GamingReplay.COM Arvostelua 

Fui uma vez a esta loja física e encontrei pessoas do outro lado simpáticas e prontas ajudar.. já sou cliente online à cerca de 6 a 7 anos coisas menos coisa, e até hoje sempre correu tudo bem a maiorias das minhas compras são jogos PS4 e PS5. Existe sim é diferenças de valores entre umas lojas e outras que não consigo perceber essas diferenças entre as mesmas edições em umas lojas e outras mas tudo bem. De resto sempre tudo impecável até à data. Verifico hoje dia 7/06/26, que não consigo aceder ao site da mesma forma que o fazia antigamente.. Não sei porquê motivo.

No dia 8 de novembro comprei um comando de edição limitada. A embalagem chegou num estado inaceitável: rasgada, amolgada e com o plástico protetor fora da caixa. Reportei o problema imediatamente. A resposta que recebi foi que não existia stock e que não haveria reposição por se tratar de uma edição muito limitada.

Com base nessa informação — que agora sei ser incorreta — rejeitei a devolução porque queria manter o artigo. A única alternativa oferecida foi um vale de 4€, claramente insuficiente face ao dano da embalagem, mas aceitei porque me garantiram que não haveria forma de trocar o produto. Liguei o comando apenas para confirmar que não tinha sido afetado pelos danos do transporte.

Hoje, 17 de novembro, verifiquei que o artigo voltou a surgir como disponível. Solicitei a substituição, propondo inclusive cancelar o vale que nunca utilizei. A resposta foi a recusa da troca com o argumento de que o comando foi ligado — algo inevitável para garantir que o equipamento não estava danificado, especialmente depois de me terem dito que não haveria reposição.

Nunca tive qualquer problema com esta loja até agora, por isso é frustrante ver um serviço pós-venda tão pouco rigoroso, especialmente quando o erro inicial partiu da própria loja: má condição de entrega, informação incorreta sobre o stock e falta de solução adequada quando a reposição aconteceu.

Uma edição limitada deixa de ter valor quando chega danificada, e a recusa de troca nestas condições demonstra falta de cuidado com o cliente após a compra.

Update: Fui depois validar no site a validade do meu voucher, foi me dito que teria 12 meses de validade, no entanto aparece a validade de apenas 1 mes, terminando dia 12 de Dezembro, 2025

Refused to reimburse cancelled order, offered voucher valid only in their store instead. Had to threaten legal action to be reimbursed. Incorrectly and ridiculously claimed this abusive and illegal term/condition is legal because they hide it in the multiple terms and conditions they force you to automatically and unknowingly accept when you order something from them (as if something illegal somehow became legal by hiding it and forcing you to automatically and unknowingly accept it).

Vi o anúncio de uma PS5 online e liguei para a loja física para tirar uma dúvida, que foi respondida de uma forma simpática e assertiva.
Completei a encomenda online e tudo aconteceu como previsto. Não podia ter corrido melhor.

Encomendei um jogo usado da Nintendo Switch, no inicio tive receio que me enviassem só o cartucho do jogo, apesar de todas as más avaliações acabei por encomendar na mesma, chegou me às mãos bem embalado e seguro, cartucho do jogo em francês e capa original em português mas isso não me incomoda visto que a consola lê os jogos no idioma escolhido pela mesma. Irei fazer mais compras aqui.

Não aceitam reembolso da mesma forma da compra online. Apenas reembolsam em voucher. Prática ilegal, mesmo justificando que está descrito nos termos e condições. Se existe uma lei geral que protege o consumidor para vendas online, esta tem de ser cumprida na íntegra, e não inventar novos termos e condições... Se colocarem nos termos que ficam com a minha casa em caso de devolução, e eu não os ler, o que acontece???

Péssimo serviço, nao me enviaram steelbook e ainda deram desculpa de que receberam um nr limitado e por isso optaram por não enviar para quem fez preorder, invés disso preferem oferecer para incentivar a pós pré-reserva... Ainda tiveram a lata de dizer isso no email de suporte...
"A oferta neste momento é para estimular a venda pós pré-reserva, as quantidades são muito limitadas"

Nao recomendo fazerem qualquer preorder neste site!

