Gantis Arvostelua 187

Vastaus yritykseltä Gantis

3. huhtik. 2025

Salve, ci sembra eccessivo lasciare una recensione a una stella perchè le stanno piccoli.
Può comodamente effettuare il reso sul sito. Le assicuriamo che non sono storti perchè vengono tutti calibrati, probabilmente durante la spedizione potrebbero aver subito qualche urto, ma nulla che non possa essere regolato tramite le viti presenti sulle stecche.

La preghiamo di modificare la recensione e se non vanno bene, può effettuare il reso, grazie.

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27. maalisk. 2025

GRAZIE!

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25. maalisk. 2025

Salve, siamo desolati di leggere questa recensione. Ci teniamo però a sottolineare che ha dichiarato il falso:
- Le lenti sono cat.3 con protezione UV400 per tutti gli occhiali e sono certificate;
- Per il reso le viene rimborsato interamente il prodotto ma è premura del cliente procedere alla spedizione. (Non viene rimborsato neanche il costo della spedizione, qualora sia stata scelta una spedizione a pagamento);
- Gli occhiali hanno la certificazione CE, sennò non sarebbero neanche passati dalla dogana. Non è obbligatorio che lo riportino sulla montatura, basta che alla bolla d'accompagnamento sia allegata la certificazione.

Infine siamo desolati di leggere la sua insoddisfazione e le ricordiamo che il nostro sito ha due collezioni: Premium (con occhiali in acetato di alta qualità) e Outlet (con occhiali più di tendenza ma con materiali più economici, per chi ha necessità di occhiali da poter anche rovinare senza preoccuparsene troppo). Tutti i materiali dei nostri prodotti sono in chiaro sul sito nella scheda prodotto e può confrontarli col prodotto ricevuto per rendersi conto che sono adicenti al prodotto ricevuto. Se non dovessero piacerli, può sempre renderli.

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30. syysk. 2024

Salve, siamo desolati nel leggere la sua recensione, soprattutto perché ci teniamo ad avere un alto punteggio per la soddisfazione dei nostri clienti. Durante la spedizione si saranno semplicemente allentate le cerniere e per la regolazione degli occhiali si può rivolgere tranquillamente ad un ottico. Capiamo che sia una situazione spiacevole, per questo le possiamo offrire un codice sconto ma la montatura le è arrivata perfettamente integra, semplicemente durante la spedizione si saranno allentate le cerniere. Ci sembra un po' esagerato però questo per lasciarci la recensione ad una stella. Se ne avessi acquistato presso uno Store autorizzato avrebbe evitato questo spiacevole inconveniente, detto questo non abbiamo ancora trovato una soluzione per prevenire questo tipo di problema che capita saltuariamente se non imballare al meglio i nostri pacchi come facciamo, ma è un problema che probabilmente hanno tutti i fornitori di occhiali che vendono online.

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Päivitetty 11. syysk. 2024

Salve, siamo desolati dell'accaduto ma le ricordiamo che ha effettuato l'ordine il 1/09, come previsto dalla spedizione selezionata avrebbe impiegato 4/5 giorni lavorativi a partire dal 2/09. Considerando sabato e domenica di mezzo, il pacco è stato affidato il 6/09 al corriere che avrebbe dovuto consegnare il 7/09. Purtroppo ci sono stati dei ritardi da parte del corriere GLS e il ritardo è imputabile a loro. Siamo sicuri che modificherà la recensione dopo aver ricevuto il prodotto, grazie.