Flughafen Stuttgart Arvostelua 

Ich möchte mich auf diesem Weg bei der netten Dame mit den auffälligen Locken an der Bordkarte im Terminal 1 bedanken. Da meine Mutter vergebens den Check In Schalter gesucht hat und vorherige Mitarbeiter sie orientierungslos abgespeißt haben, hat sie endlich bei der netten Dame die Hilfe gefunden, die sie gesucht hatte. Sie hat ihre Pause unterbrochen um meine Mutter bis zum Schalter zu begleiten. Ich bin ihr unendlich dankbar dafür. Ich wünschte alle Mitarbeiter wären so hilfsbereit wie sie.

Meine Bewertung bezieht sich einzig und allein auf das, was sich am 12.5. am Gepäckband 31 ereignete. Nachdem unsere Condormaschine aus Heraklion gelandet war, fanden wir am Gepäckband den Hinweis, dass wegen technischer Probleme die Ausgabe sich um 20 Minuten verzögern würde. Danach kam eine neue Meldung, dass es weitere 90 Minuten dauern würde. Niemand wusste irgendetwas. 90 Minuten am Gepäckband, keine Möglichkeit von dort wegzukommen, keine Möglichkeit was zu trinken, keine Sitzmöglichkeiten. Nach weiteren 20 Minuten erschien ein Flughafenmitarbeiter und erzählte irgendwas, was nur Menschen in der ersten Reihe verstanden haben. Wozu hat man in einem internationalen Airport Durchsagemöglichkeiten per Lautsprecher? Wie dem auch sei, es wurde dann jedem klar, dass offensichtlich die Tür zum Gepäckraum des Fliegers nicht zu öffnen war und man auf einen Techniker warten müsse. Dies könne bis zu zwei Stunden dauern und dann wäre nicht sicher, ob die Tür zu öffnen sein. Hat man denn an einem internationalen Flughafen keinen Techniker? Auf weitere Fragen, ob wir denn dann so lange hier warten müssten, zuckte der Mann nur mit den Schultern. Ich habe ihm schließlich gesagt, dass ich mein Gepäck nachgeschickt haben will, weil es niemand zuzumuten sei, Stunden in diesem Raum zu verbingen ohne Gewissheit, dass die Sache dann erledigt werden wird. Sehr unwillig hat er darauf reagiert, noch zwei Kollegen gerufen und dann haben die Drei die Daten aufgenommen, zunächst mussten wir einen Zettel ausfüllen, das wurde von den Angestellten dann per Computer abgeschrieben und schließlich bekamen wir dann einen Ausdruck. Man kann sich vorstellen, wie lange das bei rund 200 Passagieren dauert. Über den Zeitpunkt der Lieferung konnte er natürlich auch keine Aussage machen. Mein Koffer kam schließlich am 14.5. abends um 20 Uhr an und man merke auf----- aus Frankfurt. Was ich heute noch nicht verstehe. Wie diese Sache gemanagt wurde, ist unmöglich und verdient höchste Kritik. Andere Kritiken, die ich hier gelesen habe, Personal und Kontrollen betreffend, kann ich nicht bestätigen.

Die Einrichtung einer Raucherlounge (La Trattoria) mit riesiger unverschließbarer Türöffnung am Gate 316 mit dementsprechendem Mitrauch-Zwang für alle auf das Boarding Wartenden ist eine Gesundheitsschädigung, die ich bisher noch nirgendwo kennenlernen musste!

Der mit Abstand schlechteste Flughafen in Deutschland! Völlig veraltete Technik, sehr dreckig und das Personal nur unhöflich! Erzählen von Vorschriften, die es nachweislich nicht gibt und werden dann zickig, wenn man das Gegenteil belegen kann!

Unhöfliches Personal. Die automatische Kofferabgabe funktioniert nur für die grossen Fluggesellschaften. Wieso eigentlich? Preise sind astronomisch hoch für Wasser und Essen. Von den Parkgebühren will ich gat nicht sprechen.

