GALERIA S.à r.l. & Co. KG  Arvostelua 7 292

Habe heute zwei Jeans gekauft. Freundliche hilfsbereite Beratung und Bedienung. Klasse habe ich so noch nicht
erlebt. Herr Stollwerk ( o.Stollenwerk , konnte das Namensschild nicht richtig lesen) hat mich überzeugt.

Absolut enttäuschender und intransparenter Service bei Galeria!

Ich habe meine Retoure fristgerecht zurückgesendet (Bestellnummer: 80507093) und sogar eine Bestätigung erhalten, dass die Ware im Lager angekommen ist. Dennoch wird mir im Nachhinein unterstellt, ich hätte die Artikel benutzt – was nicht der Wahrheit entspricht.

Ohne jegliche Information an mich wurde meine Retoure offenbar abgelehnt und die Ware angeblich an mich zurückgesendet. Weder habe ich dazu eine Versandbestätigung erhalten, noch ist jemals ein Paket bei mir angekommen. Statt proaktiv zu informieren, musste ich selbst mehrfach nachhaken, um überhaupt zu erfahren, was hier vor sich geht.

Seit mittlerweile drei Wochen erhalte ich keine hilfreichen Rückmeldungen mehr – meine Anfragen werden entweder ignoriert oder nur oberflächlich beantwortet. Eine Klärung scheint seitens Galeria nicht ernsthaft verfolgt zu werden.

Der absolute Höhepunkt ist jedoch, dass ich inzwischen ein Inkassoschreiben erhalten habe – obwohl die Angelegenheit offensichtlich ungeklärt ist und auf fehlerhaften Annahmen basiert. Dieses Vorgehen ist für mich vollkommen inakzeptabel.

Aus den genannten Gründen kann ich den Service von Galeria aktuell in keiner Weise weiterempfehlen.

Guten Abend, ich habe heute 13.d.M. in der Galeria in Stuttgart zwei Teile aus der Produktgruppe Opus eingekauft und wurde dort ganz hervorragend von ihrer Mitarbeiterin FrauFrik beraten, kompetent sehr zuvorkommend . Ich werde dort gern weiter einkaufen.
Mfg Elisabeth Burkhardt

Wir haben einen Anzug für meinen Sohn zum Abiball gesucht und dank der super freundlichen und engagierten Beratung von Frau Wieczorkowski /Galeria Kaufhof in Freiburg am Bertholdsbrunnen, auch gefunden! Sie hat uns dermaßen gut beraten und ist gefühlt Kilometer gelaufen um uns immer neue Alternativen zu suchen und bringen! Nochmal vielen Dank !!!!

Ich habe ein wirklich enttäuschendes Einkaufserlebnis hinter mir. Die Retoure meiner Bestellung hat so gar nicht funktioniert. Nach mehreren Emails, wurde ein Teil erstattet. Die zweite Hälfte ist bis jetzt nicht erstattet (über 4 Wochen lang). Schlecht.

Filiale im Centro Oberhausen

Wirklich super! Beste Beratung von Susanne aus der Taschenabteilung ☺️

Leider geht die Bewertung nur mit mindestens einem Stern, aber minus 2 Sterne wäre korrekter. Ich habe 2 Armbanduhren bestellt. Die Uhren kamen in der falschen Umverpackung und ohne jedes Echtheitszertifikat oder Garantiekarte an. Anfragen im Kundencenter wurden nur träge und ohne einen wirklichen Lösungsansatz beantwortet. Rückfragen wurden z.T. gar nicht beantwortet. Besser nicht bestellen!!!

Ich hatte heute bei Galeria Kaufhof von SELTMANN Weiden einen Speiseteller gekauft, der mein Service wieder komplettieren sollte.. Die Servicekraft hatte ihn in Papier eingepackt, aber leider die Seiten nicht mit Tesafilm fixiert. Der Teller rutschte beim Umpacken an einer anderen Kasse heraus und ging zu Bruch. Sehr ärgerlich, natürlich mein Verschulden, aber er hatte über 20 € gekostet. Ich sprach eine Mitarbeiterin an, schilderte ihr den Vorfall und fragte, ob man da etwas machen könnte. Sie telefonierte kurz und wenig später kam ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der mir nach diversen Rückfragen innerhalb der zuständigen Abteilung den kaputten Teller ersetzte.
Ich bin positiv überrascht über soviel Kundenfreundlichkeit und Kulanz. Herzlichen Dank dafür 😊!

Super Beratung, viel Zeit für den Kunden, sehr gute Produkte, sehr freundliches Personal.
Ich komme gern wieder zum Einkaufen in diese Filiale

Mein Mann suchte einen Pullover und T-Shirts und wurde in der 4. Etage kompetent und freundlich beraten. Alles hat ihm sehr gefallen. Wir kommen gerne wieder!

