freizehn e.K. Arvostelua 69

Super freundlich, tolle Auswahl, etwas ganz besonderes. Ich hab online bestellt, alles ging problemlos und fix. Besonders die Auswahl an seltenen Marken wie paperkrane gefällt mir.

Kundenservice katastrophal. Offenkundiger Sachmangel: Farbe weg vom Leder Winterschuh nach nur 1 Spaziergang durch feuchte Wiese. Schuh sieht jetzt schäbig aus.
Kundenservice sagt, es sei eine falsche Nutzung (Kratzspuren).
Keinerlei Interesse an Problemlösung.
Ich werde da nicht mehr bestellen.

Freizehn hat eine sehr große Auswahl an Barfußschuhen, und eine ganz wunderbare Übersichtlichkeit, was die Innenmaße und Größentabellen angeht. Die Idee mit dem "Schuhfinder" ist enorm hilfreich: Man gibt die Länge und Breite des gemessenen Schuhs (nach Anleitung!) ein und erhält direkt Empfehlungen vom Shop. Versand und Rückversand ist kostenpflichtig, das stört uns allerdings nicht. Der Versand erfolgt schnell und die Schuhe sind (bislang) top. Wir haben hier bereits einige Male bestellt und werden es wohl weiterhin tun.

Toller Shop für barfuß Schuhe.
Bestelle dort seit 3 Jahren für meine Kinder und bisher immer reibungslose Abläufe. Sehr zu empfehlen.

Ich bestelle schon länger bei Freizehn für meinen Sohn und mich. Die Maße sind immer zuverlässig und jeder Schuh ist mit seinen Eigenschaften toll beschrieben. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und die Retouren einfach. Cool fände ich, wenn ab einer bestimmten Bestellsumme die Versandkosten wegfielen und wenn der Shop bei der Retoure und Bestellübersicht etwas moderner gestaltet wäre. Aber dennoch gebe ich 5 Sterne. Ich bin sehr zufrieden.

Also abgesehen davon, dass die ganze Abwicklung inkl. Retour super einfach war, habe ich selten so einen freundlichen, flexiblen und zuvorkommenden Kundenservice erlebt. Wahnsinn!!! Ich bin echt total begeistert und ein happy Kunde ☺️💖

Toll, dass es den Größenfinder auf der Website gibt, das ist eine große Hilfe!
Per E-Mail ist das Unternehmen gut zu erreichen und der Kontakt ist sehr freundlich und hilfreich. Ich bin absolut zufrieden! :)

Verschicken nicht ins Nachbarland!

Verschicken durch die halbe Welt (Färöer-Inseln, Liechtenstein, Israel, Kanada, Australien, ...) aber NICHT ins Nachbarland.

Diese Erfahrung habe ich so noch nicht gemacht und finde ich 2025 sehr bedenklich!!!

Alles passt. Mein Kind hat Große und breite Füße. Bisher bin ich hier immer fündig geworden. Bei Reklamation hat immer alles Reibungslos funktioniert.
Auch bei täglicher Nutzung und Spielen hielten die Schuhe mit normaler Abnutzung.

Wir haben 5 Paar Schuhe für verschiedene Kinder und verschiedene Anlässe gekauft. Ca 5 Monate nach Kauf, da waren die Schuhe allerdings erst ca. 3 Monate in Benutzung, begann die Sohle sich zu lösen. Der Umgang durch Freizehn mit meiner Reklamation war regelrecht unterirdisch. Sowas habe ich noch nicht erlebt.

Solange es keinen Mangel gag war ich zufrieden. Sobald es Schwierigkeiten gibt, wird es schwierig. Das liest man hier ja bei einigen Rezensionen heraus. Eindeutige Nicht-Empfehlung. Da gibt es andere Anbieter, die von Kundenservice mehr halten.

Ich wurde zunächst telefonisch beraten, weil ich für meinen Sohn Sandalen benötigte, die sich für seine orthopädischen Einlagen eignen. Ich wurde dazu angehalten, seine Füße zu vermessen und habe die Maße anschließend gesendet und man hat sich die Mühe gemacht, mir passende Sandalen herauszusuchen. Ein ganz ausgezeichneter Kundenservice. So etwas hätte ich im niedergelassenen Schuhhandel nie gefunden. Da habe ich auch den Rückversand für meine zur Auswahl bestellten Schuhe gerne bezahlt. Vielen Dank für diesen Service!

Ich habe hier Schuhe von einer Marke bestellt, die wir schon öfter für unseren Sohn (1,5 J) gekauft haben.
Mach zwei mal tragen, waren vorne die Spitzen durch und ich wollte die Schuhe aufgrund dessen zurückgeben. Schuhe, die nach 2x tragen durch sind, sind für kleine Ki der ja wohl ungeeignet. Die Email, die darauf hin zurück kam, war quasi eine Unterstellung, dass man das Kind damit halt nicht Bobby Car fahren lassen soll ( was es nicht ist und wir haben dafür diese Schoner...) und Pech gehabt, man kann sie ja kleben. Herzlichen Dank auch! Hier kaufe ich nicht mehr.

