Fruitselect.com Arvostelua 65

Plusieurs commandes effectuées pour remercier professionnelement des partenaires sur lesquelles il n’y avait rien a dire. C’est systématiquement une commande que je paie personnellement pour les remercier de la collaboration,

Dernière commande… une honte. Les fruits sont arrivés abîmés, en purée. Le destinataire a hésité avant de m’en faire part mais à une idée du budget mis dans la corbeille, et me prévient donc que cette année c’est limite- copie colle du message reçu « "Je t'envoie la photo des fruits que nous avons reçus. J'ai pensé écrire au site pour les informer que l'état des fruits était très avancé, ce qui a donné une purée de fruits pour certains, plutôt qu'une salade de fruits. Je ne sais pas ce que tu en penses mais je me dis que c'est un budget et qu'on ne peut pas laisser passer. Par contre, rien à dire sur le colis de l'an passé qui était exceptionnel tant sur le choix des fruits que sur la qualité. »
Je fais part de cette remarque et la réponse : « Sachez que nous mettons en place une tare supplémentaire afin de compenser d'éventuelles pertes. Cela signifie que nous ajoutons un certain nombre de fruits supplémentaires dans chaque colis, afin de vous garantir que vous recevrez toujours la quantité commandée, même en cas de fruits abîmés ou manquants »

Je suis désolée mais j’attends plus qu’une réponse standardisée.
Je n’utiliserai plus jamais ce site… après ils s’en moquent, plus de retour sur ma réponse.
Bref une honte!

Service après-vente inexistant

Si vous envisagez d’effectuer une grosse commande chez eux : ne vous embêtez pas !

Le service client est littéralement d’aucune aide. Revoyez votre process ainsi que la définition de « devis » si il n’y a aucune possibilité d’offre commerciale malgré une commande de +1000€…

Si un devis est exactement le même que les prix affichés en ligne pour un particulier qui effectuerait un unique envoi, expliquez moi quel est l’intérêt de demander un devis ?

Je me passe de mentionner aussi le manque de professionnalisme par e-mail. J’ai du renvoyer 3 fois la même information, on m’a demandé de compléter un Excel avec des données d’entreprises confidentielles pour etablir le devis (inutile) alors que je leur avait indiqués le nombre de paniers ainsi que les villes où chaque envoi aurait du se faire.

Une perte de temps

Désolé mais cette année vraiment déçu corbeille de litchi immangeable après prise de contact avec la société ils ont fait leur beurre pendant les fêtes et ne veulent rien savoir.

My aunt purchased some fruit as a present because my mother had died. It was packed in a lovely box and packed well but the fruit was mouldy and could not be eaten. I took photos and emailed the same day but there was no response , I then emailed again , no respnse in the end I telephoned and talked to a nice man who said he would send another the next day to be collected at a pickup point. I collected 1 day after it was sent and again the packaging was nice but it was not the same replacement (had a lot of apples and cheaper fruit) but a third of the fruit was not fit to eat. I took photos and emailed but was told by a lady it had been replaced so that is all. It spoiled what should have been a lovely surprise , the quality of the fruit is certainly not fresh and would never recommend this company. I have photos to prove these comments

Corbeille de fruits splendide. Tout est impeccable et frais. Livré comme prévu.