Garantía3 Arvostelua 

Lamentablemente como a varios de los usuarios que he leído llevo esperando por un reembolso que no llego en el pago del mes de junio ni tampoco el 10 de julio . Los correos me los devuelven diciendo que el departamento de contabilidad sufre un retraso y cuando pides hablar con contabilidad no te pasan porque dicen que no tienen un teléfono al que pasarme y tampoco tienen un responsable con el que hablar hasta la tercera semana de julio ( supongo que se habrá ido de vacaciones ) . La solución que me dan es que reclame o que siga enviando correos reclamando el pago. No es una empresa seria . No conocen el significado de la palabra garantia.

Mi lavadora QDrive Samsung paro a funcionar durante el periodo de extension de garantia por Garantia3. La tienda me facilito el PIN y la copia de la factura original. Hablando con Garantia3 he recibido un excellente servicio y me han enviado un excellente tecnico de la empresa Stei Electronica (SAT para Mallorca). La primera visita dentro de pocos dias identifico una falha en una placa electronica, el cambio de la placa realisaron dentro de pocos dias y estamos muy contentos con el attendimiento de Garantia3 y del SAT enviado por ellos a nuestra finca en Mallorca. Puedo recomendar la extension de la garantia del fabricante para un periodo adicional por Garantia3.

después de muchos correos y pedir hoja de reclamaciones sigo a la espera que se me devuelva firmada para ir a consumo, se suponen que el día 10 de mayo del 2023 me tenían que haber realizado el reembolso, pero sigo a la espera, solo te dicen que ponen reclamación ellos pero no lo veo así. No recomiendo para nada este producto.

Viene el "técnico" por avería en frigorífico en la primera cambian resistencia y funciona bien unos meses la segunda misma avería hace hielo sin tocarla dicen que no tiene reparación, entrega de documentos al departamento de contabilidad firmados y fotocopias el 2 marzo. Tendría que haber cobrado el reembolso el 25 y a día de hoy 25 de abril nada, excusas y buenas palabras un retraso del departamento comercial es un timo el contrato pone que pagan los días 10 y 25 de cada mes, en breve les pondré una demanda por incumplimiento de contrato.

Reembolso no recibido
Estoy a la espera del reembolso que me comunicaron que iba a ser la semana pasada pero veo por las otras opiniones que se demorará bastante.

A 20-04-23 tampoco he recibido el reembolso. Esto va para largo. No recomiendo para nada este seguro.
A 02-5-23 lo he recibido. Muchas gracias

Ya me puse en contacto con ellos y me deriban a la marca. Que garantía da esta empresa ? Ninguna ya qie deberían ser los intermediarios y han cobrado por ello. Una ESTAFA

Estoy esperando el reembolso de un lavavajillas, el cual dicen que no se puede reparar. Desde noviembre y todo en excusas
SOLICITUD DE REEMBOLSO GARANTIA3 / 394055616 / ES3CCB8
A fecha 11 de abril 2023 continuo igual, sin recibir el reembolso
Reembolso recibido, jueves 13 de abril

Frustrante y lamentable lo de esta empresa, te buscan cualquier excusa para no dar servicio. compré una caldera de una pagina web que ha cerrado y no tengo forma de conseguir la factura, les he proporcionado toda la clase de información: el pedido con el importe de la compra, la transaction de la tarjeta bancaria, la factura del servico técnico oficial que instalado la caldera y donde constan la fecha y lugar de compra pero aun así no quieren darme servicio, me siento ESTAFADO. Si vas a comprar este servicio, piénsatelo dos veces, creo que vas a tirar tu dinero a la basura.

No pagan, hace mes y medio que me tenían que haber ingresado el seguro de una lavadora, llamas y te dicen que van retrasados con los pagos y que si quieres les denuncies. RMA: ES3CD77

Llevo ya 5 meses y nada sigo sin la resolución de mi problema e optado por denunciar en consumo porque de verdad que esto es un engańo no hagais seguros con esta compañía haber si conseguimos que se la cierren por que son unos sinverguenzas de la manera que tienen de reirse de la gente es que no te dan ni alternativas para solucionar el problema directamente te dicen que eso es lo que hay y que hay que esperar y yo lla llevo 6 meses desde que entregue mi producto en garantia3…. DE VERGUENZA…..(((AQUI TENEIS EL NUMERO DE CONTRATO 461000138 que para esto si contestais para las malas reseńas si os meteis bulla en contestar pero para solucionar los problemas que es a eso a lo que os dedicais no haceis nada.. Verguenza os tendria que dar estafadores

