KoolForYou Arvostelua 

Bonjour,

10/05/22 : Commande papier recyclé passée sur le site Koolforyou.com
12/05/22 : Encaissement prix commande
19/05/22 : Réception mail d’information de rupture de stock du produit sans réassort, avec 4 propositions de solutions alternatives sans visuel, ni information de prix
30/05/22 : Réception commande. Le produit ne convient pas car trop éloigné de la commande initiale
30/05/22 : demande du droit rétractation avec remboursement et bon de retour
07/06/22 : Refus droit de rétractation et remboursement car non-applicable sur commande passée par un professionnel

Voilà.

J’ai passé commande et j’ai été livrée dans les temps avec un reliquat
J’ai été appelée après avoir envoyé un mail car je n’avais pas eu de numéro pour le suivi de commande : parfait

Commande passée le 11/01, article disponible. Depuis rien, aucun suivi, aucune réponse à mes mails et les articles sont notés épuisés.
Je porte plainte à la dgccrf
À fuir

Articles commandés début décembre, expédié en "suivi" via LA POSTE le 13-12 et perdu depuis, puisque le suivi de LA POSTE s'arrête au 15-12 sur un message disant qu'après une erreur, ils mettent tout en oeuvre pour livrer.
Aucun élément nouveau ensuite (et jusqu'à ce jour, 1 mois plus tard !) et j'ai donc demandé le remboursement à KoolForYou.
Mais KooForYou :
- me demande de remplir et signer leur modèle d'attestation de non-réception (j'ai 90 ans et ni imprimante, ni scanner) inutile et abusive puisque le suivi sur le site de leur propre transporteur démontre déjà que rien n'est livré,
- ne répond plus à mes relances depuis le 06-01-2022.
Fuyez ces pratiques malhonnêtes !

*Edit le 20-01-2022 : par une extraordinaire "coincidence", une paire d'heures après avoir posté cet avis, j'ai reçu un message du fournisseur annonçant le remboursement, sans autre formalité, et effectivement encaissé quelques jours plus tard.

Fuyez cette entreprise! de l'arnaque pure, la gérante Valérie Bordeux qui pilote cette entreprise et n'a semble-t-il aucun salarié s'appuie sur un faux service client. Tous les retours sont refusés!!! il faut faire une réclamation et à la fin on vous confisque la marchandise pour une valeur en centaine d'euros au titre qu'elle n'est pas en son état neuf! le faux service client - un homme vous engueule si vous demandez un retour- cela laisse deviner la suite. Je porte plainte à la DGCCRF! regardez le kbis de l'entreprise et fuyez.

Annule les commandes au bout de 3 semaines.
Articles mentionnés disponibles wtf?
Commerçant peu scrupuleux...

Mentionne les articles disponibles, alors qu'ils ne le sont pas, il faut cliquer sur un petit (i) pour comprendre l'arnaque, comme quoi votre article est en fait en précommande pour une expédition sous 10 à 20 jours.
Au tél le tenancier se cache derrière ses CGU et n'a aucune pratique de bon commerçant, un margoullin à fuir, qui de plus vous annule vos commandes et vous séquestre vos paiements plus de 3 semaines après l'achat en ligne. un vrai TDC !

Nous avons reçu une cartouche qui ne fonctionne pas et le retour du colis était à notre charge! Inadmissible!!!

J'ai commandé une cartouche d'encre HP 21. Je les appelle le jour même. Ils me disent que ca va arriver dans une semaine. Il se passe 15 jours toujours rien. J'essai de les appeler. ABSOLUMENT injoignables !! Juste un répondeur genre " patientez un conseiller va prendre votre appel", sauf que le " conseiller" je l'attends 3 h par jour au téléphone et bien sur ,personne ne décroche !!Je leur envoi un mail. Ils me disent qu'ils n'ont pas encore été livré et qu'il faut attendre encore !!! Par contre on ma vite débité du montant du prix du produit . AUCUN SÉRIEUX .J'ai évidemment demandé un remboursement immédiat. FUYEZ si vous le pouvez !!! Conseil d'ami !

Même avis que Lensy. Société à fuir.
J'ai commandé 2 packs de 2 cartouches HP302 le 23 mars dernier. J'ai dû relancer ne recevant pas ma commande. Livraison le 17/04 alors que mes commandes sur les autres sites n'ont pas pris autant de temps. De plus je me sens ARNAQUE car au lieu de 2 packs de 2 je n'ai reçu que 2 cartouches. j'ai réclamé à 3 reprises et on me répond à côté, à savoir de tout retourner si je ne suis pas satisfait. C'est tellement facile d'avoir des prix compétitifs en agissant ainsi !!!
Karine.

Fuyez cette société qui vous attire par des prix mensongers.
J'ai commandé un pack de 2 cartouches HP et malgré la preuve de leur bon de commande, ils nient que cet article était dans leur catalogue. Ils ne m'ont expédié qu'après 3 semaines alors qu'ils m'avaient affirmé fonctionné normalement une seule cartouche. Pas moyen de discuter, ils vous prennent en plus un menteur.
Passez votre chemin!!!!!

commande de collier de serrage le 01/12/2019 le lendemain le montant de ma commande est prélevé le 16/12 je reçois un mail il ne reste que 9 pieces il en manque 21 pour finaliser la commande
pas de reasortiment avant janvier 2020
lamentable zero pointé

Le SEUL site sur lequel j'ai trouvé, non seulement toute la gamme Clairefontaine et ses sous-marques (Rhodia, Exacompta, etc...), mais en plus à des prix absolument imbattables. Et certainement le SEUL endroit où j'ai pu ENFIN trouver les cahiers et copies Clairefontaine avec leur fameux Vélin Velouté 90g (ergo juste le meilleur papier au Monde, encore plus connu et respecté à l'étranger qu'en France, allez savoir pourquoi), en UNI, BLANC, SANS carreaux ou lignage quelconque.
Pour faire sobre : mon rêve devenu enfin réalité !!! :))))
Ah, et aussi leur sublimissime et non moins polyvalent papier "Pollen" ; là encore, gamme complète et prix hallucinants.

(En comptant les cahiers, carnets et copies, je précise que j'ai acheté l'équivalent de 2400 feuilles de ce Vélin jamais surpassé, mon avis est complètement désintéressé.)