fritts GmbH Arvostelua 

Ich ließ mir über die fritts GmbH im Sommer 2025 eine Wärmepumpe mit Solaranlage einbauen . Die Probleme begannen mit der Anmeldung. Nach vielen Nachfragen , wurde die Wärmepumpe erst im Februar 2026 beim Netzbetreiber angemeldet.
Die PV - Anlage ist bis heute nicht angemeldet. Laut Netzbetreiber entspricht sie nicht VDE-AR-N 4100. Ich habe das schon im Juni der fritts GmbH mitgeteilt.
Reaktion ist Schweigen . Mittlerweile habe ich mir rechtlichen Beistand genommen.

Die Beratung durch zwei Mitarbeiter der fritts GmbH bei uns vor Ort war freundlich. Durch das anschließende Angebot und den weiteren Ablauf habe ich jedoch das Vertrauen in fritts verloren.

Beim Gespräch über die 37-seitigen Angebotsunterlagen bat der Geschäftsführer um eine sofortige Unterschrift, damit er umgehend mit den Anträgen beginnen könne. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch keine Gelegenheit, die Unterlagen gründlich zu lesen. Die endgültige Heizlastberechnung war erst einige Tage später vorgesehen. Trotzdem enthielt das Angebot bereits eine konkrete Wärmepumpe und einen Gesamtpreis. Zugleich bezeichnete es die Auslegung der Pumpe als Vorauswahl; ihre Größe könne nach der Heizlastberechnung noch angepasst werden. Ob und wie sich das auf den Preis auswirken würde, blieb für mich offen.

Damit hätte ich mich vertraglich festgelegt, bevor die endgültige Auslegung geklärt war. Für den Fall einer späteren freien Kündigung sahen die Bedingungen neben der Vergütung bereits erbrachter Leistungen pauschal 15 % der noch nicht erbrachten Leistungen vor. Eine weitere Klausel nannte bei Nichterfüllung des Vertrags durch den Kunden 15 % des Nettovertragswerts als Schadenersatz. Hinzu kamen mindestens 50 % Vorkasse mit einem Zahlungsziel von drei Tagen sowie Vorbehalte zu möglichen Zusatzkosten bei der Elektroinstallation – obwohl die Mitarbeiter den vorhandenen Anschlussschrank bereits vor Ort begutachtet hatten.

Nachdem ich den nächsten Termin abgesagt hatte, wurde mir telefonisch versichert, dass alles, was fritts zum angebotenen Preis nicht leisten könne, auf Kosten des Unternehmens gehe. Eine schriftliche Zusage, die meine Bedenken dazu ausräumte, fand ich in den Unterlagen nicht.

Eine Überarbeitung des Angebots nach einem weiteren Vor-Ort-Termin wurde zwar in Aussicht gestellt. Den angebotenen Termin habe ich jedoch nicht wahrgenommen, weil ich zu diesem Zeitpunkt bereits das Vertrauen in das Unternehmen verloren hatte.
Meine Bewertung betrifft die Beratung, das Angebot und die Vertragsbedingungen. Über die handwerkliche Ausführung kann ich nichts sagen.

Hier wurde leider der vereinbarte Termin zum Aufmass für eine Wärmepumpe „vergessen“ und ziemlich schnodderig gesagt, „das könne ja mal passieren“.
Sicherlich richtig - aber der Ton macht die Musik.
Wir haben uns nun umsonst frei genommen.
Das war der Satz mit x

Top Beratung und reibungsloser Einbau unseres Doppelprojekts aus Wärmepumpe und Photovoltaik. Alles wurde sauber, schnell und professionell umgesetzt. Besonders Herr Siech war jederzeit erreichbar, sehr engagiert und hat uns hervorragend betreut. Wir sind rundum zufrieden und können das Team absolut weiterempfehlen!

Wir sind vom ersten Gespräch bis zur Fertigstellung voller kommen zufrieden ,Herr Siech hat sich um alles bei uns gekümmert natürlich auch die Kollegen. Das Montageteam war spitze, wir sind voll zufrieden

Zunächst waren wir im August letzten Jahres mit der Montage sehr zufrieden. Dann kam es allerdings im Januar zum Ausfall der Wärmepumpe, der Fehler konnte zunächst von der Firma fritts nicht behoben werden, vom Werkskundendienst der Firma Buderus wurde ein Montagefehler im Altbau festgestellt ( keine Spülung des Heizkreislaufes vor Montage und fehlende Systemtrennung bei Eisenverrohrung ).
Eine nachträgliche Spülung ergab keinen dauerhaften Erfolg, so dass auf unsere Kosten eine Systemtrennung durchgeführt wurde.
Bei weiter vorliegender Verschmutzung im Wärmepumpenkreislauf werden entsprechende Anfragen vom Service von Fritz nicht beantwortet, auch die Bitte den erhöhten Stromverbrauch während des 12 tägigen Ausfalls im Winter finanziell auszugleichen bleibt komplett unbeantwortet.
Sehr schlechter Umgang mit Kunden bei Reklamationen.

Die Arbeiten wurden schnell, sauber und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Die Kompetenz und Freundliche Art der Mitarbeiter ist ebenfalls hervorzuheben.
Ich kann diese fritts GmbH nur empfehlen!

Ende 2024 entschieden wir uns für eine PV Anlage von der Firma Fritts.
Wir können die durchweg positiven Bewertungen leider in keinem Fall nachvollziehen. Anfangs sind alle im Unternehmen stets bemüht, dass es bloß zu einer Vertragsunterzeichnung kommt. Mit dem Produkt waren wir dann auch vorerst zufrieden, wobei der Speicher der PV Anlage direkt an einer falschen stelle angebracht wurde da die Kommunikation intern bedauerlicherweise wohl nicht funktioniert.
Unserer Baustelle wurde auch aufgrund der Fritts GmbH stillgelegt, da für die Montage der Gerüst keine ausreichend Sicherheitsmaßnahmen durch die Firma getroffen worden sind. Leider schon der erste sehr bedenkliche Punkt.
Der für uns jedoch schlimmste Aspekt ist, dass sobald es dann zu Rückfragen kommt wird leider gar nicht mehr geantwortet oder erst nach mehrmaligem Nachfragen. Fundierte Antworten erhält man dann leider auch nicht. Man wird immer wieder vertröstet und es passiert leider nichts.
Mit der PV Anlage waren wir vorerst sehr zufrieden. Jedoch ist die Speicherleistung schwach und der Wechselrichter mach sehr unangenehmen Geräusche seit dem letzten besuch des Monteurs. Dieses Problem wird von Fritts leider ignoriert.
Wir bedauern unsere Entscheidung sehr und würden von diesem Unternehmen dringend abraten, denn sobald der Verkaufsprozess abgeschlossen ist, ändert sich der Umgang mit den Kunden leider enorm.

Professionelle Beratung, schnelle Umsetzung und klasse Service. So ha ich mir das vorgestellt, 5 Sterne von mir

Mega gearbeitet. Die Jungs aus der Montage sind erste Liga!
Beratung war so wie man sich das vorstellt, inkl. Heizlastberechnung, 3D Scan und Bauplanung.
Rund um ein super Job der hier gemacht worden ist. Wir können jetzt 3 Wohnungen mit eigenen Übergabestationen durch nur 1 Wärmepumpe versorgen. Kosten haben sich mehr als halbiert.