Frbraadhuskaelder Arvostelua 15

Vi har tidligere haft rigtig gode oplevelser på denne restaurant, hvilket også var grunden til, at det var en af vores yndlings restauranter i København, og vi ville "dele den" med et familiemedlem. Desværre var oplevelsen denne gang en helt anden.

Vi var et selskab på tre, der havde købt en deal med 3-retters menu og tilkøbte vinmenu. Aftenen startede fint med både forret og hovedret, som levede op til vores forventninger. Problemerne opstod dog efterfølgende, hvor vi måtte vente over en time på desserten. Under ventetiden kunne vi se, at andre borde endda med større selskaber nåede at få både hovedret og dessert, mens vi stadig sad og ventede.
Det mest frustrerende var, at personalet ikke selv virkede opmærksomme på situationen. Vi måtte flere gange gøre opmærksom på, at vi stadig ventede på vores dessert, ligesom vi også selv var oppe og få fyldt vand op. Det virkede ærlig talt til, at vi var blevet glemt.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse, som desværre står i skarp kontrast til vores tidligere besøg.

Maden var dog god, og derfor får de to stjerner.

Desværre kun én stjerne herfra - ikke på baggrund af en oplevelse, men på baggrund af en oplevelse vi har betalt for men ikke har fået.
Et gavekort på frokost til 3 personer som vi ikke har kunnet anvende pga. sygdom. Efter blot 13 dage overtid, vælger I at afslå at vi kan få lov til at bruge gavekortet, selvom det altså er købt og betalt. Det er noget ærgerligt regelrytteri.
I behøver ikke svare her, at "sådan er reglerne" osv. Det har jeg ikke brug for at få gentaget.

Havde købt deal til stegt flæsk. Flæske var alt for tyk skåret. Ellers gode kartofler sovs.
Vi måtte vente 45 minutter på maden. Efter 2 - 3 borde, som var kommet samtidig eller efter os, fik deres mad, måtte jeg to gange kommentere det, før vores mad kom. De unge mennesker, der serverede var meget venlige og undskyldte.

Vi kom i dag d 26, havde bestilt bord, men vi stod en rim tid og ventede på at en tjener henvendte sig til os, men det gjorde de ikke, vi måtte selv spørge 2 forskellige tjener om de kunne hjælpe os og det selv om der var 4 tjenere.
Det er ikke særlig god service og må absolut kunne gøres bedre. Måske at de giver gæsterne et nik så man ved at man er blevet set, ville dog være på sin plads, i stedet står man bare og ser på at de står bag baren eller bare går forbi en, uden så meget som et blik.
Jeg er selv selvstændig og hvis jeg ignorere mine kunder, ville jeg nok hurtigt miste dem.
Maden var ganske fin så der er ikke noget at klage over.

Betjening ringe maden god
Skuffende betjening hvor det Lykkedes at glemme os to gange først ved bestilling af drikkevarer og herefter maden, så det tog noget tid
Stegt flæsk var virkelig godt så hvis man skal komme igen er det pga maden, lagde dog mærke til en kvindelig tjerner der serverede ved de andre borde var meget venlig og gav god service

Havde deal til stegt flæsk. Rigtig god mad og servicen var helt i top. Friske unge tjenere med humor. Sjældent nu om dage.

Skøn mad
Stegt flæsk med persillesovs.
Fås ikke bedre.
Kødet er prima
😀😀👍

Vi besøgte Frederiksberg Rådhuskælder som et selskab på otte personer med bordbestilling kl. 19.00. Vi ankom lidt før og blev venligt henvist til at tage en drink i baren, indtil vores bord var klar. Præcis kl. 19 blev vi fulgt ind til "Borgmesterstuen", hvor vi fik lov til at sidde uforstyrret og i private rammer – en rigtig god start på aftenen.

Det tog omkring 10 minutter, før vores bestillinger blev taget, og yderligere 20-25 minutter inden forretterne kom på bordet. Her var vi dog meget tilfredse – maden smagte skønt og var flot anrettet.

Desværre blev ventetiden til hovedretten alt for lang. Der gik mindst 55 minutter, og vi måtte selv op i baren for at høre, hvornår den ville blive serveret. Kort efter kom maden, som igen levede op til forventningerne smagsmæssigt.

Efter endnu ca. 50 minutter bad vi om desserten. Denne gang gik det heldigvis hurtigt – 5-10 minutter – men kvaliteten var ikke helt på niveau. Flere havde valgt chokoladekagen, som var velsmagende, men desværre alt for kold. Hvis den var blevet taget ud tidligere, kunne den have haft den bløde og intense chokoladesmag, man forventer.

Samlet set var vi skuffede over de meget lange serveringstider, som ødelagde flowet i en ellers hyggelig middag. Vi har tidligere haft gode oplevelser på Frederiksberg Rådhuskælder, men denne gang var oplevelsen præget af ventetid og mangel på bemanding. Vi håber, restauranten vil prioritere bedre timing og personale nok til at sikre, at maden kan nydes uden unødige pauser.

Maden var veltillavet og lækker – men servicen og tempoet trak helhedsindtrykket ned.

