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Francavilla Moda Arvostelua 

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Vaateliike
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Saanut 5/5 tähteä

Esperienza davvero eccellente con Mou e FRANCAVILLA! Ho ordinato un paio di sandali Mou, ma purtroppo il numero risultava troppo piccolo. Ho contattato il servizio clienti e sono rimasta piacevolmen... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Negozio spettacolare, prodotti altrettanto. Ho ricevuto un assistenza unica Mi hanno contattato persino nei giorni di festa e mi hanno chiamato più volte avendo fatto degli errori io in fase di acquis... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Non conoscevo questo sito , ma ho acquistato x il miglior prezzo ,articolo arrivato perfettamente confezionato , ed il tutto molto celere , nonostante c’è stato un problema X un errore dell’importo... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Esperienza da definire umana. Ho acquistato un capo ad un prezzo davvero vantaggioso ma purtroppo non mi andava bene. L'ho reso e ricevuto il rimborso in tempi rapidissimi. Da segnalare la dispon... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Vaateliike
  2. Asusteet
  3. Miestenvaateliike
  4. Kenkäkauppa
  5. Naistenvaateliike

Yrityksen kirjoittama

Francavilla Moda nasce nel quartiere tuscolano di Roma nel 1956. È un negozio di abbigliamento e accessori multibrands. La nostra missione è quella di portare online lo stesso servizio e la cura del cliente che diamo in negozio da oltre 60 anni. In negozio sarete accolti da professionisti del settore: personal shopper che vi affiancheranno nella scelta dei capi, alla scoperta di un nuovo gusto, di nuovi abbinamenti, alla ricerca del vostro look perfetto. Lo stesso servizio troverete online con l'assistenza dedicata e diretta tramite i nostri canali Social e WhatsApp. Da Francavilla a Roma e su shop.francavillamoda.it potrete trovare piumini, cappotti, parka, field jacket, maglieria, felpe, pantaloni, jeans, borse e accessori dei migliori top brands come... Colmar, Canada Goose, Woolrich, Barbour, Blundstone, Carlo Pignatelli, Elisabetta Franchi, Emporio Armani, RRD, Tommy Hilfiger, Liu Jo, Lacoste, Alviero Martini, Fred Perry, Marella, Save the Duck, Blauer, Alexander Smith, Premiata e molti altri...

Yhteystiedot

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Erinomainen

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91 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Darei dieci stelle!

Ampia scelta, capo originale, ottima qualità, assistenza clienti gentilissima, spedizione rapidissima (in giornata!)
Non si può chiedere di più! Grazie

14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Super!

Articolo perfetto e spedizione velocissima, super soddisfatta!

26. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Molto soddisfatto

Sono rimasto molto soddisfatto sia per l'assistenza ricevuta che dal punto di vista economico. Avevo acquistato una borsetta della misura sbagliata ma mi è stata rimborsata nonostante l'avessi restituita senza il cartellino che attestava l'autenticità del prodotto. Ho potuto quindi acquistare l'articolo della misura giusta ad un prezzo tra l'altro molto più competitivo rispetto al negozio e consegnato in tempi brevi. Sicuramente lo prenderò in considerazione in occasione dei prossimi regali

21. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ottimo

Ottimo prodotto..rapporto qualità prezzo super! Spedizione veloce... contentissimo dell'acquisto!!!

14. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Esperienza positiva

Veloci nella spedizione, abbigliamento di qualità top gamma. Ho avuto un esperienza positiva, riacquisto di nuovo.

15. tammikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Venditore molto serio e veloce

Venditore molto serio e veloce.
Il prodotto da me acquistato è stato consegnato nei tempi previsti e in ottimo stato: meglio che se lo avessi comprato di persona in negozio.
ottima scoperta ed esperienza,
Lo consiglio è comprerò ancora presso questo negozio..

3. tammikuuta 2025
Saanut 1/5 tähteä

Pessima esperienza

Pessima esperienza, ho ordinato delle scarpe che sul sito, mi dava la disponibilità, sia dell'articolo sia della numerazione, pagate regolarmente dopo qualche giorno mi contattano tramite wattapp e si scusano in quanto le scarpe non erano disponibili e che vi era stato un errore del sistema. Non consiglio questo rivenditore.

7. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Francavilla Moda

Gentile Davide, ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa. Sappiamo quanto sia poco piacevole scoprire che l'articolo ordinato non sia disponibile, ci scusiamo per questo, nuovamente.
Come ha scritto, purtroppo c'è stato un errore di sincronizzazione delle quantità con il nostro gestionale di magazzino, per cui gli Eskimo Boots di Mou risultavano ancora disponibili.

Possediamo un catalogo molto ampio di oltre 10.000 articoli e può capitare che ci sia qualche defezione. Può accadere, non siamo infallibili e la nostra politica prevede di contattare telefonicamente i clienti (perché preferiamo mettere la faccia anche quando commettiamo un errore e dare un volto umano a una semplice pagina web) quando c'è una mancanza e subito dopo rimborsare immediatamente l'ordine.

Il suo ordine è arrivato la sera di venerdì 3 gennaio, il negozio era chiuso. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì. Il giorno dopo (sabato) ci siamo resi conto però della mancanza dell'articolo e Barbara del Customer Care ha provato a contattarla telefonicamente, senza successo. Domenica e lunedì 06/01, essendo festivi, il nostro Customer Care era di riposo. Martedì mattina, dopo aver riprovato a contattarla, non ricevendo risposta le abbiamo scritto tramite WhatsApp e prontamente il suo ordine è stato rimborsato.

Non discuto che ci sia stata una mancanza, ma volevo avere l'opportunità di spiegare perché fosse trascorso "qualche giorno" e soprattutto aiutare a farle comprendere che dietro a un negozio online aperto H24 e 7 su 7 ci sono delle persone vere, che lavorano sodo ogni giorno e si impegnano a portare a termine ogni singolo ordine ed eventuali problemi. Quando sbagliano, chiedono scusa e cercano di migliorare.

Colgo l'occasione per augurarle un Felice Anno Nuovo.
Grazie, Alessia

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