Banner for Fortum Sverige

Fortum Sverige Arvostelua 

841
TrustScore 2.5/5 tähteä

2,7

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Energiantoimittaja
  2. Sähkölaitos
  3. Energian tuotantolaitteet ja -ratkaisut
  4. Kaasuyhtiö
  5. Ympäristöystävällisen energian toimittaja
  6. Aurinkoenergiayhtiö

Yrityksen kirjoittama

Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.


Yhteystiedot

2,7

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

841 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

2,7

Kaikki arvostelut

(841)

183 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Säljare utanför affärer

Dessa människor brukar stå utanför affärer och försöka lura folk.

18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Deji,

Vi beklagar hur du har blivit bemött. Det är viktigt för oss att ta detta vidare.
Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta oss via e-post på kundservice@fortum.com
med dina uppgifter, så att vi kan undersöka detta närmare.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Högsta elförbrukning

Gick som alla andra på bluffen med Fortum. Lovar guld och grönare skogar. Kan säga att elräkningen jag fick nu är ett skott i huvudet på sig själv. Sa upp direkt.

12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Anton,
Tråkigt att höra att du är missnöjd med oss på Fortum. Vi vill gärna hjälpa dig att reda ut ditt ärende – vänligen skicka ett mejl till kundservice@fortum.com så återkommer vi så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Now they suddenly changed my private…

Now they suddenly changed my private settings, from 2 months payment to 1 month payment...why on Earth did they do that? And I can't make a setting any more...they deleted every such option. That's unreal!

8. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hi Atte,

We're sorry to hear about your experience and of course, we’re here to help you sort this out. Please send us an email at kundservice@fortum.com and we’ll make sure your case is looked into as soon as possible.

Best regards,
Fortum Customer Service

Saanut 1/5 tähteä

Jag har tim. pris och Fortum uppdaterar inte förbrukning.

Jag har tim. pris och Fortum uppdaterar inte förbrukning. Just nu är det 4 dagar sedan de uppdaterade och så är det hela tiden, jag vill veta inom ett dygn hur mycket jag förbrukar. för att kunna styra förbrukningen och kostnader

4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Tolle,

Vi ska självklart se över detta angående appen, hör gärna av dig till kundservice@fortum.com med dina uppgifter, så ser vi till att följa upp ditt ärende så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Lockar med gåvor som inte kommer inom…

Lockar med gåvor som inte kommer inom utsatt tid och t.om när ångerblankett skickas in i tid försöker dom hålla dig kvar och skyller över ansvaret på andra. Dom vill ha dina pengar, thats it.

12. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Ji,

Vi beklagar att du upplever missnöje i kontakten med Fortum. För att kunna hantera ditt ärende på bästa sätt ber vi dig att kontakta oss via e-post på kundservice@fortum.com

Vi ser fram emot att få möjlighet att hjälpa dig.

Med vänlig hälsning,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Hade en säljaren som ringde upp mig…

Hade en säljaren som ringde upp mig angående elavtal. Lät väldigt intressant till att börja med. Valde dock att inte teckna avtal för att dubbelkolla med företaget här i stan som har elnätet. Vilket visade sig vara billigare och väldigt mycket smidigare för mig som kund. Från Fortums del var det en väldigt otrevlig säljare som inte förstod att jag inte ville teckna ett elavtal med dom längre. Jag fick berätta ett flertal gånger att jag inte är intresserad länge och att det inte fanns någon han kunde göra åt det. Försäljaren väljer då att avsluta samtalet väldigt snabbt och slänger på luren innan jag har pratat klart. Det här är bland det värsta jag har varit med om och kommer absolut inte prata gott om fortum eller ge någon råd att ta deras elavtal någonsin.

3. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Anton

Vi är verkligen ledsna över den situation som uppstått och hur du har blivit bemött. Det är givetvis inte så vi vill att våra kunder ska uppleva vår service.

Vi skulle gärna vilja komma i kontakt med dig för att kunna se närmare på ärendet och hjälpa dig vidare. Vänligen mejla dina kontaktuppgifter till oss på kundservice@fortum.com
så återkommer vi så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Blev manipulerad av dom att tecka avtal…

Blev manipulerad av dom att tecka avtal trots att det var dom som nästan satte mig i kronofogden fick dyra räkningar på över 1000 kr i månaden.. Nu har jag fått ännu mer ångest och hälso problem av av att de tvingade mig att tecka ett avtal som jag egentligen inte ville.. 😭😭 så nu lär jag få extrema höga elräkningar igen.. 😭

5. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej!

Tråkigt att höra. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut ditt ärende – vänligen kontakta oss via e-post på kundservice@fortum.com
så återkommer vi så snart som möjligt.

Saanut 1/5 tähteä

Han som tecknade mitt avtal visste inte…

Han som tecknade mitt avtal visste inte att nya kunder fick 1 år utan avgift Han sa en månad, 3 månader, men kolla er egen hemsida sa jag Sedan nör jag får avtalet, så står det inte med Försöker att få tag på honom, två veckor nu Han sköter i att ringa upp mig

29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej!