LLEVO YA UN MES CON UNA LINEA MUY FINA PERO MOLESTA EN MI PANTALLA DE TV DE 65 PULGADAS , VIENE EL TECNICO Y ME DICE QUE NO TIENE ARREGLO QUE ME LA CAMBIAN , A LA SEMANA DESPUES DE VARIOS EMAILS ME CONTESTAN QUE ME VAN HACER UN REEMBOLSO CON UN 20 % MENOS DEL VALOR TOTAL DE LA PANTALLA POR QUE TIENE 2 AÑOS YA , LES DIGO QUE DE ACUERDO , LUEGO QUE LLEVE MI PANTALLA A UN PUNTO LIMPIO Y LA TIRE A LA BASURA Y PIDA UN RESGUARDO JAJAJA, SOLO TIENE UNA LINEA, MOLESTA PERO NO TAN MOLESTA PARA TIRARLA Y LE PUEDO DAR OTROS USOS( VIDEOJUEGOS O DIBUJOS PARA MI HIJO QUE LA LINEA EN PELIS DE COLORES NO SE NOTA ) , LES MANDO MIS QUEJAS Y PIDIENDO SOLUCIONES Y LLEVO YA CASI 2 SEMANAS Y NO ME CONTESTAN , DESPUES DE LEER TODAS LAS CRITICAS DE ELLOS AHORA LO ENTIENDO , SI NO ME CONTESTAN PRONTO Y ME DAN UNA SOLUCION , DENUNCIARE , NO RECOMIENDO ESTE SEGURO PARA NADA VAMOS... Y PAGUE 50 EUROS POR EL PARA ESTAS COSAS Y ESTAR TRANQUILO Y LLEVO UN MES DESDE QUE LOS LLAME Y SIN SOLUCION ,AL FINAL CREO QUE ES PEOR POR LA IMPOTENCIA QUE TE ENTRA EN ALGO TAN SENCILLO COMO HACER UN REEMBOLSO ....

El pasado 29 de agosto recibí una carta de garantía 3 en el que me abonaban el importe de un televisor el cual se llevaron al servicio técnico y me dijeron que no se podía arreglar y que me hacían una devolución de dinero con una devaluación de un 10% por año. Que una vez rellenado los documentos y dado el visto bueno me informan que el abono se realizará el día 25 de septiembre de 2022. Señores a día de hoy sigo esperando la devolución y siempre que llamo me dicen lo mismo que llevan un atraso de un mes, pues yo llevo esperando 4 meses y sigo sin televisor y sin dinero. Esto es una vergüenza de servicio y una estafa, desde agosto esperando sin televisor, estoy cansado de llamar y que me digan lo mismo, voy a denunciaros a la policía nacional por estafa o por sustracción de televisor y acto seguido también denunciaré en la OCU. Porque con buenas palabras no sirve de nada hablar con esta empresa. Encima ni contestáis a los correos electrónicos. Estas son las fechas en las que me tenían que haber abonado el dinero:
-25 septiembre 2022
-10 de octubre 2022
-25 de octubre 2022
-10 de noviembre 2022
-25 de noviembre 2022
-10 de diciembre 2022
-25 de diciembre 2022
Tengo todos los electrodomésticos asegurados con garantía 3 llevo años asegurando con ellos y es la primera vez que tengo que usarla, viendo la experiencia que estoy teniendo, es la última vez que aseguro con ellos.

A fecha 4 de enero de 2023 recibimos por fin el ingreso. Muchas gracias. Lo pongo en el mismo comentario porque no se como se añade otro a parte.

Tiempos de espera larguisimos pero al final con retraso cumplieron.

Compras una TV OLED en 2018, y le pones una extensión de garantía ya que es una TV de precio alto.

Resultado cuando haces uso de esa extensión de garantía ves que es una posible estafa.

Este año empecé a ver marcas en el panel OLED de mi TV (los paneles oled se queman, y haciendo uso normal de la misma)y recordé que le había hecho una extensión de garantía, llame para ver si cubría, que alegría cuando me comentan que si, total que les mando la TV para que la reparen(14/11/2022).

