FriendShips Copenhagen Arvostelua 

Our experience with FriendShips was truly excellent. Even though the day was rainy, the team made everything easy and enjoyable. They were very attentive, patient, and clear when teaching us how to operate the boat, and they answered all our questions with great professionalism.

A special highlight goes to Tobias, who was exceptionally kind, friendly, and helpful throughout the entire experience. His warm attitude, calm explanations, and genuine care made us feel safe, welcome, and confident — even in the rain. He truly elevated our experience and made the day memorable.

Gode båd der var nem at styre. Betjeningen var hurtig og venlig. En rigtig god oplevelse

Det er en skøn oplevelse at sejle med FriendShip. Det er nogle meget komfortable både og fedt at man kan være 8 personer rundet om et bord. Meget venlig betjening og nemt at booke

Vi havde en super god oplevelse. Sødt personale og meget behagelige både, som var lette at styre rundt i en ellers travl havn.

Nem bestilling og god betjening og instruktion da vi ankom. Båden er comfortable, rummelig og nem at sejle. Vi havde en rigtig fin tur i Københavns kanaler.

Helt igennem fed oplevelse. Søde instruktører og hjælpsomme

Rigtig god oplevelse. Nemt at booke. God modtagelse. Fin forklaring med alt praktisk inden vi skulle sejle. Søde og rare mennesker. Vi booker gerne tur god jer igen :-)

Det var en dejlig sejltur, primært pga. omgivelserne og selskabet i båden.

Det der ikke var godt var Kundeservicen eller mangel på samme.
Vi skulle afsted hvor vejret syntes det ville regne i 7-9 timer, så vi ringede lidt over 9 for at høre om vi kunne flytte tiden, hvilket vi godt kunne, meget fint.

Men da regnvejret fortsatte og fortsatte, ville vi rykke vores afgang en times tid, men........ vi ringede over 10 gange de næste 3 timer, men hvor vi kun fik fat i en besked at man ikke kunne tage telefonen. Vi sendte også 2 mail, også uden svar.

Da vi ankom viste det sig at at "kontoret" er lukket i weekenden, altså der hvor der er mest travlt, så vi ville aldrig have fået svar på vores henvendelse, og hvorfor man ikke bare sætter en telefonsvarer på der fortæller hvornår man har åbent, må guderne vide. Uanset hvad bør der være åben for henvendelser, så længe man har både i vandet.

Jeg havde booket én båd i 2timer, fra kl 16:00 til 18:00

Vi ankom 10 min før (15:50) og blev bedt om at stille os i Zone 1, og udfylde dokumenterne, så ville de komme og anvise vores båd.
Da kl var 16:15 henvendte jeg mig igen og spurgte hvornår vi fik vores båd, hvortil svaret var, at den lige var blevet klar. Vi fik båd nr. 5, som vi kunne se havde ligget dér hele tiden.
Da vi så kom ombord og skulle afsted, så var hovedafbryderen åbentbart slået fra, så båden ikke reagerede.
Vi kom derfor først ud på vores sejlads kl 16:25, og mistede derfor næste 25% af vores sejltid.

Det syntes jeg ikke er OK!

Havde forudbooket (og forudbetalt) til kl. 12. Ankom 11:50, og det var rent kaos ift papirarbejde og kø på en meget lille platform med vand til 2 sider. Personalet virkede stresset og ukoordineret.
Vi fik båden 12:15 og ventede derefter lidt på instruktion, der dog var ok fokuseret nok.
Uanset at vi fik forlænget vores retur-tid, så giver det jo bare problemer for de næste.
Det må være muligt at servicere pre-bookede kunder effektivt, og det må være muligt at sætte ur-skilt op til "strøg-kunder", så de kan se, hvornår der vil være en ledig båd, så de ikke behøver forsinke pre-bookede kunder og i øvrigt spilde lang tid i kø.
Der er ingen kopholder til rorstyrer og ingen kroge (under bord, eksempelvis), så tasker kan undgå at blive våde i bunden.
Redningsveste er svært tilgængelige under hynder og svært oplukkeligt låg.
Der er ingen reb eller noget, der ville kunne holde båden fast til noget, så man evt. kan ligge sikkert stille eller komme af båden om nødvendigt.

Jeg lejede en båd hos friendships med 6 veninder og havde en fantastisk oplevelse. Til at starte med var båden lidt svær at styre, men da en medarbejder så os have lidt problemer, hoppede han ombord og hjalp os indtil vi havde styr på det! Så god service!
Vi fejrede fødselsdag og fik en champagne bowl og glas fra friendships, og det var en så dejlig dag. Vi kommer helt sikkert tilbage!

