet produkt. Tros min uvidenhed og at jeg ikke havde læst produktbeskrivelsen ordentligt hjalp de mig ordenligt og professionelt hele vejen igennem med køb og ombytning.

Totalt i orden fyre, super kundeservice, gode produkter og helt overordnet bare en super oplevelse. Kan trygt anbefales.

Bestilte min vare for 8 dage siden, og den er endnu ikke afsendt!
Der står levering 1-3 dage.. løgn.
Når man kontakter dem på mail, får man autosvar om at de svare inden 24 timer.. løgn.. og de reagere heller ikke på Messenger.. fup firma! ..
opdatering: tilsvininger og blokeringer rigere blev jeg før jeg fik mine penge retur :)

Fin kundeoplevelse ved udfordring med funktionaliteten
Vi sendte varen retur, de testede, optog video og sendte retur omkostningsfrit...

Vi har haft en rigtig god oplevelse ved at handle ved Gel-Fun vi havde et gevær der ikke virkede de tog det tilbage og vi fik hurtigt et nyt så vi kan klart anbefale at handle ved dem og det er ikke sidste gang vi gør det så klart 5 stjerner herfra

vi fik et batteri der hurtigt løb tør for strøm, de sendte et nyt uden beregning, super service .
Nem kundeservice, og hurtigt svar.

Jeg købte en pistol og fortrød lidt efter. Jeg skrev samme dag som jeg havde købt den, at jeg gerne ville annullere ordren. Der skete ikke noget, og nogle dage efter fik jeg en besked om at min pakke kunne hentes. De har fuldstændig ignoreret min mail om at annullere ordren.

Jeg ville helst give nul stjerner.
Kunde betjeningen er flabet ved reklamation og de insisterer på at kunden har ødelagt en vare der er ankommet defekt.
De beskylder kunden for at lyve.
De sender så en video hvor de pakker ud da vi har sendt varen retur og en ledning bliver revet over ved udpakning af dem selv :-)
De påstår kunden har gjort det selv før den kom ind til dem.
På videoen bliver der fjollet og grinet. Der bliver sagt i videoen hvor de pakker retur varen ud : Mærkeligt de pakker varen så godt ind når de siger den alligevel er defekt. Jeg tænker bare what ?? Hvad har det med det at gøre, Så er der godt nok røget en rulle fra en køkkenrulle med i retur pakken fra os :-) For at beskytte varen når den skal sendes med posten. Det bliver der også lavet en del grin med i videoen.
Meget uprofessionelt :-)
Før vi får tilsendt videoen beskriver de i en mail at varen stadig virker.
Pludselig skriver de dog at den er defekt, og altid har været det fra den kom ind til dem.
Så de modsiger sig selv.
De siger at 80 procent af deres kunder får ret men at jeg ikke er en af dem :-))
Jeg har tænkt mig at gå meget videre med denne her oplevelse da det ikke er i orden.
Sådan driver man ikke en web shop..
Nå ja.. Når eller hvis denne her anmeldelse bliver offentlig gjort er jeg ret sikker på at der vil blive forsvaret med næb og klør fra gel funs side af som jeg kan se i andre dårlige anmeldelser herinde. Så er det blot hvem der er mest troværdig.
Desuden er det virkelig mangel på rygrad når en virksomhed ikke kan sluge en dårlig anmeldelse./Tage den til sig, og sige det er deres fejl. Ingen er fejlfri :-) Og det er faktisk okay ikke at være fejlfri, som virksomhed når man kan indrømme det.
Det er de dårlige ting man lærer af.
Ikke de gode. Så er spørgsmålet blot hvordan man tackler det dårlige og om man kan tåle kritikken som er berretiget.

Købte fed gel gevær til min søn, kom lyn hurtig. Der var et lille problem med den, Gel-Fun sendste straks returbrev, og voila der kom en ny få dage efter.
dette sted kan absolut anbefales:)