Frankiespizza Arvostelua 400

Jeg har lige været på Frankies på Frederiksberg, og det bliver desværre sidste gang.
Pizzaen var sådan set ok, men oplevelsen faldt fuldstændig til jorden bagefter. Jeg bestiller en americano og får serveret en kop “kaffe”, der ligner te og smager som kogt vand med en svag antydning af, at den måske har været i nærheden af en kaffebønne.
Jeg prøver at tage dialogen med tjeneren og spørger, om det virkelig er en dobbelt shot americano. Hun bekræfter kort og går igen uden yderligere interesse.
Da jeg beder om regningen, siger jeg, at jeg ikke kan drikke kaffen og derfor lader den stå. Alligevel får jeg lov til at betale for den, mens jeg får en halv undskyldning.
Det her handler ikke kun om dårlig kaffe – det er den totale mangel på kundeservice og vilje til at håndtere en utilfreds kunde. Meget skuffende oplevelse.

Vi havde bestilt bord til 21 personer, grundet to sygemeldinger blev vi kun 19 personer. Der er absolut ingen glæde ved at have gæster når man bliver smidt ud i sekundtet og får lov at betale 500,- for de to som er blevet syge. Forklarer nok hvorfor restauranten var fuldstændig tom udover os.

De prøvede ellers at gøre så vi ikke lagde mærke til det :)

Her kommer jeg med 100% sikkerhed ikke tilbage til, og vil også fremover fraråde alle det.

We used to go very often to Frankies in Frederiksberg and it was super cozy, kids friendly and very kind staff. The pizza also improved along the time in the past years.
We went yesterday after some time, and it was impossible to talk to people at your table as it was very loud. The music volume was definitely too high. It was not like this before and I am not sure that I will go again when I want to spend an evening with my friends or family to enjoy some nice time and talking to each other. What a pity! I love music and I don't mind some music in the background.
Also, pizza yesterday was good but the mozzarella before was better.

Vi besøgte Frankies på Frederiksberg i går med forventning om gode pizzaer, men blev desværre skuffede. Pizzaen med mascarpone var meget våd i bunden, og pestoen smagte som en billig supermarkedsvariant. Drinksene var hvinende søde og virkede færdigblandede.

Selvom vi endte med at være de sidste gæster i restauranten, kom tjenerne aldrig forbi for at tage en sidste bestilling – de sad i stedet og snakkede med hinanden.

Samlet set ikke den oplevelse, vi havde håbet på.

Virkelig for dårligt at man skal betale for to personer hvis de bliver syge. Man skal lave ændringer min. 4 dage før, og hvis man bliver syg på dagen eller dagen før, er det bare ærgerligt, så betaler man for de to personer som ikke deltager. Er I helt væk? Det er jo tyveri. I har jo rigeligt med dårlige anmeldelser i forvejen. Godt jeg ikke nåede at booke bord.

Ingen service trods næsten tom restaurant. Sad i ca 40 minutter og smuttede så hjem og fik lidt rugbrød.

Når det virker, virker det. Problemet er bare det er sjældent det virker

Mine forventninger var ikke så høje, efter at have læst de negative anmeldelser herinde, men det blev gjort til skamme. Alt spillede bare, fra den konstante strøm af lækker mad og drinks til de ualmindeligt søde tjenere :-)

Vi var på Frankies og fik nogle meget tynde brændte pizzaer. Halvdelen af drikkevarerne på menukortet havde de ikke ingredienser til. En dårlig oplevelse

Vi er 20 mand høj M/K
Der efter 1.5 timer af 2 timers ad litium
Har fået 8 hvidløgsbrød og 16 pizzaer
Vel at mærke pizzaer der er tynde og billigt fremstillede.
Det er spild af penge.
7/11 nede på stationen laver bedre pizzaer produkter.

Fantastisk oplevelse. Personalet helt i top. Skud ud Berthil og Caroline ❤️‍🔥🫶

Havde en strengere alkohol politik end de fleste klubber. En stor gymnasie klasse, i slutningen af 3.g. Satte sig for at spise pizzaer. Pizzaerne var middelmådige til prisen, og de nægtede at servere alkohol medmindre hele selskabet kunne fremvise fysiske id, da alle ikke har et kørekort, og ingen normale mennesker tager deres pas med til en middelmådigt pizzaria, kunne vi kun vise digitalt id. Det Virkede unødvendigt modarbejdende. Prisen matcher ikke kvaliteten.

Vi havde ventede lang tid på at komme ind trods at vi havde bestilt bord, da vi endelig kom ind var der ikke nok pladser til hvad vi havde bestilt. Tjenerne var bestemt ikke venlige, og der gik lang tid før vi fik vores mad.

Man skulle tro tjenerne blev betalt for, at være sure. Utrolig dårlig service, for meget attitude og for lidt pizza.