Ein Blick ins Ausland würde dem Flughafenleiter ganz gut tun. Man kann einen Flughafen auf menschenfreundlich führen.

Bei der Handgepäckkontrolle in T3 erlebte ich eine Atmosphäre, die mehr an ein militärisches Ausbildungslager als an einen internationalen Flughafen erinnerte. Schon die Passagiere vor mir wurden im Befehlston herumkommandiert, begleitet von überflüssigen, teils respektlosen Sprüchen und unangemessenem Kopfschütteln.

Mein eigenes Handgepäck wurde beanstandet, weil ich einen kleinen Reisemonitor nicht separat ausgepackt hatte – ein Vorgehen, das auf dem Hinflug explizit an zwei Flughäfen als unnötig bestätigt wurde. Statt einer sachlichen Erklärung kam ein aggressiver Kommentar: "Läuft wohl mit Wasser, was?!" – begleitet von einer einschüchternden Körperhaltung des Mitarbeiters.

Auf meinen ruhigen Hinweis, dass ich noch nie eine Computermaus separat vorzeigen musste, folgte derselbe aggressive Spruch zusammen mit dem herablassenden Befehl: "Kommen Sie mal wieder runter!", während ich selbst zu keinem Zeitpunkt emotional reagierte. Der Mitarbeiter schien überfordert und unangemessen aggressiv.

Zudem wurde ich körperlich abgetastet, obwohl der Scanner überhaupt nicht ansprang. Und mein Trolli INNEN nach Sprengstoff untersucht. Das alles führt zu unnötigen Zeitverzögerungen.

Leider entwickelt sich der Flughafen Stuttgart zunehmend zu einem überteuerten Provinzflughafen mit Personal, das entweder schlecht geschult oder bewusst respektlos gegenüber zahlenden Passagieren auftritt.

Möglicherweise war die Situation an diesem Vormittag aufgrund der Abschiebung illegaler Migranten angespannt – das mag erklären, aber keinesfalls entschuldigen, dass normale Reisende wie Straftäter behandelt werden.

Meine klare Empfehlung an die Verantwortlichen:

- Schulen Sie Ihr Personal dringend in professioneller Kundenkommunikation. Wer nicht zwischen abzuschiebenden Straftätern und ganz normalen Reisenden unterscheiden kann, sollte ernsthaft über einen Berufswechsel nachdenken.

- Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter doch bitte regelmäßig daran, wer ihr Gehalt bezahlt: die Steuer- und Beitragszahler dieses Landes. Wo bleibt Ihr Serviceanspruch?

Wenn Sie den Flughafen Stuttgart weiter so führen, wird er sich selbst schneller abschaffen als jede politische Fehlentscheidung es könnte. Herzlichen Glückwunsch – ein weiterer Meilenstein auf diesem Weg ist erreicht. Mich wird der Flughafen Stuttgart auf absehbare Zeit nicht wiedersehen.

Minus ein Stern – absolut enttäuschend!
Ich habe heute bei der Bundespolizei am Flughafen Stuttgart angerufen, um eine einfache Frage zu stellen, aber das Gespräch war einfach respektlos und eine komplette Enttäuschung.

Ein junger Mann hat abgehoben, und anstatt mir zu helfen, hat er direkt gesagt, dass er „keine Zeit“ hat, um irgendetwas zu kontrollieren. Ich habe ihn gefragt, wann er denn Zeit hätte oder wen ich stattdessen anrufen kann – aber er hat mir keine einzige klare Antwort gegeben.

Stattdessen hat er nur immer wieder gesagt:
„Wenn die Kollegin das so gesagt hat, dann ist das so.“
Immer wieder derselbe Satz, ohne überhaupt irgendwas zu prüfen oder mir wirklich zuzuhören.

Er hat nicht mal versucht nachzuschauen, ob das, was vorher gesagt wurde, korrekt war. Er war einfach nur genervt, abweisend und hatte offensichtlich null Interesse, mir weiterzuhelfen.

