foodspring 

The product seems good. It has a little "spicy" back-taste but I like it.
The shipping was not so great, as they told me the order did not get properly routed.
Will give them another chance in a few days and post an update in case the shipping mishaps will happen again.

Die Lieferung klappt relativ schnell und unkompliziert, Produkte waren immer in Ordnung, teilweise gute Ideen bzw. einfache Handhabung (z.B.: Browniebackform dabei), leider relativ Teuer bzw. die Portionsgrößen bei einigen Kategorien zu klein für diesen Preis.

Kann empfohlen werden, sollte jedoch auf Aktionen bzw. Angebote warten, da Preis-Leistung nicht ganz übereinstimmt.

VERGOGNATEVI mi avete risposto che non avete ricevuto una mail QUANDO IO L’HO MANDATA!!!! Con foto e video del pacco danneggiato!!!! Non sto ricevendo risposta!!

Purtroppo ho ricevuto il pacco danneggiato con lo shape shake completamente riversato nella scatola aperto. Ad oggi nessuna risposta in merito. Sto aspettando. Praticamente ho perso metà del prodotto e ad oggi non so se riceveró indietro i soldi spesi. Davvero delusa dal servizio. Ordine 8K24646685

Se avessi potuto mettere di meno l avrei fatto!!!Sono dei ladri a mio avviso.
Non mi hanno mandato dei prodotti nell ordine e nonostante hanno ammesso di aver sbagliato il rimborso non è mai stato emesso e non c è verso di contattarli al numero di assistenza,per email rispondono ma non è cambiato nulla e ho perso 30 euro,acquistate altrove!
Tra l atro i prodotti in promozione arrivano a scadenza brevissima e siete costretti a buttarli!!!
AZIENDA PESSIMA

Modification d’avis suite à action du service client :

La whey en poudre et autres compléments sont de bonne qualité. Quant aux goûts, ça dépend de chacun, mais mon préféré est cookies & cream.

Suite à un problème avec la livraison, le service client a rapidement re-expédié le produit abimé.

Deux points négatifs : la livraison avec GLS, chaotique et souvent en retard. Première commande, mon colis a été livré dans un autre immeuble dans une autre rue de ma ville, j’ai eu la chance d’être tombée sur une personne honnête qui a rapporté le colis à la gardienne de mon immeuble, mais j’aurais facilement pu ne jamais en voir la couleur. Deuxième commande, carton tellement sécoué que la whey est arrivée ouverte et la poudre dégoulinait du carton. Le service client a renvoyé le produit, cette fois-ci dans un état satisfaisant.

Enfin, deuxième point négatif: j’ai goûté leurs barres de protéines et j’ai trouvé le goût abject. Mais encore une fois, les goûts et les couleurs…

Ordine arrivato in tempi rapidi contenuto eccellente e prodotti molto validi.Complimenti!!!

Just placed an order, two days later no shipping info, contacted them via email, apparently they don't ship at weekends so maybe Monday, I said can I cancel they said its too late even though its not yet processed or shipped, will not be using again.

Premier achat poudre vegan protein et j’y trouve une cordelette de 4 cm. Heureusement que je vérifie la poudre dans le shaker sinon je me serai étouffé. Informé foodspring dédommage la poudre souillée avec 10euros de réduction sur prochaine commande. Une erreur de tamisage selon eu même, même pas remboursement du pot qui est repassé direct poubelle. Bravo ! Berk Vraiment pas professionnel et dangereux . Enseigne à bannir. J ai gardé la photo

J'ai testé la Whey Vanille et Chocolat...
Les saveurs sont très chimiques et la texture avec de l'eau est à éviter. Au final, nous sommes proche d'un célèbre médicament pour les intestins...