Vi var 39 personer der havde bedstilt feast, de var utrolig lang tid om at lukke os ind og da vi først kommer ind går der lang tid før vi fik mad - personalet var dårligt og Frederik var utrolig sassie og stod kun henne ved os pigers bord. Der var nogen der ikke var gamle nok hvor de spørg om id helt fair men de går rundt omkring hver 10 minut og spørg hvis drink er det osv

Kære Frankies. Med en 8-pers gruppe reservation og bespisning på jeres restaurant i Linnesgade den 26.april kl 20, var følgende vores oplevelse: med udsynet til køkkenet og baren var der ingen tvivl om, at der var rigtig mange unge mennesker, som knoklede, og gjorde alt hvad de kunne for at lange mad ud i høj hastighed og servere drikkevarer ved bordene. Men her kommer kritikken, som må pålægges jeres booking system - for de ansatte var lyttende og forstående overfor os: vi, 8 personer, blev placeret ved 2 runde borde, som tydligt var tiltænkt som egentlige 2 personers borde - for 8 personer kunne IKKE have en pizza hver, samt 2x drikkeglas og 3 pitchers og bestikholdere og lamper. Hvad har I egentligt tænkt her? Synes I det er okay at byde jeres gæster? Værten fiksede faktisk problemet! Hun hentede et bord i kælderen (gjorde hun det selv? Tung sag at flytte på, kan ikke helt være tilladt) og vi fik en omgang på husets regning, fordi de godt kunne se at det ikke gik, det de/I havde budt os. Men hvorfor i alverden var problemet ikke blevet løst FØR vi ankom?

Tænk jer bedre om, en anden gang. Og hende med den dårlige attitude - hende glemmer vi denne gang. For de andre ansatte gjorde det godt, trods de umulige omstændigheder I havde givet dem.

Serveringen på Frankies Frederiksberg var hurtig nok og deres legerum er genialt- men pizzabundene var meget brændte(faktisk sorte). Og jeg var meget forundret over, hvor rigide de var med deres påske-børn-spiser-gratis koncept. Min dreng og jeg kunne ikke bestille bord sammen med vores venner (far, mor, 2 børn og en baby). Vi havde derfor separate bookinger, og havde ringet og forespurgt, at sidde tæt på hinanden, hvilket ikke kunne loves. I en helt tom restaurant bliver vi så kl 16.30 placeret i hver sin ende. Mine venner (2 voksne,2 børn og en baby) sidder ved et 6 mands bord -og de sætter deres baby i en babystol for enden, mens de sidste 2 pladser ved deres bord skal stå tomme- der må vi ikke sidde, fordi vi har separate bookinger af påsketilbuddet. Virker på mig helt fjollet og ekstrem lidt kundevenligt. Min dreng og mig fik dog lov til at rykke til et bord lidt tættere på så vi i det mindste kunne kigge over til hinanden- og deres 2 tomme stole. Det synes jeg ikke der var meget kundeservice over. Når det tydeligvis var muligt, og dertil efterspurgt på tlf, hvorfor kunne vi så ikke få borde ved siden af hinanden, når vi nu ikke måtte sidde ved samme bord?

Vi kom 4 mand klokken 19:30 og blev afvist i en fuldstændig tom restaurant.
Det virker godt nok underligt

Jeg besøgte i dag jeres restaurant på Nygade 6 i København K sammen med min søster. Vi oplevede flere gange at blive ignoreret, og da vi endelig blev betjent af jeres medarbejdere, gik der over en time, inden vi fik svar på, hvor vores pizza blev af.

Da vi spurgte samme medarbejder om vores ordre, fik vi at vide, at de havde mistet vores bon, og at der ville gå yderligere 10 minutter, før vi fik vores pizza. Efter endnu et kvarter kunne vi ikke længere bruge vores tid i jeres restaurant, da vi følte os overset og negligeret.

Jeres medarbejdere tilbød os noget is, som vi ikke ønskede, men vi bad om at få vores pizza på rabat og om at få fjernet vores limonade fra regningen, da den til sidst var blevet vandet.

Derudover da vi kommer hjem med vores pizzaer er de kolde og saltet af helvedes til. Virkelig ikke det værd!

Vi har overvejet den service, vi har oplevet i aften, og vi ønsker at dele vores oplevelse i håb om, at I vil forbedre den fremover. Vi mener, at en refundering er det mindste, vi fortjener. Vi har desuden forsøgt at kontakte Frankies på mail uden svar, føles lidt som et tema som går igen!

Pizzaerne var fine, men man måtte vente længe. De lever af at servere drikkevarer, så ikke et sted hvis du vil have en hyggelig middag.

Vi har et hold af 4 piger afsted igår d. 14/3. Vi havde bestilt bord til klokken 20.00 og ankommer 19.45 for at være her i god tid. Vi bliver taget imod af en venlig ekspedient, som viser os hen til bordet 19.50. Vi bliver tilbudt vores mad og drikke med det samme, men vi ønskede først at starte tiden klokken 20.00, da vi lige manglede en enkelt mand.

20.05 kommer der en tjener og spørger indtil hvilke pizza og drikkelse vi ønsker, vi får lagt vores bestilling og der måtte gå 25 minutter før vi fik vores mad første gang. Og for at få anden omgang mad og drikkelse måtte vi vente 20 minutter igen og sådan forsatte det egenligt resten af aftenen.

Klokken 22.00 kommer en uhøflig tjener hen til vores bord, fortæller os at tiden er udløbet og vi nærmest skal skynde os at drikke vores glas ud fordi vi ikke følte os velkommen derinde mere.
Vi fortæller hende så, at vi er utilfredse over at blive smidt væk, når vi sammenlagt kun har brugt 1 ud af de 2 timer på at spise og drikke grundet forsinkelserne.
Hun beklager, men er lidt flabet i sin tone og præcis 20.04 får vi smidt 4 pap krus op til bordet og siger “her, hvis ikke kan nå at drikke resten inden i skal gå”.
Vi skal meget forbavset tilbage.

Til sidst kommer der en chef op til os og vi forklarer sitiuationen. Hun er meget lyttende og forstående, hun skal have 5 stjerner. Men virkelig en øv oplevelse for os med de andre tjenerne