EL 22 de Noviembre de 2022 me indican que no es posible realizar la reparación... que me proponen un sustitución de producto, una TV del coste aproximado del valor de mi TV con la devaluación del 10% anual, vamos una gama mas baja de lo que tenía, pero un TV nueva de 2022, y que recibiré en 15 días si acepto, para no complicar la cosa acepto (23 de Noviembre mando la aceptación).

Pasan los 15 días (Viernes 9 de Diciembre) y no hay noticias de la TV, llamamos para preguntar y la contestación es que la TV esta en tramite, que no saben por que del retraso y que lo van a reclamar, que llamemos el lunes.

Llamamos en lunes (12 de Diciembre), y la misma contestación, que mandemos un correo para dejar constancia y en dos días nos dan noticas.

Miércoles 14 de Diciembre, un mes sin tener TV en el domicilio, tampoco vas a comprar una si te tienen que enviar otra, envías correo y misma contestación que el lunes, que la van a reclamar, pero nada de información.

En definitiva, sin TV, con la sensación de haber sido doblemente estafados, una por sustracción de TV que aunque con defecto en el panel se veía, y viendo como un servicio que contratas no vale para nada.

Si este viernes 16 de Diciembre no tengo noticias de la TV procederemos a denunciar a la policía tanto la sustracción de la antigua TV, como al OCU por un servicio que no funciona nada bien.

Actualización:
Día 21 de Diciembre y llego la TV de sustitución, no llegue a denunciar por que me dijeron que la tele llegaría antes del día 23 y ayer estaba aquí, cumplen pero ... los tiempos de espera son larguísimos y no cumplen con los plazos que te dan ellos mismos, Cambio mi opinión de una a tres estrellas, cumplen la cuestión económica o de sustitución pero no en los plazos que te dicen, si vais a contratar tened en cuenta esto.

De vergüenza! 7 meses esperando el reembolso de una garantía de frigorifico!!!. Hartos llamar y reclamar y nada!! Lamentablemente sin solución ,vamos a tener que denunciar por estafa.

CARTA DE REEMBOLSO SECADORA- Garantía3 356065106 RMA ES3B124.
Estou sem máquina desde dia 18-7-2022. O reembolso já passaram quase 2 meses de desculpas. Resumindo mais de 3 meses de espera.

No lo recomiendo para nada, tres meses esperando cobrar el reembolso de un frigorífico y nada. Cuando llamas té dicen que van a poner otra reclamación pero que llevan un mes de retraso. No espero más creo que voy a denunciar. Desde el 19 ,de agosto que recibí la carta de reembolso creo que tendría que haber cobrado.

En el mes de Agosto me aceptaron el reembolso de un centro de vapor averiado. 1 mes después reclamo no haber recibido el pago y me contestan que pasan nota al Dpto. de Contabilidad y que los pagos sólo se efectúan los días 10 y 25 de cada mes. 2 meses después aún no lo he recibido... He contratado en muchas ocasiones con ellos y es la primera vez que tengo que utilizarlo... no lo recomiendo para nada y por supuesto no volveré a contratar...
Una hora después me han contestado solicitando más información; el RMA ES3B776, el PIN de la Garantía es : 394032111; a nombre de mi empresa Montaña Colorada CB. Y tienen absolutamente todos los detalles para efectuar la transferencia desde hace meses !!!
Hoy es día 25, supuestamente ordenan transferencias los días 10 y 25 de cada mes.... no la he recibido tampoco.... les aseguro que en cuanto la reciba actualizaré mi opinión... de momento la mantengo
Finalmente ya hoy día 26 de Octubre, he recibido en mi cuenta el rembolso

Ha sido la primera vez que pague la garantía ampliada con poca Fe, pues me equivoqué, un trato inmejorable y un servicio perfecto, una compañía muy recomendable.
Gracias por sus servicios

Dimos parte un miercoles porque no funcionaba la nevera. Indican que 24-48 horas, ola de calor y con bebe en casa. Tardan 6 dias en venir y nos dicen que tienen mucho trabajo. Viene un tecnico de una empresa no el servicio tecnico y dice que con apagarla se arregla. La nevera sigue sin funcionar, desde que la toque ya no funciona tampoco el congelador. Tirando toda la comida. No lo recomiendo. Sino lo utizas fenomenal pero si lo necesitas fatal, aun estamos sin nevera desde hace una semana.