Produis sent très bien dommage que la quantité est insuffisante et le produit colle dans l’emballage en plastique
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Livraison annoncé à 2-4 jours ouvrés ( j’attends encore avec une commande pourtant passer il y a 2 semaines ) si vous souhaitez offrir un cadeau surtout prenez vous y au moins 2 mois à l’avance. Je n... Näytä lisää
Tout était simplement parfait, j’ai demandé au bout de deux trois jours où ça en été au niveau du colis, et ils y ont ajouté une merveilleuse attention dedans alors qu’ils n’étaient pas du tout en re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je tiens à remercier toutes les équipes de Swiss Arabian France pour leur professionnalisme. Ils ont répondu à toutes mes questions, mes attentes lors de mes achats. J'ai pu devenir une fidèle cl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,0
Hyvä
174 arvostelua
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Produit cassé
Produit cassé. Réponse trop tardive alors que j’ai essayer de vous contacter par mail et whatsapp à plusieurs reprises.
On m’as renvoyer le même produit sans me demander mon avis alors que je voulais soit me faire rembourser soit charger de produit car le parfum cassé m’as dégoûter car il y en avait par tout.
16. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous, même si nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques compléments d'informations à votre écrit :
- votre produit n'était pas cassé, mais il présentait une légère fuite (vous le savez puisque vous nous avez fait parvenir des photos). Evidemment ce n'est pas acceptable, ce pourquoi nous avons procédé à un renvoi dès réception de l'information ! Mais la casse et la fuite sont tout de même deux choses différentes...
- vous nous avez écrit le samedi 18/11 et nous vous avons répondu le mardi 21/11... Sachant que nous sommes fermés le week-end (ce qui est clairement indiqué sur notre site), nous pensons donc que les délais sont plus qu'acceptables !
- enfin, concernant le renvoi du même produit (le jour même de notre réponse, à savoir le 21/11 !), c'est notre procédé habituel. Dès lors qu'un produit présente un défaut, nous en renvoyons un neuf à nos clients, le plus rapidement possible. Vous nous avez fait par de votre souhait de changer de produit après notre envoi... Mais vous allez cette fois nous dire que nous avons été trop rapides à défaut d'avoir été trop lents dans la réponse ?
Sachez que nous nous efforçons de maintenir une qualité de service à la hauteur de notre marque afin de satisfaire nos clients. Il est vrai que vous avez subi un désagrément, et nous en sommes sincèrement navrés, mais nous ne pouvons vous laisser dire que nous n'avons pas tout fait pour y remédier. Ce n'est ni vrai, ni objectif.
Bien cordialement,
L'équipe Swiss Arabian France
Sens incroyablement bon
Service client au top et reçu rapidement j’ai eu même des échantillons🥰 vraiment pas déçue, les parfums sente incroyablement bon et pour tout les goûts
12. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Filipa,
Merci pour ce bel avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée !
Au plaisir de vous parfumer à nouveau...
L'équipe Swiss Arabian France
SwissArabian
SwissArabian, ma marque préférée pour les parfums orientaux <3 Je suis une amoureuse inconditionnelle du OUD.
Commande reçue rapidement, mon parfum Shaghaf Oud est juste sensationnel et magique.
Merci ;)
13. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Najat,
Merci pour ce beau retour d'expérience ! 🥰
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et que vous soyez désormais une cliente fidèle. Nous sommes nous aussi de grands fans de Shaghaf Oud... 😉
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Une équipe très réactive
Une équipe très réactive, une super fragrance avec un très bel emballage.
20. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Meriam,
Merci d'avois pris le temps de partager avec nous votre retour expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction... 🥰
Nous restons bien évidemment à disposition,
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Une expérience client digne de ce nom
Une expérience client digne de ce nom. On se sent chouchoute en recevant un colis Swiss Arabian, un colis remplis de belles attentions, la communication avec le service client impeccable. Les parfums sont d’exception et vous laisseront sans voix. Je ne cesserais de recommander Swiss Arabian✨⚜️Merci
5. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci pour ce merveilleux avis ! 🥰 Nous sommes ravis que votre première expérience se soit parfaitement déroulée et de vous compter parmi nos clients ❤️
Au plaisir de vous parfumer à nouveau !
L'équipe Swiss Arabian France
Très bon parfums
Très bon parfums, ils sentent super bon et tiennent bien pour une longue journée chargée.Leur packading est incroyable et vous pouvez les offrir à tout le monde comme cadeaux.
7. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Fatima,
Merci pour ce fort sympathique avis ! Nous sommes du même avis que vous au sujet des senteurs... 😉
Au plaisir,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Des odeurs venues d’ailleurs dans des magnifiques flacons !
Habituellement, je n’achète jamais de parfum, mais j’ai craqué pour le Musk 07 qui est tout simplement envoûtant !
Non seulement le parfum sent divinement bon mais on en parle de la beauté des flacons ?! Un vrai bijou !
Lors de ma commande, je me suis malheureusement faite voler mon colis dans ma boîte aux lettres, j’ai écris au service client qui a résolu très rapidement mon problème en me renvoyant un autre parfum (j’avais bien entendu fait des démarches de mon côté auprès de la poste pour déclarer le vol).
Bref, je recommande 1000 fois, hâte de passer ma prochaine commande !
30. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Alissa,
Merci pour ce beau retour d'expérience ! 🥰 Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et que vous soyez désormais une cliente fidèle ! 😉
Au plaisir,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Parfum de haute qualité mélange de…
Parfum de haute qualité mélange de saveurs orientales et occidentales.
Prix très abordables
Ambassadrice sachant orienter en fonction des goûts et personnalité de chacun.
21. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci d'avois pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction... 🥰
Nous restons bien évidemment à disposition,
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Des douceurs olfactives venues d’ailleurs…
Moi qui n’était pas trop parfum d’Orient, SwissArabian est une réelle découverte.
Des douceurs olfactives venues d’ailleurs…
J’ai eu l’occasion de découvrir Amber 07 (femme) et Shaghaf Oud Azraq (homme), de vraies pépites !
Je n’aime pas les odeurs trop fortes et ces deux là m’ont séduit par leur odeur puissante, chaude et douce à la fois et le tout embouteillé dans d’élégants flacons aux aspects précieux.
Le parfum est un accessoire indispensable qui valorise la personne qui le porte en rehaussant son côté chic ou classe. C’est pour moi un très beau cadeau à offrir.
Une très belle découverte !
25. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci pour votre partage et ce retour d'expérience incroyable 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez ainsi satisfait(e) de vos produits et de la marque !
Nous restons à disposition,
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Je recommande très belle senteur
9. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci pour ce partage ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Swiss Arabian se soit parfaitement déroulée !
Nous restons à disposition,
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Les produits sont top
Les parfums sentent très bon et tiennent longtemps
2. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous cet avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes conquis par nos produits ! 🥰
Nous restons bien sur à disposition.
L'équipe Swiss Arabian France
Petit problème de commande
Suite à un problème de commande, j'ai réussi à contacter le service client de Swissarabian. J'ai eu la chance de recevoir la meilleure commerciale Hajar, qui m'a réglé le problème en un rien de temps.
Un grand merci à elle et à toute l'équipe. Swissarabian.
7. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience... 🥰
Nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes ! Hajar est une pépite 😉
Nous restons bien sur à disposition,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Très belle découverte
Très belle découverte.
Les senteurs sont incroyable.
Je recommande à 100%.
Le service client au top👌🏼
18. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Souad,
Merci pour ce bel avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée !
Au plaisir de vous parfumer à nouveau...
L'équipe Swiss Arabian France
Excellent service client
Excellent service client, très bonne senteur et beaucoup de choix.
3. heinäkuuta 2023
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Bonjour Bouchra,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience 🥰 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
Au plaisir,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Belle expérience a renouveler
Les parfums sont de qualité et sentent divinement bon. Pour les Connaisseurs de parfum Sa vaut le Détour.
Les hôtesses sont top et connaissent trop bien leur métier. Je recommande vivement.
4. joulukuuta 2023
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Bonjour,
Merci pour ce bel avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée !
Au plaisir de vous parfumer à nouveau...
L'équipe Swiss Arabian France
Très belle surprise que cet achat chez…
Très belle surprise que cet achat chez Swiss Arabian. Les parfums sentent vraiment très très bons (ce qui est le plus important) mais la qualité des flacons et de leur emballage en fait vraiment un bel achat et aussi un beau cadeau pour ceux qui veulent offrir un beau cadeau. Merci à l équipe de Swiss Arabian pour leur réactivité et leur professionnalisme. À très bientôt me concernant 😊
2. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Hicham,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience 🥰 Nous sommes ravis de lire que vous êtes conquis par nos produits !
Nous restons bien sur à disposition,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience 🥰 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
Nous restons bien sur à disposition,
Bien à vous,
L'équipe Swiss Arabian France
Expérience très agréable
Suite à mon premier achat sur leur boutique en ligne, je suis plus que ravie de l’expérience client avec l’équipe Swiss Arabian. On m’a prévenu gentiment du peu de retard que pouvait avoir mon colis (chose que la plupart des enseignes ne feraient pas) et le pleins de cadeau que je trouve à l’ouverture du carton. Je ne peux que recommander ❤️
Et la qualité des produits est vraiment bluffant, que cela soit pour les senteurs ou le packaging…💯
7. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour,
Merci pour ce bel avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre première expérience se soit parfaitement déroulée et de vous compter parmi nos clients ❤️
Au plaisir de vous parfumer à nouveau !
L'équipe Swiss Arabian France
Très bien pas déçu de parfum et en plus…
Très bien pas déçu de parfum et en plus j'ai eu le service client au téléphone et on m'a rajouté un petit cadeau merci encore
7. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Medhi,
Merci pour ce bel avis ! 🥰
Nous sommes ravis d'en prendre connaissance et de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir,
Bien cordialement,
L'équipe Swiss Arabian France
Les parfums sont divins
Les parfums sont divins, de bonne qualité et tiennent bien toute la journée. Une belle découverte. La livraison est rapide et soignée. Des échantillons sont livrés avec la commande. Je suis plus que satisfaite des parfums et du service digne d une marque de luxe.
6. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Swiss Arabian France
Bonjour Linda,
Merci d'avois pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction... 🥰
Nous restons bien évidemment à disposition,
Au plaisir,
L'équipe Swiss Arabian France
Trustpilot-kokemus
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