ChangeGroup France Arvostelua 18

25% de commission, c'est clairement du vol

J'ai été choquée par mon expérience chez ChangeGroup à Lille (Rue Faidherbe).
Le 10 janvier 2026, j'ai changé 300 euros et j'ai reçu seulement 660 dinars tunisiens.
Cela représente un taux effectif d'environ 2,20 TND par euro.
Or, le taux réel du marché ce jour-là était autour de 3,37 à 3,40 TND par euro.
J'aurais donc dû recevoir environ 1010 à 1020 dinars tunisiens.
J'ai perdu plus de 350 dinars, soit l'équivalent de 100 à 105 euros – une perte de plus de 33 % !
Sur mon ticket, il était indiqué « Vente d'espèces » avec un taux de 2,5636 (taux inversé et très défavorable).
ChangeGroup met en avant de « meilleurs taux » et « 0 % commission », mais c'est pour appâter le client et qu'il ne se méfie pas.
Sur place au guichet, pour les devises comme le dinar tunisien, les taux sont catastrophiques.
Je suis scandalisée par ces pratiques qui sont clairement abusives. Je vais faire un signalement à la répression des fraudes, car il s'agit d'abus. Dans la joie du départ en vacances et le fait de ne pas être coutumière du change d'argent on ne se méfie pas d'autant qu'il s'agit d'un bureau qui a pignon sur rue. On a donc l'impression qu'ils sont honnêtes et sérieux or ils agissent comme des escrocs.
Je suis écoeurée. Je ferai également un signalement aux associations de consommateurs pour éviter que d'autres personnes se fassent plumer comme moi.
Je vais également poursuivre mon travail d'alerte sur les forums de voyageurs et les réseaux sociaux. N'hésitez pas à copier coller mon message pour le diffuser massivement et faire cesser ces pratiques.
C'est vraiment dégueulasse, on nous dit toujours de nous méfier des arnaques lors des voyages alors que finalement c'est dans son propre pays qu'on se fait voler tranquillement par des gens qui se présentent comme sérieux.
Dommage que je ne puisse pas joindre mon ticket pour appuyer mes dires. Je le garde pour l'envoyer à la répression des fraudes et à l'UFC que choisir.
Enfin quand je vois les avis tous très négatifs je comprends que cette société use d'un flou juridique, d'une fausse bonne image avec ses bureaux placés à des endroits stratégiques et a fait de l'arnaque non une exception mais la règle, une façon de fonctionner.
Or en France il y a des lois qui régissent le commerce et surtout l'information aux clients. Si 100% des clients se sentent floués c'est que cette société joue avec les règles, flirte avec la légalité. Et cela va cesser, je vais aller au-delà du simple signalement et déposer une plainte en ligne.

Attention a ne pas faire du change avec ce groupe, il vous annonce zéro commission mais en revanche il vous prennent énormément, a déconseiller

GANGE GROUP Agence de Lille : pour 50€ j'ai récupéré 30£ , alors que le taux de change est 1€= 0.83£
LES VOLEURS

Aéroport de Nantes le 22 septembre2025, 81 usd échangés pour 50 euros, le taux était ce jour-là de 0.85 euros pour 1 usd, c'est normal qu'ils prennent une commission mais là c'est clairement du vol! Sans parler de l'employé qui était détestable dans son attitude... A fuir!!!

Sur le bureau GARE DU NORD EMBARQUEMENT EUROSTAR .
Vendredi 15 aout pour 741,91 € j'ai obtenu 500 GBD alors que sur leur site 742 € vaut 611 GBD . soit 22 % de plus . Ils me répondent que leur site n'est qu'informatif et que chaque bureau applique leurs taux .A FUIR

Asked about the exchange rate the woman did not tell me there was a fee gave me my money. I immediately told her I did not want to do it and it was too late. Do not go.

Taux de change 1,0133 pour changer des euros en dollars. Commission et frais fixes 12,8 % ???. En appelant j'apprends qu'il fallait "négocier" ??? on négocie quand on change des euros en devises ?
Grosse arnaque.

Nous avons été victimes d’une faille très grave de votre système. Le 15 décembre 2024, nous avons échangé des dollars dans ce bureau situé au 19 bvd Saint Michel. Parmi les dollars achetés, il y avait un faux billet de 100 $ !! Oui : faux.
Nous sommes retournés au magasin pour nous plaindre et ils refusent d'admettre que le billet a été expédié chez eux! En plus, ils ne proposent AUCUNE SOLUTION À CETTE GROSSE ARNAQUE.
Afin d'obtenir un remboursement, nous avons essayé de déposer une plainte en ligne auprès du service client de Change Group. La seule réponse qu'on a eu est très évasive, en nous invitant à continuer à compter sur leurs services... Aucune solution de plus malgré nos relances! FUYEZ CHANGE GROUP ET FUYEZ CE BUREAU!

En fait juste en regardant leur taux de change il s'empoche déjà 5%....avec en affiche sans commission....la blague ...des voleurs...sans aucun doute

retrait dans un ATM le 01/03/2025 gatwick Londres 460 livres 737,27 EUROS retiré mon compte les taux changes sont du vol à évité.

Arnaque globale exchange
Je n’avais pas consulté le site de trustpilot avant de faire l’échange euros dinars L'employé à CDG incite à échanger une large somme sous couvert de taux amélioré et d'absence de commission. une fois sur place, on se rend compte que la marge pratiquée est de 40%. J’étais vert, mon épouse m’a mis en garde de ne pas tout échangé mais je l’ai pas écouté une fois arrivée à Djerba que je me suis aperçue de l’arnaque c’est du vol purement et simplement et c’est scandaleux une société qui a pignon sur rue et l’état laisse faire.
Ne pas utiliser ce service ce sont des voleurs

Inadmissible, le taux affiché en agence et différent de celui en ligne, à fuir impérativement !

You disgusting cheaters.
You changed pounds to euro cheated students new here in france by get extremely low rate and high commissions fee.
You should be investigate. reported to police and trading standard of france

I converted 400 dollars, only to get 264 euros in return. They did not inform me beforehand of the tremendously high commission and service fee. They took advantage of the fact that I cannot understand and speak (fluent) French.

des voleurs. sur 800€ acheté en dinar tunisien, perte sèche de 350€ à la revente, en 3 semaines, du vol. jamais ils n'avaient stipulé prendre leur option "buy pack" à 6.95 pour revendre au même prix. c'est une honte d'avoir des agences de ce type, en plein gare lille Europe. sauvez-vous en courant

Tout simplement des voleurs.
Des commissions exorbitantes.
Aucune informations notés nul part. Un reçu qui ne stipule rien. Tout ça est illégal
On les contact et on a aucun retour...