Tråkigt att höra. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut ditt ärende – vänligen kontakta oss via e-post på kundservice@fortum.com
så återkommer vi så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Den ofrivilliga kunden

Täckande avtal med Fortum på Internet efter efter jag varit inne på diverse sidor för att jämnföra elavtal. Dagen efter när jag pratat med Kraftringen om nätavtal ville jag även ha dom för elavtal. Ringde Fortum och hävdade mina 14 dagar ångerrätt som vi har enligt svensk lag på köp på internet. Drömmen kom igång och allt fungerade men nu en månad senare ringer Kraftringen och undrar varför jag valt att avbryta avtalet med dom ,det har jag inte säger jag men det har Fortum säger dom.
Så jag fick signera nytt avtal med Kraftringen och får skriva här vad jag tycker om fortum

25. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Jimmy,

Tråkigt att höra att du är missnöjd med oss på Fortum. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut ditt ärende – vänligen kontakta oss via e-post på kundservice@fortum.com
så återkommer vi så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Räkade också ut för en envis säljare…

Räkade också ut för en envis säljare som lovade lägre pris. Sen när avtalet kommer så är de fasta avgifterna nästan dubelt så höga som EON och jag blev pålurad tjänsten "priskollen" trots jag sa att jag förbrukar väldigt lite. Sade upp priskollen, fick 1 år med abonnemang för 0kr/mån. Har lagt en notis i min kalender om att lämna detta skurkföretag skyndsamt när abonnemanget är på väg att kosta pengar igen. Det säljarna gör på stan borde kallas bedrägeri. Jag kommer säga till alla jag känner att inte gå nära Fortum. Platsen där säljaren stod var City Gross Bernstorp, Malmö. 8 Aug -25.

8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej Johan,

Vi beklagar det som har inträffat och hur du har blivit bemött. Vi vill gärna få möjlighet att se närmare på ärendet och hjälpa dig vidare så ska vi få ordning på detta.

Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com


Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Jag blev tjatad på stan av att teckna…

Jag blev tjatad på stan av att teckna ett avtal med Fortum. När jag tillslut gick med på att prova så gick det inte då jag inte står på lägenheten. Sen fick jag en 300kr check utskickad till mig som de nu ska ha betalt för? Jag har inte använt checken och nu måste jag betal tillbaka för att avtalet inte gick igenom som de visste redan före checken skickades ut.

12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Vi beklagar verkligen det som har inträffat och hur du har blivit bemött. Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg och lyssnad på, och vi vill gärna förstå hela situationen bättre för att kunna följa upp på rätt sätt.

Du får gärna mejla dina kontaktuppgifter till kundservice@fortum.com, så ser vi till att någon från vårt team hör av sig till dig så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Väldigt envisa försäljare gå gatan

Väldigt envisa försäljare gå gatan, även när man säger nä så fortsätter dom. Detta går väl emot lagarna dessutom? Om en kund säger nej så är det nej. Då ska man inte fortsätta med aggressiv marknadsföring.

Har kontaktat media och influencers om detta med, så man kan varna för Fortum. Helt galet. Ja de gäller Skåne - Trelleborg.

Sen de första dom säger är om man vill ha ett presentkort när man sen kräver att få det så säger dom att dom behöver ens uppgifter och att dom inte har presentkort där utan man får de digitalt. Vilseledande och agressiv marknadsföring.

23. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Vi beklagar verkligen det som har inträffat och hur du har blivit bemött. Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg och lyssnad på, och vi vill gärna förstå hela situationen bättre för att kunna följa upp på rätt sätt.

Du får gärna mejla dina kontaktuppgifter till kundservice@fortum.com, så ser vi till att någon från vårt team hör av sig till dig så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Fortum Charge - avtalsbrott på autopilot

Jag laddar min elbil via Fortum Charge-appen, som har en layout hämtad direkt från 90-talets Windows 3.11. Sedan flera dagar fungerar inte deras abonnemangspriser hos Ionity. Kundtjänst? Ingen aning om när det löser sig. Under tiden debiteras jag dubbla priser - ett rent avtalsbrott - men Fortum skyller allt på Ionity och hoppas att det “ordnar sig” av sig själv. Ingen tar ansvar, minst av allt Fortum.

8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej,

Vi är verkligen ledsna över det som har inträffat och hur situationen har hanterats.

För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi lite mer information. Du är varmt välkommen att mejla dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com, så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Tack för att du tog dig tid att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Påstridiga försäljare på gatan som…

Påstridiga försäljare på gatan som försöker lura in folk i elavtal otrevliga påstridiga och försöker luras med presentkort

8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej,

Vi är verkligen ledsna över det som har inträffat och hur situationen har hanterats. Det här är något vi tar på allvar, och vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på detta.

