Gandalf.com.pl - Księgarnia Internetowa Arvostelua 26

Sprzedają książki których nie posiadają. Po prawie dwóch tygodniach przyszły do mnie książki. Owa książka której wcześniej nie posiadali trafiła do mnie z defektem z którym powinna trafić na makulatury, a nie do klienta. Odesłałem im ją i odesłali mi nie uszkodzoną lecz to było już prawie miesiąc od zakupionych u nich książek! Będę mijać ich szerokim łukiem! Totalna żenada!

Anulowali zamówienie i zwlekają z wypłątą płatności

Wprawdzie przesyłka doszła szybko, ale niestety okazało się, że gra, która miała być w obcym języku przyszła tylko w wersji polskiej... I się zaczęło poszukiwanie jakiegokolwiek kontaktu ze sklepem, którego strona była zamknięta, na email nikt nie odpowiada, na Instagramie też nie, a numer telefonu też nie odpowiada. Po dłuższych poszukiwaniach skontaktowałam się ze sklepem poprzez ich inną księgarnie internetową po czym po rozmowie email okazało się, że księgarnia proponuje mi zwrot gry na własny koszt! + Przeprosiny e-mailem. Wkurzyło mnie to, więc zapytałam z jakiej racji mam wysyłać na własny koszt to zaproponowali formularz wysyłki na ich koszt. Żadnej rekompensaty mojego straconego czasu, żadnego szacunku do klienta, tylko udawane pierdzenie przepraszanie.:) nie polecam, cała akcja już trwa grubo ponad miesiąc.

Firma, która anuluje ci zamówienie ot tak, bez podania przyczyny. Na plus natychmiastowy zwrot środków.

Wszystko ok. kupilem ebook Bernatowicza 18.12, dostawa (pobranie) po 1h. To najstarsza księgarnia internetowa w Polsce, nie żaden scam.

OSZUŚCI!! TO SĄ ZŁODZIEJE, nie kupujcie niczego w tym sklepie!! Opłacone zamówienie nie zostało nigdy wysłane. Na szczęście złożyłam je na niewielką kwotę. Brak jakiegokolwiek kontaktu z firmą, nie ma podanego numeru telefonu ani adresu mailowego. Wiadomość wysłana przy pomocy formularza nie spotkała się z żadną odpowiedzią.

Dramat, nie wysyłają zamówień. Czytajcie opinie, bo ja tego nie zrobiłam....

30.08.2025 złożyłam zamówienie które zostało z góry opłacone
Brak możliwości kontaktu ze sklepem nie odpowiadają na maile telefon nie działa a z raportu KRS wynika że firma w likwidacji
Zgłaszam sprawe na policję bo to jest normalne oszustwo i wyłudzenie

Plik z zamówionym ebookiem jest uszkodzony, kasa poszła się je3ać a nie można dokonać zwrotu. Pozdro oszuści

Zakupione karty pokemon na premierę. Anulowane po kilku dniach, gdybym wiedział, to bym zamówił gdzie indziej a teraz już nie mogę ich dostać.

Zamówienie z początku marca z terminem dostawy na 28.03, 30.03 informacja, że dostawa będzie 14.04, 15.04 brak informacji o stanie realizacji zamówienia, oczywiście przedpłacone. Firma fatalna

1 gwiazdka to i tak za dużo. Zamówienie potwierdzone i opłacone, a potem anulowane. Jeśli mają taki kiepski system rezerwacji si sprzedaży to pakować manatki i znikać z rynku księgarń. Zdecydowanie nie polecam, zdecydowanie odradzam.

Zamowienie szybko zrealizowane i zgodne z umową

Zdecydowałam się zakupić w drogerii Gandalfa (tak, tak, mają też kosmetyki, w całkiem fajnych cenach) swoje ulubione perfumy. Nie należą one do najtańszych, ale nie zawiodłam się. Były w super cenie, jakościowo 100% jak ze znanych drogerii. Zapach utrzymywał się jak zwykle :)

⏩ i sprawnie zrealizowali zamówienie. Pani przez telefon bardzo miła i pomocna.

Zamowienie dokonane 22.12, do dzis brak, nikt nie odbiera, wyslalam dzis maila z anulowaniem zamowienia calego zestawu ksiazem o Wiedzminie - jest mi juz niepotrzebne, termin uroczystosci minal a mialy byc na prezent. . Mam nadzieje, ze nie zostanie juz wyslane. Jakis koszmar, mialo byc 27.12. Prosze anulowac zamowienie zgodnie z trescia maila.

Co roku zamawialiśmy dużą ilość zabawek, zamówienia po 2000 zł w górę i nigdy nie było problemu… ten rok to jest dno i katastrofa. Zamówienie złożone na początku grudnia, miało być wysłane w połowie, jest 24.12 i po moich wiadomościach dowiaduję się, że kolejnych rzeczy nie ma na stanie.

Niepoważne podejście do klienta, brak możliwości dodzwonienia się (2h na infolinii lub komunikat „wszyscy konsultanci są zajęci” i ciach, automatyczne rozłączenie).

Rozumiem, że sklepy online mają ciężko w dobie marketplace, zakupów z Chin itd., ale skoro wiadomo, że grudzień to newralgiczny okres to powinno się być na to przygotowanym (dodatkowa pomoc?), a nie psuć ludziom nerwy.

Ten rok był naszym ostatnim z Gandalfem, o ile w ogóle w końcu zamówienie do nas dotrze…

Dramat. 13.12 zamawiałam paczkę, która miała przyjść na święta!!!! 23.12 dostałam maila z anulowaniem zamówienia, bo ponoć nagle nie było tych rzeczy, gdzie zamówienie obejmowało paręnaście produktow. Niczego nagle nie było w magazynie? Podczas tych 10 dni wysłałam pare maili bez odpowiedzi, pisałam na Facebooku, instagramie o termin dostawy. Infolinia wyłączona. Brak możliwości kontaktu. Dopiero dzień przed świętami dowiaduje się, że paczka została anulowana? To jest totalne niepoważne traktowanie klienta. Brak możliwości kontaktu, wcześniejszego powiadomienia o anulacji. Jestem bardzo bardzo rozczarowana….

Zamówienie złożone rano 14.12 (sobota). informacja że czas na wysłanie zamówienia (3 rzeczy) to 1-2 dni robocze. Kumam, że święta, dużo pracy, ale w czwartek już chciałam zadzwonić na infolinię, w środę był podany numer, a od czwartku do dzisiaj informacja, że jest awaria infolinii, co jest kłamstwem, bo na stronie gandalf jest podany numer kontaktowy, który działa, ale nikt nie odbiera. Działa IVR czyli infolinia działa. Zamawiałam tam już kilka razy, nie w takie "gorące" okresy i czas na wysłanie zamówienia też był długi 3-5 dni. Nie przeszkadza mi to jeśli jest jasna informacja. Z innej strony zamawiałam produkty kosmetyczne, dostałam maila, że jest opóźnienie, więc da się, ale nie w gandalfie.