Für eine offizielle Stelle, bei der es um Einreise und Aufenthaltsrechte geht, ist dieses Verhalten eine Schande. So geht man nicht mit Menschen um.
Wenn es ginge, würde ich MINUS einen Stern geben. Kein Respekt, keine Hilfe, keine Professionalität. Einfach traurig.

Onboarding war beim letzten Mal eine Katastrophe. Gerade noch den Flug erwischt..

ironic that an airport which is the travel industry is not able to put themselves into their own customer's shoes. If you travel with luggage to a destination, chances are high you will want to return also with luggage. Escalators which can carry luggage up, but only stairs down!?!?! Bus transfers because too frugal for customer care!!! Elevators which are hard to find and typically out of service? positive are the new scanners in T1, but overall unfathomably ignorant to the needs of their customers, the travelers

Schlimm ! Fliege viel , aber das Sicherheitspersonal hier ist zahlreich , aber unqualifiziert . Fast Lane kann selbst mit 3 Passagieren 20 Minuten dauern , der Ton gegenüber Fluggästen unmöglich. Wenn man dann jeden, der mit Kompression fliegt , noch zu zweit in die Kabine begleitet - kann das dauern. Sparen am Personal zahlt sich nie aus .

Schikane beim Security Check, wird alles nach Sprenstoff durchsucht, obwohl ich sicherlich nicht südländisch aussehe. So etwas habe ich noch nie bei einem anderen Flughafen gesehen. Unhöfliches Personal!!!

Seit acht Jahren lebe ich in Stuttgart. Ich fliege um die ganze Welt mit den verschiedensten Fluggesellschaften und von unzähligen Flughäfen, aber so einen Terror habe ich noch nie erlebt. Das Personal verhält sich gegenüber allen Passagieren unverschämt, man wird gezwungen, seinen Rucksack beim Check-in zu messen und dann erneut beim Boarding. Sie durchsuchen und sortieren meine Kosmetika neu, nehmen jeden einzelnen Lipgloss heraus und packen ihn in eine Tüte – was den gesamten Prozess unnötig verzögert. Vor allem aber hat niemand das Recht, persönliche Gegenstände neu zu ordnen und so frech anzufassen, solange sie bereits durch die Sicherheitskontrolle gescannt wurden.

An keinem anderen Flughafen der Welt habe ich eine derart "organisierte" Kontrolle erlebt, bei der 40 Mitarbeiter gerade einmal fünf Personen überprüfen, dabei unendlich lange brauchen und einen buchstäblich von oben bis unten durchsuchen – fast hätte man mir auch noch in die Jeans gegriffen. Das gesamte Flughafenpersonal verhält sich absolut inakzeptabel.

Ich bitte den Flughafenleiter dringend, Maßnahmen zu ergreifen, um das Personal angemessen zu schulen und diese überzogenen Sicherheitsmaßnahmen zu überdenken. Die Einwanderer oder Flüchtlinge, vor denen sich die Schwaben angeblich fürchten, kommen garantiert nicht über Stuttgart... Mir ist bewusst, dass die verschärften Sicherheitsmaßnahmen wegen der Flüchtlinge eingeführt wurden. Allerdings gab es diese Maßnahmen auch schon vorher. Aber nur damit das klar ist: Flüchtlinge werden nicht über den teuren Flughafen Stuttgart fliegen – das sollte selbst einem kleinen Kind einleuchten...

Dieses Verhalten ist abstoßend – ich fühle mich wie in einem Gefängnis, in dem man gezwungen wird, Regeln zu befolgen, die es nicht einmal an internationalen Flughäfen gibt.

Mit großer Freude werde ich künftig über andere deutsche Städte fliegen, aber nicht mehr über die Stadt, in der ich lebe. So ein Verhalten hat im 21. Jahrhundert nichts zu suchen!

Das Auto wurde im Parkhaus beschädigt. Man redet sich heraus weil man gleich hätte reklamieren sollen. Aber es war Nacht!

