Garn & Tråd ApS Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Garn & Tråd ApS

18.3.2026

Hej Betty

Tak for din anmeldelse – det er vi kede af at høre.

Vi pakker normalt vores garn forholdsvis tæt, da det efter vores erfaring giver den sikreste transport og mindsker risikoen for, at emballagen sætter sig fast og bliver beskadiget undervejs. Når det er sagt, tager vi naturligvis din oplevelse med i vores overvejelser fremadrettet.

Ved åbning af pakken med en saks eller andet skarpt kan det være en god idé at være lidt forsigtig, da garnet ofte ligger tæt i emballagen.

Oplever man udfordringer med en ordre, er man altid velkommen til at kontakte os direkte på mail – så finder vi som regel hurtigt en løsning sammen.

Venlig hilsen
Claus

Vastaus yritykseltä Garn & Tråd ApS

14.2.2026

Hej Bettina
Jeg kan godt forstå din frustration over at din pakke er blevet væk. Det sker desværre nogle gange hos dao, men heldigvis bliver de for det meste fundet og kommer frem til modtageren.
I henhold til daos betingelser har de 10 hverdage til at søge efter pakken, når efterlysningen er foretaget.

Som du selv nævner er pakken sendt den 30. januar og du havde lagt ordren den 29. januar. Så jeg vil jo mene, at vi har leveret en god oplevelse, men jeg kan godt forstå, at den bliver mudret af den manglende modtagelse af pakken fra dao.

Vi har modtaget din mail den 10. februar, hvor du skriver, at du gerne vil have en evt. ny pakke bliver fremsendt med anden distributør end dao. Da det endnu ikke har været aktuelt, da fristen på de 10 hverdage fra efterlysning ikke var gået, er det korrekt at vi ikke var vendt retur. Men jeg bemærker, at du ikke i din e-mail har nogle spørgsmål. Den omhandler udelukkende, at du ønsker anden distributør. Vi har dog nu besvaret din e-mail og oplyst at vi sagtens kan fremsende med GLS, straks daos frist for efterlysning er udløbet.

Jeg beklager den oplevelse du har haft og håber, at dao finder din pakke og hvis ikke får vi fluks sendt nyt med GLS til dig.

Venlig hilsen Daniel