En plus j'ai voulu laisser un avis sur leur site mais impossible ... (je doute que les commentaires présents soient de vrai consommateurs)

Zunächst möchte ich betonen, das ich die Proteinshakes wirklich sehr gut finde. Daher habe ich in der Vergangenen auch sehr viele Geschmacksrichtungen bestellt und eine Vielfalt zu genießen und die Shakes nicht leid werde.
Der Kundenservice allerdings ist wirklich nur schlecht!
Sie hier schon mehrfach zu lesen gibt es ja offensichtlich immer wieder Herausforderungen mit dem MHD. Auch bei meinen Shakes, 2 von 3 bei der letzten Bestellung gab es ein MHD von Max. 8 Wochen. Ich finde das für den Preis schon sehr grenzwertig. Auf meine Beschwerde hin wurde ich dann vom Senior Manager Customer Success nur blöd über das MHD mit einem Textbaustein aufgeklärt.
Sorry, aber Kundenservice kenne ich Anders! Hier werden überhaupt keine Bemühungen zu einer einvernehmlichen Lösung auch nur Ansatzweise gemacht!
Hier wird leider nur sehr arrogant reagiert.
Scheint leider ja auch kein Einzelfall zu sein. Ich für mich werde Konsequenzen ziehen. Eigentlich sehr schade weil das Produkt an sich sehr gut ist.

Bisher kann ich nur gutes berichten . Habe 3 Shakes probiert und muss sagen alle schmecken und machen relativ satt .Man muss natürlich eisern sein und klar könnte ich zum Shake ein Stück Kuchen essen aber das bringt ja nichts :) ich ersetze lediglich die Mahlzeit am Abend da ich nicht radikal abnehmen möchte eher nur 2-3 Kilo

Acquisto su foodspring da tanti anni e mi ero sempre trovata molto bene. Poi, di recente, qualcosa deve essere sfuggito completamente di mano a chi gestisce l'azienda. Mi è arrivato un pacco con prodotti erronei, ho scritto mail su mail ma non rispondono da quasi due settimane. Contattando telefonicamente il servizio clienti, la voce registrata dice sempre che gli operatori sono occupati e poi attacca in automatico la chiamata. Ho provato infinite volte tutti i giorni, ma non c'è nulla da fare, non rispondono. Il disservizio è talmente eclatante da rasentare l'assurdo. Mi dispiace molto che siano arrivati a questo perché prima non era affatto così.
È inaccettabile che io mi ritrovi ancora con i prodotti sbagliati a distanza di settimane, senza aver ricevuto in risposta una parola che sia una, peraltro dovendo tenere tra i piedi la scatola molto ingombrante per poter fare il reso, e senza poter fruire di prodotti per cui ho pagato.
Come ultima spiaggia mi è rimasta questa recensione, visto che pare che Foodspring risponda solo ai reclami che vengono pubblicati qui. Se non riceverò risposta neanche qui, ahimè, dovrò procedere per altre vie.
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AGGIORNAMENTO Il 10 aprile finalmente hanno risposto all'ultima mail che ho inviato e in pochi giorni mi hanno spedito a loro spese i prodotti corretti, inviandomi anche un codice sconto per scusarsi.
In conclusione, apprezzo che la situazione si sia risolta e rimango dell'idea che i prodotti foodspring siano di ottima qualità, però è da rivedere l'efficienza del servizio clienti, nonché le tempistiche di risposta perché sono rimasta sospesa per settimane senza sapere assolutamente nulla, prima di ricevere una risposta.

Mi è stato inviato un pacco contenente alcuni articoli errati.
Me ne sono accorta solo dopo una settimana, dopo averne aperto uno.
Ho inviato subito una segnalazione con foto e mi hanno risposto (quasi istantaneamente) scusandosi e dicendo che mi avrebbero inviato gli articoli corretti. Inoltre i loro prodotti sono ottimi.
Beh non posso che dare 5 stelle.

Da ich von DHL keine Benachrichtigung erhielt, dass mein Paket in einen Paketshop gebracht wurde, konnte ich es leider nicht abholen - dafür kann foodspring nichts, jedoch wurde das Paket dann zurückgeschickt und foodspring hat mir weder den Eingang bestätigt noch die Erstattung veranlasst.