Vi ventede "kun" 35 min før vi fik vor mad. Maden var i det store og hele fin, dog var fiskefilet meget tynd. Brien bestod af 2 stykker-1 normalt tykkelse og stykke 2 var ekstremt tynd. Fik dog senere 2 ekstra stykker som kompensation.
Servicen var lidt langsom.

Vi var to der spiste i Rådhuskælderen lørdag d.2.august. Vi fik en udmærket rejecocktail. Til hovedret havde vi bestilt indbagt pighvar med savoykål til 245 kr. Den var en stor skuffelse. En gang hakket fiskekød i dej, der var anbragt i en tynd suppedas. Det gjorde dejen blød og svært at spise med kniv og gaffel. Savoykålen var tæt på ikke eksisterende og eneste grønt. Brødet dertil fint men generelt en tyndbenet helhedsoplevelse. Desserten Gataux Marcel var temmelig tung og sød. Betjeningen fin.

Efter et par rigtigt gode oplevelser, blegnede stjernerne desværre. Jeg havde inviteret min datter og svigersøn med, og vi skulle have tre retter hver - en deal, der var købt på forhånd.
Jeg ved ikke, om betjeningen var ny, men det virkede ikke som om, der var styr på meget. Der var MEGET lang tid mellem serveringerne!
Desuden måtte vi flere gange bede om at få døren til gaden lukket, og vi har fuld forståelse for, at sæsonen for udeservering er begyndt, men det nytter ikke, når man sidder lige ved trappen, og vinden suser om ryggen på en.
Hvad værre var: Vi bestilte alle vores desserter, da vi bestilte for- og hovedret. Da tiden så er kommet til desserten, kom der en tjener og sagde, at der ikke var mere cheesecake, så jeg, der var den, der havde bestilt cheesecake, måtte bestille en anden dessert. Ikke desto mindre blev der båret cheesecake ind til de øvrige gæster i en lind strøm. Selv da vi sad og snakkede i en halv time/tre kvarter efter middagen, kom der cheesecake ind til restaurantens øvrige gæster. Min datter var rasende på sin mors vegne.
Om denne forskelsbehandling skyldtes, at vi spiste der på en deal, ved jeg ikke, men det virkede påfaldende.
Man skal huske, at de kunder, der kommer med en deal den ene dag, kommer som fuldt betalende en anden.................hvis de bliver behandlet ordentligt!

Firma dinner ..
Virkelig lækker spidsbryst, hvis man gider at vente 1 1/2 time på mad..

Uprofessionelt betjening hvor de ikke hverken høre eller ænser, mangel på bordet..
Vores selskab sad læææææænge og gerne ville have mere at drikke, men ingen betjening var der at se..

5⭐️på maden
Stort 0 på betjeningen
Alt i alt, spild af tid

Dejligt smørrebrød 🤩 Jeres kryddersild var bare så GODE 👌👌 For ikke at tale om jeres fiskefilet ❤️❤️

Mail sendt d. 6.7.24
Hej
Jeg har forsøgt at kontakte jer telefonisk 6.7.2024. Uden held.
D. 29.6.2024 holdt jeg min fødselsdag hos jer. Jeg havde et par dage forinden bestilt bord til 7 personer til kl. 18. Jeg havde glædet mig rigtig meget.
Da vi ankommer kan vi konstatere at samtlige medarbejdere var travlt optaget med "fodboldarrangementet". Bordet blev dækket i sidste øjeblik og der gik længe før vi fik opmærksomhed i form af menu kort og tage i mod bestillinger.
Og at fokus kun var på fodbold fik vi så også at føle aftenen igennem.
Under hele besøget følte vi os overset og lidt glemt.
Brødet til forretten var meget tørt, hvidvinen blev bare sat på bordet til høflig selvbetjening inkl. At åbne skrue låget.
Vores hovedretter kom forskudt - 3 fik først deres ret - så gik der 15 min så kom de sidste 4 hovedretter.
Vi ventede meget længe mellem serveringerne - herunder da vi skulle bestille dessert og kaffe.
Og for det ikke skal være nok - så kigger jeg på regningen i dag og kan så konstatere at vi har betalt for en flaske vin til 370 kr vi overhovedet ikke har fået.
Det vil klæde jer en anden gang at kontakte folk som bestiller bord og informere om vilkår eller at I ikke har overskud og kapacitet til at modtage restaurant gæster, når I afholder store arrangementer.
Det vil klæde jer endnu bedre om I lægger et tilgodebevis i Baren på 370 kr således vi bliver kompenseret for den vin vi ikke har drukket.
Jeg har vedhæftet regningen.

Måske ikke lige den fødselsdagsmiddag jeg havde i tankerne.

Ser frem til at høre fra jer.

PS. Det skal siges der var også en del forvirring og mange mennesker da jeg skulle betale - jeg ytrede mig dog over at jeg synes ikke prisen stemte. Men tjeneren ( dame omkring de 50) forklarede bare at det jo er dyrt at bespise 7 mennesker. Og i kampens hede får jeg ikke lige kigget regningen igennem som jeg plejer.

PSS: I svarer mig ikke engang på min mail.