Habe mehrere Paar zur Auswahl bestellt. Beim Rückversand wurde ein Paar nicht abgenommen, weil es wohl Verunreinigungen gab. Dies ausgerechnet bei einem Paar, dessen Karton ich nur geöffnet und die Schuhe nicht einmal anprobiert hatte, weil mir die Farbe nicht gefiel und mir ein identisches Paar in einer anderen Farbe bereits nicht gepasst hatte. Der Kundenservice besteht darauf, dass die Verunreinigungen durch mich entstanden sei, kein Entgegenkommen, es wird stur auf die AGB verwiesen. Ich habe hier leider keine andere Option, als für Schuhe, die nicht passen und nicht gefallen und die ich definitiv nicht verunreinigt habe, zu bezahlen. Bei dem Preis sehr ärgerlich, ich fühle mir hier was untergeschoben und kann jedem nur empfehlen, die erhaltene Ware sehr gründlich zu prüfen. Bestellen werde ich dort nicht mehr.

Erstmals mit Kundenkonto bestellt. Sonst immer als 'Gast'. Jetzt sammeln wir auch Bonuspunkte (die man gegen Guthaben eintauschen kann) :)
Die bestellten Schuhe, wovon ein Paar behalten wurde, sind beide qualitativ super gewesen und haben beim nachmessen mit Plus12 die gleichen Werte ergeben, wie im Shop angegeben. Wir haben kurz Kontakt via Instagram gehabt mit Kundenrezensionen unsererseits, dieser war super nett und absolut freundlich.
Wir haben noch am gleichen Tag die Retoure in die Packstation gebracht, am Mittwoch sind sie angekommen. Laut freizehn soll die Bearbeitung und Rückerstattung sehr zügig gehen, schauen wir mal :)

Super Beratung und mega freundlicher E-Mail Kontakt. Ich hatte nach einer Beratung für Kinderschuhe gefragt und habe sehr schnell eine tolle Auswahl bekommen.

Immer eine gute Auswahl an Schuhen. Schneller Versand, guter Service. Hatte jetzt tatsächlich erstmals ein Problem mit einem Schuh und mir wurde ganz unkompliziert und schnell geholfen. Da kauft man wirklich gerne ein 😊

Problemlose Retoure bei Problemen. Sehr zu empfehlen.

Haben schon sehr oft bestellt. Freizeitschuhe für uns und unsere kleine Tochter oder Arbeitsschuhe für mich.
Service ist super, hatte noch nie ein Problem mit freizehn. Meine erste Wahl, wenn es um Barfussschuhe geht.

Hatten 4,5 Monaten nach Kauf der Schuhe eine Reklamation und haben innerhalb von zwei Tagen die gesamte Kaufsumme erstattet bekommen (Schuh so auch nicht längerfristig nutzbar)! Wow, da darf auch mal was schiefgehen (Reklamation nötig), das ermutigt, es wieder einmal zu probieren. Und insbesondere die letzten für uns bestellten Schuhe gefielen meiner Tochter (3) und mir nämlich sehr gut 👍

Ich habe Winterschuhe für mein Kind bestellt, die laut Webseite eine Innenlänge von 16,7 cm haben. Bekommen habe ich Schuhe, die mit viel Mühe beim Messen eine Innenlänge von 16,2 cm aufweisen. Den Rückversand soll ich selbst bezahlen, die abweichende Innenlänge wäre kein Grund für eine Reklamation. Als Kulanz wird mir angeboten die Schuhe auf eigene Kosten zu retournieren, anschließend sollen die erneut vermessen werden und sollte die Abweichung mehr als 5 mm betragen, wird man mir den Rücksendeschein nicht berechnen. Zudem wird von Toleranzen beim Vermessen geschrieben. 5 mm bei einem Kinderschuh ist eine enorme Abweichung, bei der man schon in eine andere Größe reinrutscht. Absolut enttäuschend. Nie wieder.

Update am 04.06.2025

Ohne darauf zu achten, um welchen Shop es sich handelt, habe ich die Tage ein paar Schuhe bei Freizehn bestellt. Zwei Tage später wird meine Bestellung ohne Angaben von Gründen storniert. Auf telefonische Anfrage teilte man mir mit, dass meine Bestellung aufgrund der Erfahrung davor storniert wurde, man möchte mir entgegenkommen nach dem Konflikt. Sehr seltsames Verhalten nachdem man die Bestellung bereits bestätigt und somit einen ordentlichen Kaufvertrag eingegangen ist. Meine Bewertung aus Oktober entspricht den Tatsachen.