Seit über einem Monat warte ich nun bereits auf die Erstattung, auch habe ich bisher noch keine Rückmeldung von foodspring auf meine diesbezügliche Anfrage erhalten.

Mittlerweile habe ich den Käuferschutz des Zahlungsdienstes eingeschaltet und erwäge, mich mit einem Rechtsanwalt an foodspring zu wenden - schade, das war meine erste und letzte Bestellung bei euch.

È circa una settimana che cerco di sapere, mandando email, se l'ordine da me effettuato era andato a buon fine, dato che, dopo aver messo tutti i dati, nn mi è stato dato un riepilogo e conferma. Mi è stato risposto solo una volta da una certa Erika che il mio ordine doveva iniziare con uno 0 e qualcosa ed io a ripetere che nn avevo nessun numero di ordine... Dopodiché spariti! Io nn so se arriva, quando arriva, il pagamento alla consegna... Bho, poco seri e professionali, altro che servizio clienti, così li perdete, faccio prima ad andare in farmacia

Ordino, 3 giorni arriva il pacco, purtroppo danneggiato, un prodotto aperto e sversato nella scatola. Invio mail con allegate foto al servizio clienti! 3 giorni dopo mi viene recapitato il prodotto danneggiato!
Servizio eccellente

Habe ein Paket mit 3 Shakes erhalten, jedoch war einer durch den Transport kaputt gegangen (Unterseite war geöffnet, Pulver war im Paket)
ich habe Bilder gemacht und an die Service Email gesendet, leider ohne jegliche Rückmeldung.
Habe nach einer Woche nochmals höflich nachgefragt, ob man hier für eine Kulanzleistung bereit ist, leider wieder ohne jeglichen Kommentar bzw. Rückmeldung.
Finde ich sehr Schade, da ich die Produkte sehr gut finde.

Mi hanno inviato delle barrette con scadenza ad un mese. Non sono una consumatrice abituale di barrette quindi ho chiamato per far presente che la scadenza era veramente troppo ravvicinata. Mi hanno risposto che posso anche mangiarle scadute. Non credo ci sia bisogno di aggiungere altri commenti.

Ich hatte im Dezember letzten Jahres " 2023 " einen Adventskalender bekommen von Foodspring. Darin war ein 15 Eurogutschein. Nun habe ich vor ein paar Tagen versucht diesen einzulösen. Ging nicht... Habe dann den Support kontaktiert und wow. Der Gutschein ist seit 06/23 abgelaufen. Seither bekomme ich keine Antwort mehr... schwache Leistung... sehr schwache Leistung

buongiorno,

servizio clienti inesistente in merito all'ordine 8k24595216 lo stesso comprendeva anche due confezioni di muslei proteico, ebbene dopo aver spedito l'ordine mi avvertono che il prodotto non era più disponibile. scrivo al servizio clienti per dire signori cari la prossima volta dovrò pagare la spedizione per acquistarli così come ho perso anche lo sconto del 15% per i suddetti....piu' mail inviate ma nessuna risposta su come risolvere la problematica.
non è finita la disavventura...mi viene recapitato l'ordine e le proteine risultano già aperte con parte del contenuto perso nello scatolo di imballaggio...invio foto della confezione ed anche in questo caso nessuna risposta su come riparare al danno arrecato.
ebbene mia cara foodspring, hai un'attenzione ad dir poco pessima nei confronti dei tuoi clienti.

EDIT: ultima mail con foto inviata alle ore 11:01 della confezione danneggiata e loro che mi rispondono che la stessa non è arrivata....DATEVI ALL'IPPICA

AGGIORNAMENTO: hanno provveduto ad inviare dopo ulteriori solleciti la scatola di prodotto danneggiata. di sicuro hanno da migliorare notevolmente il servizio clienti!!