Preise fürs Parken sind eine Unverschämtheit und die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel schlecht. Das Kiss&Ride ist durch die zeitliche Begrenzung purer Stress. Der Flughafen ist sauber.

Die Sicherheitskontrolle ist das allerletzte!! Ich kann sowas nicht einmal als Menschen bezeichnen!! Die haben eine 80-jährige tyrannisiert, wollten ihr die Sachen wegnehmen, 1000 mal durchsucht als ob die alte Dame ein Terrorist wär!! Sagt mal geht's noch??? Solche Psychokranken wurden als Polizisten eingestellt??? Lassen all ihren Frust an Senioren aus?? Das ist eine unverschämtheit!!! Da schämt man sich ein Deutscher zu sein!!! Der Stuttgarter Flughafen sollte geschlossen werden! Wir zahlen nicht um von irgenwelchen Idioten wie ein Tier behandelt zu werden!! Schämt euch!!!

Der unfreundlichste Flughafen, den ich je erlebt habe, und ich habe schon viele gesehen...

Hinflug (15.12.):
- Von den ca. 8 Schaltern bei der Passkontrolle waren nur 2 geöffnet.
- Eine Frau aus Kasachstan vor mir wurde von einer Zollbeamtin unfreundlich behandelt. Obwohl sie ihr Dokument sofort zurückgegeben hatte, fragte die Beamtin kurz darauf erneut danach. Da die Frau kein Deutsch sprach, versuchte sie, sich mit Google Translate zu verständigen, wurde aber einfach zur Seite geschickt. Ich übersetzte für sie, woraufhin mir die Beamtin drohte, uns „in die Türkei zu schicken“ – obwohl ich deutscher Staatsbürger bin und damit nichts zu tun habe.
Am Ende warf sie der Frau fast das Handy ins Gesicht.
- Als ich schließlich die Passkontrolle hinter mir hatte, war die Beleuchtung in der Gepäckhalle aus, und mein Koffer stand allein in einer Ecke...beschädigt...
Die Beschädigung meldete ich bei Lost & Found, aber da es keinen Vertreter der Airline gab, musste ich mich selbst darum kümmern.

Rückflug (18.1.):
- Die hohen Parkgebühren an den Parkhäusern sind so klein geschrieben, dass ich aussteigen musste, um sie zu lesen.
- Mit einem seit drei Wochen gebrochenen Fuß gab es kaum Sitzmöglichkeiten, und die wenigen waren besetzt.
- Keine Waage, um das Gepäck vorab zu wiegen, damit man nicht gleich 40 € für 2 Kilo Übergewicht zahlen muss.
- Die Sicherheitskontrolle verlief für mich problemlos, aber die Tasche meiner Freundin wurde mehrfach durchleuchtet. Ihr iPad und ihre Kopfhörer wurden zweimal gescannt, ihre NEUE Kosmetik ausgepackt, aus ALLEN Folien entfernt und sogar MIT FINGERN UNTERSUCHT, was sehr unhygienisch ist.
Ich weiß zwar nicht, was sie gesucht haben, aber offenbar sah meine 1,56 m große Freundin verdächtig aus.

Alles in allem eine katastrophale Erfahrung, sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug.

Every time we return to Stuttgart the suitcase gets damaged! This time two suitcases damaged! One star is even too much.

Ich bin derzeit eingeschränkt beim Laufen. Das hat man am Flughafen sofort erkannt und hat mir ermöglicht, einen Rollstuhl mit Begleitung des Flughafenpersonals zum Einchecken in Anspruch zu nehmen. Das hat mir langes Stehen erspart. Auch am Zielflughafen wurde mir diesbezüglich geholfen. Danke an das freundliche Personal und die reibungslose Abfertigung.

Katastrophal wie schlecht dieser Provinz Flughafen organisiert ist. Niemals freiwillig diesen Flughafen wählen. Passkontrolle ist ein schlechter Scherz!