Frontapply AB Arvostelua 792

Vi var nöjda med processen fram till monteringen . Men! Frontapply fogar inte mot vägg vid montering. Nu menar de att de är färdiga, men det är stora och fula glipor mot väggen och resultatet ser därför ut dåligt och ofärdigt ut. Vi känner oss besvikna och ledsna. Måste nu ta in andra hantverkare för att göra klart. Om de hade lagt på extra på fakturan och erbjudit denna tjänst för att kunna erbjuda ett bra slutresultat hade känslan blivit en helt annan. Helt sjukt de inte kan erbjuda en helhetslösning. Nu gläds vi inte åt en ny bänkskiva. Istället googlar vi lösningar och nya hantverkare. Sååå tråkigt!

Sammanfattningsvis är vi nöjda med bänkskivan, men har svårt att se vilket mervärde Frontapply tillförde jämfört med att anlita underleverantören direkt. Med bättre kommunikation, större ansvarstagande och mer rådgivning hade helhetsupplevelsen kunnat bli betydligt bättre.

Bänkskivan i sig är fin och priset var förmånligt. Själva produkten motsvarade våra förväntningar.

Däremot är vi besvikna på Frontapplys hantering i rollen som mellanhand. Vi hade förväntat oss betydligt mer struktur, ansvarstagande och kundstöd. I praktiken fick vi ofta själva kommunicera direkt med underleverantören, som uppträdde oprofessionellt, hetsade i kommunikationen och föreslog olämpliga tider för mätning, installation och åtgärder, såsom sena kvällar och helger. Detta borde ha hanterats och filtrerats av Frontapply.

Vid vårt reklamationsärende upplevde vi att det saknades tillräcklig förståelse för konsumenträtt och bevisbörda. Kommunikationen mellan Frontapply och underleverantören ledde till motstridig och stundtals felaktig information. Den tekniska “bedömning” som gjordes för att fastställa orsaken till skadan var mycket begränsad och upplevdes inte som seriös.

Vi saknade även proaktiv rådgivning. Våra egna hantverkare kunde snabbt föreslå alternativa lösningar för ett bättre slutresultat, såsom att ta bort fönsterbrädan och förlänga bänkskivan, något vi hade förväntat oss att Frontapply skulle kunna bidra med redan från början.

Oerhört nöjd med min upplevelse hos Frontapply. Alva gjorde hela processen smidig från början till slut. 5/5!

Otroligt omständligt att komma fram till prod start, frågor som äter tid som kan ställas vid beställningen kommer ett par dagar senare, välvillig personal men logistiken mindre bra för att vara transparent. I övriga världen och deras villkor är betalning ett ordererkännande så varför ytterligare ett en 4-5 dagar senare?

Beställt handtag till kök. Fick endast en del av handtagen och de andra fanns inte i lager men skulle kunna skickas ganska snart till den 18 september. Det blev sedan försenat ytterligare till 10 oktober. Skulle inte beställa här om man har satt in nytt kök och behöver vara säker på att få handtag. Verkar vara väldigt osäkert med leveranserna

Jättebra support, snabb leverans och service rakt igenom. Ett klagomål, men som inte gör att de förtjänar avdrag var att hemsidan krånglade otroligt mycket för mig.
Men iom den effektiva supporten och snabba svaren så löste sig allting på ett väldigt smidigt sätt.

Funkade mycket bra från början till slut!

Bra service, kundfokuserad personal, professionella och kunniga.

Smidigt att beställa på nätet. Hade ställt en fråga i min beställning och blev uppringd innan de skulle skicka. Väldigt proffsigt.

Kompetent och kundvänlig personal som hjälper hela vägen från frågor innan köpet på plats i butiken till förklaringar och vägledning på telefon efter köpet.

Mitt go to place för att handla Buster & Punch. Har gjort custom-beställningar direkt via mail och den personliga servicen är jättebra.

Jag är mkt nöjd både med varorna som jag beställt men också med bemötandet och servicen hos Frontapply.

Lätt att beställa och tidigt leverans

Kunnig och hjälpsam personal

Mycket bra service genom hela processeen från beställning till installation av min fina bänkskiva!

Trevligt och proffsigt bemötande genom hela processen.