Vi skulle sejle og da vi opdagede at det ville blive skybrud om aftenen, ringede jeg og spurgte om hvad man så gjorde, en venlig mand sagde at det ser ud til at vi sejler i dag, så vi skulle bare komme kl 18.00 som aftalt. Vi kommer kl 17.50 og det står ned i kæmpe kaskader med vand, og er nærmerst orkan, jeg kommer drivvåd ind på deres kontor, og får af vide, af en engelsk talende mand, at hvis vi vil aflyse, skulle vi khave gjort det 24 timer i forvejen, jeg siger til ham, det ved man ikke noget om på det tidspunkt, men sådan er deres politik, de ulejligere sig ikke engang med og tilbyde vi kan sejle en anden dag, så 1.200 kr var lige i skraldespanden. Dette er selvfølgelig under al kritik og super dårlig kunde service. Vi har ellers haft mange gode dage her tidligere, men det slutter nu. Begærlighed er vist det rigtige ord her. I burde stramme op på jeres kunde service, folk kommer ikke igen efter sådan en oplevelse som denne.

Fantastisk service og luksus sejltur!

Kan anbefales til alle der vil se byen fra vandet. Jeg ville ignorer de fleste 1 stjerne anmeldelser herinde, for absolut det modsatte kan opleves her 👍

Vi havde en super fed tur med kaptajn på, gennem kanalerne, fine priser og super service!!

Alt i alt fantastisk oplevelse. Var ude at sejle i forbindelse med en personaledag i firmaet. Vi havde ingen problemer med at styre båden og personalet på kajen var rigtig gode til at forklare hvilke ruter der var gode for lige vores tur.
Kan klart anbefale friendsships!

Quaint and excellent quality equipment. Above and beyond service.
0 faults we could find. A well deserved 5/5

Det er fuldstændig umuligt at styre båden, og vi har erfaring fra egen båd. Dette gjorde turen enorm utryg, og vi afsluttede turen før tid.
Dertil kommer at den max kunne sejle med 1,8 knob.

Vi gjorde opmærksom på vores dårlige oplevelse da vi kom i land, men blev blot ignoreret.

Friendships aflyste båden kort før event med dårlig begrundelse.

Vi havde booket deres 25 personers båd helt tilbage i foråret (29. april 2024), inkl. forudbetaling – vi skulle bruge den til vores runde fødselsdag d. 24. august 2024. Halvanden uge før fødselsdagen, får vi en mail om at FriendShips "desværre har tekniske problemer med båden, hvorfor de må aflyse".

De tilbyder pengene tilbage eller 2x12 personers både - og så endda til samme pris. Det er jo normalt dyrere med de små både får jeg forklaret. Dog kan de kun tilbyde en formiddagstur kl. 11, fremfor kl. 13, som vi oprindeligt havde betalt for.

Nu havde vi jo booket en båd til 25 personer - IKKE 24 (2x12) og hele fødselsdagen var struktureret omkring start kl. 13, med folk der kom fra nær og fjern. Så det var reelt set en lortedeal forklædt som et plaster på såret, hvor en af gæsterne så kunne svømme efter båden. Derudover betød deres løsning jo, at festgæsterne også skulle opdeles i to både, hvilket heller ikke var intentionen med en stor rund fødselsdagsfest.

Vi spurgte ind til hvad båden dog fejlede, som ikke kunne fikses på halvanden uge. Vi fik blot samme tamme forklaring om at det desværre var noget "teknisk". FriendShips er en af de eneste i KBH, der udlejer en 25 personers båd inkl. kaptajn. Det virker helt enormt usandsynligt, at man som professionel bådudlejer ikke kan få sin største og dyreste båd fikset på halvanden uge - og så endda i højsæsonen.

Forklaringen med "tekniske problemer" lugter mest af alt af en dobbeltbooking. Vi havde tilfældigvis både en maskiningeniør og en maskinmester ved hånden, begge med speciale i - man skulle tro det var løgn, men det er det ikke - bådmotorer, som stod på spring for at få projektet til at lykkes, hvis FriendShips nu f.eks. havde meldt ud at det skyldtes ventetid på værft i KBH og omegn.

Hertil kommer, at al kommunikation gik gennem en salgsmedarbejder, som ikke havde al info og ej heller mandat til at trække af på beslutninger. Det er en urimelig position at sætte sine medarbejdere i - chefen burde have frontet sagen.

Vi kommer aldrig til at booke noget hos dem igen – vi er simpelthen alt for skuffede, det samme var vores gæster.

De svarer ikke på deres mails som vi har sendt for 3 dage siden. Og nu svarer de heller ikke på telefonen. Jeg har forsøgt at ringe til dem 9 gange i dag, og den går direkte på en telefonsvarer.