För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi lite mer information. Du är varmt välkommen att mejla dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com, så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Tack för att du tog dig tid att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Påstridiga säljare med korkade frågor

Pojkvaskern frågade oss, två fullvuxna män, om vi hade flyttat hemifrån. Istället för att svara på den utomordentligt korkade frågan, frågade vi om säljaren representerade Fortum. Säljaren svarade ja. Vi frågade också om han var medveten om det katastrofalt dåliga omdömet som de har på trust pilot, det vill säga snittar på 1 stjärna. Säljaren svarar med attityd: "det skulle jag gärna vilja se". Jamen varsågod min herre, här har du en till 1 stjärna till samlingen.

31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej,

Vi är verkligen ledsna över det som har inträffat och hur situationen har hanterats. Det här är något vi tar på allvar, och vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på detta.

För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi lite mer information. Du är varmt välkommen att mejla dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com, så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Tack för att du tog dig tid att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Påstridiga försäljare.

Påstridig försäljare utanför butik i Kristianstad som uppehöll mig vägrade sluta tjata och ifrågasätta fast jag flera gånger sa att jag inte var intresserad. Viftande med presentkort och tjatade till sig mitt personnummer "för att se om kampanjen gällde på min adress" Nu är jag nojig att jag ändå kommer få hem någon form av avtal som jag inte har skrivit under.

24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej,

Vi beklagar verkligen det som har hänt och hur du har blivit bemött – det är självklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha hos oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att kunna titta närmare på detta och hjälpa dig vidare.

Vänligen mejla dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com, så ser vi till att följa upp detta så snart som möjligt.

Tack för att du hörde av dig.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Aldrig gå på fortum! Mycket viktigt

Om du har kort tid avslutningsviss gå INTE med på fortum!
Sämsta företag ever! De gav mig faktura i mitten av månaden som jag måste betala inom 7 dagar. Såklart jag hunnit inte få min lön. Nu måste jag betala dubbelt så mycket. Det här är bedrägeri fast att det folk med kostymer som gör det. Jag betalar nu mycket mer än innan. Vad dem marknadsför att du beralar mindre har ingenting med sanningen att göra. Förra månad jag fick dubbel faktura från eon på 1000 kr. En faktura på 300 från fortum. Denna månad den 10de fick jag 188 sen blev det 368 idag. Jag bor i en etta jag brukade alltid betala 300 till 500kronor max i månad. Nu jag simmar i fakturer. Jag förlorade mitt jobb och är på ekonomiskt bistånd just nu. De har ju en viss summa att betala. Så allt detta står jag själv för från min mat pengar. Jag går ju back över 1000kr varje månade i olika fakturer och jag bor i en 22m kvadrat ettan! Jag önskar jag aldrig gick med på det.

24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej,

Vi är verkligen ledsna över det som har inträffat och vi förstår att det här kan ha orsakat både besvär och frustration. Vi vill självklart hjälpa dig vidare och se till att vi hittar en lösning.

För att kunna titta närmare på ditt ärende ber vi dig vänligen att mejla oss på kundservice@fortum.com. När vi har fått din information kan vi undersöka saken närmare och återkomma så snart som möjligt.

Tack för att du hörde av dig – vi ser fram emot att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Otroligt påstridiga!

Jag vill helst inte skriva något här gällande säljare eftersom det inte riktigt har med företagets priser att göra, men jag gör det ändå.

De är otroligt påstridiga! Blev stannad utanför Coop stadion i Malmö med orden "Visst bor du i Malmö?"
Jag: "Ja"
Han: "Utmärkt, då kan du få mat varor här på Coop för 300 kr"
Jag; "Nej, tack."
Han bara fortsatte trots att jag nekade. Jag är artig i grunden och då vägrade ryta ifrån så jag bara fortsatte att lyssna. Efter många nekande från mig och påstående från honom som: "Vi är billigaste av alla andra, Vi ger dig extra pengar till matvaror här på Coop," och annat jag inte kom ihåg, så kunde jag äntligen gå därifrån.

Nästa gång jag träffar dem så kommer jag visa en skärmdump av omdömena på denna sida. Det bör få dem att sluta snacka.

Tack och lov att denna sida finns.

15. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej!
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Saanut 1/5 tähteä

Fruktansvärt aggressiv marknadsföring…

Fruktansvärt aggressiv marknadsföring genom unga säljare i Malmö utanför Hansa. Det känns otroligt obehagligt att uppge adress, personnummer etc. som de uppmanar en att göra. Jag kom just från veterinären och apoteket och var glad över att de jobbiga ärendena var över. Nu är jag illa till mods, har jag ont i magen, känner mig illamående och vill mest bara avlysa kvällens planer och lägga mig och gråta. Sättet den här marknadsföringen genomdrivs känns som våld på integritet och person. Jag sade att jag ville gå och tonen ändrades raskt. Jag HAR ett dåligt elavtal, men sättet att bli manipulerad och känslan av att bli bortkollrad är otroligt obehaglig.
Jag undrade om jag kunde få med mig en broschyr och läsa på hemma. Nej, erbjudandet gäller bara idag. Då får det vara. "Va? Vill du inte ha billig el?" Nej.

17. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Fortum Sverige-logo

Vastaus yritykseltä Fortum Sverige

Hej!
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin