Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
FRAMA is a multi-disciplinary design brand that creates lifestyle objects that inspire the senses and encourage mindful living. With an emphasis on natural materials, simple geometries, and uncompromising quality, FRAMA’s work connects the imaginative with the practical, resulting in a uniquely warm and honest aesthetic.
Tanska
Har efterhånden købt mange ting hos frama, og hvis der har været det mindste, har kundeservice altid gået langt for at jeg har været tilfreds. En kundeservice langt udover det sædvanlige samt de lækreste produkter, hvor kvaliteten er i top.
I have bought an Eiffel ceiling lamp from Frama and the material and design are very lovely. However, both of the attachments for the wire to mount the lamp to the ceiling are askew and only partly integretated. That is not only dangerous but destroys the beautiful look altogehter. What a waste of time and money! And worst of all the environmental damages. I hate to have to return the product because I really wanted to mount it. Also I am afraid my model will end up as trash. Such a tiny error causing so much harm. I wish the quality of each and every product sold would be secured. Otherwise this has nothing to do with mindful living. The irony is that this product was produced in the Netherlands and is pricey whereas the cheap Zara Home lamps from from China I received yesterday did not show any functional flaws at all. What am I supposed to learn from this experience? I hope the replacement will look impeccable at least.
Vastaus yritykseltä FRAMA
Dear Alexandra,
We are so sorry to hear about your experience with the Eiffel pendant lamp. Please feel free to reach out to us via email at shop@framacph.com so we can assist you further.
Best regards,
FRAMA
Product very nice and longing scent, however customer service not good. Contacted company to advise product packaging failure for St Paul's Eau De Parfum which is a £100 bottle at 50ml, and was told to contact the shop I purchased from as they could not assist. If you are going to sell a luxury grade cologne, then much like buying from liberties or selfrdiges you expect a premium customer service that recompensates for product failings. Will not be purchasing again and will go for a more recognised cologne.
Vastaus yritykseltä FRAMA
Dear Joe,
We’re very sorry for your experience!
We treat all customer issues with the highest degree of severity. Only for practical reasons is it our experience that the most efficient solution is to liaise directly with the partner retailer where the product was purchased, whether for replacement or refunding purposes. Only partner retailers will have information on your original purchase, as well as knowledge of their own shipping and storage practices that can sometimes, albeit rarely, result in a damaged product.
We sincerely hope that if the product was damaged you were able to obtain a resolution through the purchase partner, and if not, we can certainly assist in facilitating a conversation there.
Best regards,
Louise - FRAMA
Fremragende produkter - og fremragende kundeservice.
Jeg stødte på nogle af Frama's produkter for nogle år siden i forbindelse med et ophold på Hotel GUESTapart i Aarhus. Det var produkter der bare skilte sig ud i form af deres udseende og naturlige kvalitet. Har husket dem lige siden. Det er sjældent man gør det ved produkter - og det er et kvalitetstegn fra min side.
Nu kom de pågældende produkter på lager og i den proces havde jeg kontakt med kundeservice, som viser sig at være lige så fremragende, som deres produkter. Jeg havde brug for kontakt både før og efter. Og de har sørget for at alt har været i orden!
Jeg kan med bedste samvittighed anbefale Frama. Både for deres produkter - og skulle der opstå udfordringer eller andet undervejs - så står kundeservice klar til at gribe det hele på bedste vis. Alt er bare i orden.
Så personligt vil jeg selv kunne handle igen vel vidende at det vil forløbe helt smooth.
Personlig tak til, Louise i kundeservice. Det er en stor fornøjelse når kundeservice stikker ud over det sædvanlige og forventelig. Stor ros herfra!
Vastaus yritykseltä FRAMA
Kære Michael,
Kæmpe stort tak for din virkelig søde anmeldelse! Det varmer utrolig meget at læse dine flotte ord.
Som du ved, er du altid mere end velkommen til at kontakte os, skulle der være det mindste eller hvis du har brug for hjælp.
Hav det rigtig godt, til vi tales ved! :)
De bedste hilsner
Louise - FRAMA
Virkelig god kundeservice og lækre produkter
Vastaus yritykseltä FRAMA
Kære Cecilie,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, det er vi meget glade for!
De bedste hilsner
Louise - FRAMA
Jeg har handlet hos FRAMA adskillige gange og med kæmpe fornøjelse hver gang. Hjemmesiden er overskuelig og kundeservice har været tilgængelige og virkelig hjælpsomme, da jeg en enkelt gang havde brug for hjælp -- de svarede hurtigt og var grundige! Kvaliteten af produkterne er virkelig i top og jeg er glad for alle de ting, jeg har købt gennem tiden.
Tak for god service, FRAMA :)
Vastaus yritykseltä FRAMA
Hej Sofie
Mange tak for dine søde ord.
Vi er glade for at høre, at du har været glad for dine produkter. Du er altid mere end velkommen til at kontakte os igen, skulle du have yderligere spørgsmål eller forespørgsler.
Vi glæder os til, at høre fra dig næste gang.
Bedste hilsner
FRAMA
Currently renovating my kitchen and thought Frama shelves would be an amazing choice. I was going for a proper natural, sober and scandi look that would never get out of style. So glad I did it!
Order delivered super fast, well packaged and looked so much better in person. It’s totally transformed my kitchen with a clean look. The quality is awesome, feels sturdy.
Only thing is I wish was they included some kind of ruler to make the mounting easier, but not a big deal.
Will definitely look for new Frama kitchenware to match it all.
Vastaus yritykseltä FRAMA
Hi Pierre
Thank you for your very kind words. We are glad to hear that you are happy and satisfied with your new products.
Let us know if you ever need help in the future - we will happily advise you.
Best
FRAMA
Via Designovation har vi købt en Frama reol. Da vi modtog reolen - fem uger efter bestilling, var 5 hylder pakket i en kasse. Hver hylde var pakket for sig selv og den ene var skadet og tapet, så lagetmanden må have vidst, at den var skadet, inden den blev pakket i den store kasse. Endvidere manglede beslag til hylden.
Reolen blev bestilt 17/9-21 og i dag, den 9/1-22 venter vi stadig på beslag.
Har givet Designovation en dårlig bedømmelse, men den bør I også have, for I er jo producent. Glæden ved det ellers fine produkt er gået fløjten.
Vastaus yritykseltä FRAMA
Hej Inger.
Vi beklager selvfølgelig dybt for den oplevelse du har haft med vores produkt og levering via Designovation.
Vi vil til hver en tid gøre hvad vi kan for at levere hurtigst muligt.
Har du modtaget dine beslag på nuværende tidspunkt? Det kan vi desværre ikke tjekke da ordren er lagt gennem en af vores forhandlere.
Bedste hilsner
FRAMA
Pæn hylde men den jeg modtog var ikke plan men bøjede i midten. Deres kundesupport sagde at jeg bare skulle putte nogle bøger ovenpå hylden indtil den var plan!
Vastaus yritykseltä FRAMA
Hej Frederik
Det er et par år siden du bestilte hylden hos os og det er sent at vende tilbage på din anmeldelse, det er vi klar over. Vi vil give dig helt ret i at det på ingen måde er ok hvis du har fået besked på at rette hylden ud ved hjælp af bøger! Du skulle selvfølgelig have haft tilsendt en ny med det samme. Heldigvis endte det med at du fik en ny hylde tilsendt og vi håber at du trods din dårlige oplevelse har været glad for hylden.
Bedste hilsner
FRAMA
I ordered a lamp, and was billed and charged the 8th of January even though delivery will happen Medio February! Do not use this company!!! You can't charge money before you send the items
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