Encomendei um Jogo, o Site deu erro, Cancelaram a encomenda, e pedem para encomendar novamente e aumentaram o preço do jogo em 50 euros, com esta loja nunca mais, E levam uma reclamação no livro de reclamações

Comprei um Bundle de PS5, nem 24 horas após tentei cancelar o mesmo quando já estava em envio, iria recusar a entrega para ser devolvido, então contactei a loja para o reembolso do dinheiro e recusaram-se a fazê-lo, apenas reembolsava em voucher que é uma clara violação da legislação em vigor, após enviar-lhes os artigos que estavam a violar desculparam-se com os termos de venda, contudo, os termos de venda têm de ser abrangidos pela legislação e nunca acima dela.

Não recomendo a ninguém comprar aqui, caso queiram devolver iram ter bastantes problemas parar recuperar o dinheiro e a única maneira de o fazer é efetuar uma queixa a DECO.

12€ e 20€ por 2 jogos novos PS5 que estão a 70€ nas lojas?

Obrigado por me fazerem dia, nunca me tinha rido tanto com uma resposta a um email.

Devem pensar que as pessoas comem gelados com a testa.

Sinto-me quase na obrigação de deixar um review de 5 estrelas, porque a média atribuida a este site está demasiado baixa para o meu gosto e não é justo.
Andei á procura deste jogo em lojas online várias semanas, até me deparar com ele em stock nesta loja, que ainda por cima é Portuguesa; O que me tira logo as preocupações tanto de extravio como de um tempo de espera indeterminado. Foi-me entregue de forma impecável, extremamente bem embalado, em apenas 2 dias. Merecem nota máxima pelo serviço e recomendo a qualquer pessoa que queira comprar com confiança. Parabéns a todos e obrigado!

Fiz dois pedidos no site desta loja e tive problema nos dois. Em um trocaram o produto que comprei porque estava sem estoque e me enviaram um produto que apesar de similar, não era exatamente como eu queria, e se recusaram a devolver o dinheiro ou trocar pelo produto certo. No outro pedido, ele sequer foi entregue, e a loja não se responsabiliza por isso. Perdi mais de 40€ com essa loja.

Perfect! Ordered one day at 14h, the package was here the next day more or less at the same time.
Thank you so much

No passado dia 28/11 fiz uma encomenda de 2 jogos para a playstation 4 e os jogos vieram super rápido, o atendimento por email foi rápido e eficaz uma coisa que durante os dias de hoje não se encontra.

Garantidamente irei fazer mais compras

Super rápido, cómodo e de confiança

Loja confiável, com um atendimento excelente, tanto em loja como por e-mail. Por e-mail respondem bastante rápido.
Bons preços, e os envios são bastante rápidos e responsáveis.
Por vezes com as melhores promoções do mercado.

Fornecem Vouchers de portes grátis (sem estipular limites no site) e depois o cliente tem que pagar na mesma.

Na promoção de black friday forneciam um voucher de portes grátis e no site não havia menção nenhuma do limite, e depois recebo uma mensagem para pagar os portes (retiraram o valor de 2,5€ apenas), onde o valor seriam uns astronómicos 24,5€!!!! Por mais incrível que pareça, após demonstrar que sabia mais ou menos o peso da encomenda e dos valores de tabela dos CTTs , pediram para fazer uma transferência de 10,85€ (retiraram os 2,5€ na mesma), ou seja se um cliente não diz nada, paga os 27€. Mais valia não terem vouchers...se os querem ter, estipulem os limites.
Resumindo, portes grátis que afinal foram pagos.

Se comprarem algo na GamingReplay que seja mais de 2 ou 3kgs, reclamem sempre com o valor dos portes, eles alteram (mas só se vocês disserem algo).

Resta saber agora o que a Deco diz sobre o caso.

Não comprem nada na GamingReplay quando o artigo for pesado... fica pesado é na vossa carteira.

Top notch prices and lightning-fast shipping. Ordered at 3pm, package got here next morning.