Bei der Auswahl eines schicken Hemdes wurde ich von einem sehr freundlichen Verkäufer kompetent unterstützt.
Ich bin gerne bei Karstadt und Kaufhof zum Einkaufen. Leider sind sie in vielen Städten verschwunden.
Beste aus dem Bergischen Land
Horst Fink

Tolles Warenangebot- toller Service- einfach ein schönes Einkaufserlebnis 👍

Habe am Samstag bei der Galeria in Bremen zwei Jeans gekauft. Leider sind die Online nicht mehr zu bestellen was ich sonst gerne gemacht habe.
Verkäufer sehr freundlich und aufmerksam. ( Top )
Das Problem was ich habe ist meine Kundenkarte Galeria- Plus die ist mit Payback verknüpft, auf Nachfrage beim Kassierer ob ich meine Payback Karte auch vorlegen soll hieß es nein es reicht meine Kundenkarte die auf mein Handy gespeichert ist damit würden auch die Payback Punkte gutgeschrieben. Was leider bis heute nicht geschehen ist trotz mehrerer Coupons von Galeria die auf mein Handy gespeichert und Aktiviert sind.
PS. Es wäre sehr schön wenn dieser Fehler mal überprüft wird und abgestellt wird.

Gestern haben wir Galeria in Konstanz besucht. Dabei haben wir ein paar Artikel gekauft. Zeit 15-16 Uhr. Unter anderem Herrenhose usw. Ein Kompliment für das freundliche und stets hilfsbereite Personal. Hoffentlich bleibt uns Galeria Konstanz noch lange erhalten.

Wie bitte geht das denn ?
Auf der Bestellseite steht als Preis 49,90€ …
Bei Kauf abschließen steht plötzlich 64,95€
????
Betr. Villeroy & Boch Vase Easter Delight

Ist nun leider die 3. sehr schlechte Bewertung die ich abgeben muss.
Habe vor ca.einem Jahr eine Uhr gekauft. Diese hat nur 3 Monate funktioniert. Hab sie zurückgeschickt.
Schreibe seit Monaten Mails und rufe im Kundencenter an. Es passiert gar nichts !!! ich habe keine Uhr, kein Geld und muss ständig nachfragen. Galeria selbst meldet sich nicht bei mir. Vor über einer Woche habe ich angerufen und gesagt, sie sollen mir das Geld wieder zurück überweisen. Ist bis heute nicht erfolgt. Habe eben nochmals angerufen...... Bin gespannt wie lange ich da noch hinterher rennen muss. Katastrophaler Kundenservice....... absolut nich zu empfehlen !!!

Kassiererin und ihre Kollegen waren mit sich selbst so beschäftigt das uns so der Aktionsgutschein nicht angerechnet worden ist. Oder mal nach der Kundenkarte mal fragen unmöglich . Wir hätten daran denken müssen im nachhin nein geht das nicht mehr. Danke toller Kundenservice Hauptsache mit vier Leuten an der Kasse stehen und über den Geburtstag sprechen. Uns hat das total durcheinander gemacht

Am Montag den 16.03.2026 in der Filiale Königstrasse in Stuttgart. Ich wollte eine Batterie-Knopfzelle für meine Uhr erwerben. Die wurde mir nicht verkauft mit dem Hinweis, dass diese nur in Verbindung mit dem Wechselservice eines Mitarbeiters verkauft wird. Dieser Service beträgt min. 16-20Euro. Ich wollte den Service nicht, also auch keine Batterie?! Was bitteschön ist das für ein Service? Für mich ein no go. Flexibilität sieht anders aus und Werbung für ihr Unternehmen auch.

Normalerweise gebe ich keine Bewertungen aber es ist eine Frechheit wie sehr ein Galeria Kaufhof Gutschein in seiner Auswahl auf Galeria.de eingschränkt wird. 100€ auf dem Gutschein und trotzdem ist er wertlos.

Ich habe Galeria bereits am 17.03.2026 per Mail kontaktiert, da ich seit dem zurück senden eines Ringes am 12.04.2026 keine Rückmeldung und Erstattung erhalten habe. Die Antwort von Galeria war,( „Wir erstellen ein Ticket“), das keine Retour festgestellt werden kann, obwohl ich eine schriftliche Bestätigung hierzu von Galeria Tage zuvor erhalten hatte, sowie eine Sendungsnummer. Daraufhin bekam ich die Nachricht, das die Retour am 14.03.2026 bei Galerie eingegangen sei. Ich kommunizierte dies mit Galeria, das ich mich über den Tisch gezogen fühle und und alle Belege zugesendet sind und ich meine volle Rückerstattung für den Ring erhalten möchte. Ferner hatte mehrere Wochen zuvor ich zwei Bestellungen für Schmuck (hochpreisig) aufgegeben und im Vorfeld mit Paypal bezahlt. Dann nichts mehr gehört. Nach einigen Nachfragen und mehreren „Wir haben ein Ticket für Sie erstellt“ später, die Nachricht, es gäbe Lieferschwierigkeiten und die Lieferung verzögere sich. Dann zwei Tage später folgte kommentarlos eine Stornierung der Ware. Beim ersten Mal habe ich noch geglaubt, es handele sich wirklich um einen Fehler, aber beim zweiten Mal genau die selbe Masche.Ich habe den Eindruck, Galeria spielt mit unlauteren Mitteln und auf Zeit um eine Rückerstattung zu vermeiden und oder Ware anzubieten, die es dann nicht (mehr) gibt? Ich hatte Vertrauen in ein Unternehmen wie Galeria, würde aber jetzt mehrfach bitter enttäuscht und somir reiht sich Galeria in eine Reihe von anderen Anbietern ein, denen man nicht Vorsicht entgegen treten sollte. Sehr schade!!!! Werde sicherlich nichts mehr dort bestellen u d hoffe nun, mein Geld für den zurück geschickten Ring zuerhalten.