FlixBus Arvostelua 1 720

Bus from Amsterdam Sloterdijk to Berlin, 28 January 2025 at 22.15.
I arrived 20 minutes early at the car park, it was the first time I had taken a flixbus from here. I noticed a green bus marked ‘Berlin airport’ but no customers were waiting. I turned to the bus driver who, even before I said anything, started shouting at me ‘GO AWAY!’. I was shocked by this lady's aggressive manner so I decided to ask which was the right platform to the second driver. While he politely answered me to go to platform 1, the lady from before (first bus driver) started shouting at me again ‘GO AWAY! GO AWAY!’. My only reply was ‘what's wrong with you?’.
I go to platform 1 and when the bus arrives, the unfriendly lady from before, tells me that I am not allowed to get on the bus because, as she is the first driver, she can decide who to let on and who not. And, according to her, I was aggressive to get on the bus. All while smiling in my face.
Be careful when asking drivers for information because if you find them in a bad mood they can leave you stranded. This is unacceptable.
I had a doctor's appointment the next morning in Berlin that I had to cancel and which I still had to pay for. And I had to spend 100 euros for a flight 2 days later because I will never use this terrible service again.

Naast het feit dat er veel klachten zijn over het vervoer, de geur en het annuleren door het bedrijf zelf, wil ik klagen over het feit dat bij annuleren door de klant van de rit binnen 8 dagen men de Nederlandse wetgeving niet volgt door het geld terug te geven maar een voucher van 80 %. Mailen heeft geen zin want ik kreeg 2maal een automatische mail. Doe maar niet!

Ik had de FlixBus genomen van Eindhoven naar Parijs, in de veronderstelling dat het een betaalbare en comfortabele manier was om te reizen. Helaas bleek dit verre van het geval. Mijn bagage werd tijdens de rit gestolen, en tot mijn grote frustratie was de klantenservice van FlixBus totaal onbehulpzaam. Ze gaven geen enkel advies of steun in het proces, wat ik van een bedrijf van hun omvang absoluut niet had verwacht.

Wat nog erger is, is dat ik niet de enige was. Twee andere passagiers hadden ook hun koffers verloren, wat doet vermoeden dat er structurele problemen zijn met de veiligheid van de bagage tijdens de rit. De goedkope ticketprijs mag dan aantrekkelijk lijken, maar wanneer je spullen gestolen worden en je vervolgens geen enkele vorm van ondersteuning krijgt, blijkt het een dure en frustrerende ervaring te zijn.

Als je waarde hecht aan je bagage en goede klantenservice, raad ik ten zeerste af om met FlixBus te reizen. Voor mij is dit absoluut de laatste keer dat ik gebruik maak van hun diensten.

Easy, cheap and clean.

Its a very easy trip from Porto to the aeroport of Lisbon.

Rustige rit iets te laat vertrokken maar redelijk op tijd aangekomen.

Asociale rijgedrag!

2 nachten met de flixbus voor een dagtrip Arnhem-Parijs. Na alle slechte recensies, was ik bang en op het ergste voorbereid. Maar Er waren 2 Chauffeurs, deden gewoon hun werk. Ze spraken geen Nederlands maar daar heb je geen last van. Veilig en goed gereden, Fijne rit, super schone bus, werkende wc, fijne stoelen. Voor herhaling vatbaar.
(Alleen de wc mag wat schoner)

Miserabel ist noch übertrieben! Der Busfahrer hat den Halt nicht angefahren, sondern einfach irgendwo anders gehalten und ist dann ohne uns weitergefahren. Die Hotline ist ein Witz! Wir mussten mehrfach anrufen und nachfragen, nur um dann im Ergebnis zu hören, dass sie nichts machen können! Flixbus kann man echt in die Tonne treten, nutzlos!

I have another problem with FlixBus. On 06.01.2025, at 00.05 hours, I left Vilnius for Chemnitz (Germany). We got to the Kopin airport (Warsaw) without incident and delays, although with a dirty toilet and without water for washing hands. In Warsaw, it all began. The Talin-Berlin flight was 20 minutes late. The toilet in the bus was not only dirty, but even without water to flush the toilet and, accordingly, without water to wash hands. We did not arrive at the Berlin airport, where we were supposed to change to Chemnitz, at 14.30. As a result, at 16.30, we arrived at the Central Bus Station in Berlin. I received an SMS from FlixBus that I would have to look for what and how to get to Chemnitz myself, and then contact the company for compensation. I had to get there with a transfer in Dresden and spend an additional 28 euros. So, for 10 days I have been waiting for a response from FlixBus, to receive compensation for inconvenience and additional costs. I provided them with all the required documents, but 'the cart is still there'. You will have to contact a lawyer.
FlixBus is the worst carrier I've ever used!! I do not recommend it from the word AT ALL!!

Ik kwam ‘s nachts aan op het vliegveld. Geen treinen of bussen naar huis. Dus heel fijn dat flixbus er was. Ik had een aangename rit.
Ticketprijs was ook erg aantrekkelijk.

Geen geld terug bij annuleren! Ook niet op dezelfde dag én een week voor vertrekdatum. Bizar en niet uit te leggen. Je krijgt enkel een tegoedbon welke één derde van de ticket vertegenwoordigd.

Waarom wordt niet alles terugbetaald? En als terugbetalen geen optie is, waarom geen voucher voor de hele ticket!

Houdt dit bedrijf zich wel aan Europese wet- en regelgeving?

Op 29 december van Rotterdam CS vertrokken naar Parijs CDG Airport. Reis was prima. De bus was schoon. De chauffeur sprak Nederlands, Enges en Frans. Ik ben wel steeds uitgestapt om m'n bagage te checken vanwege de horror verhalen hier. Alles verliep naar wens. In Lille een wissel van chauffeur maar verder tevreden. Schone bus. Kundige chauffeur

Op 24 dec 2024 met z’n tweeen in Rotterdam opgestapt Antwerpen en Brugge nog passagiers opgestapt richting Londen. Prima chauffeurs. Reden goed en vriendelijk. 9 uur Rotterdam vertrokken en om 18.30 in Londen Victoria coach station aangekomen.
29 december teruggereden om 20.00 uur opgestapt in Londen richting richting Dover met de boot terug wat we niet wisten. Was wel een leuke verrassing. Ook hier leuke chauffeurs. Om 8 uur in Rotterdam aangekomen. Het is een lijndienst zelf broodjes meegenomen en drank. Prima ervaring. Tina en Ron

Heel slecht , ze hebben heen reis geannuleerd , ik kan niet terug reis annuleren ! Ik kan nergens kunnen bellen Ok contact te maken

Voor de tweede keer heb ik meer dan 5 uur vertraging gehad met FlixBus. Het lijkt erop dat hun businessmodel erop gericht is zoveel vertraging te veroorzaken dat je gedwongen bent de klantenservice te bellen. Toen ik de gemaakte kosten wilde declareren, weigerde FlixBus dit, met het argument dat het mijn eigen keuze zou zijn. Bovendien doen ze moeilijk over het declareren van gemaakte onkosten, zoals de extra verfrissingen en snacks die ik moest aanschaffen. Mijn tip: bewaar de bonnetjes goed!

Volgens EU-verordening 181/2011, specifiek artikel 18, heeft een passagier recht op adequate bijstand bij vertragingen, waaronder maaltijden, verfrissingen en communicatiekosten, wanneer de vertraging langer is dan 90 minuten. In mijn geval heb ik de volgende kosten moeten maken als direct gevolg van de vertraging: communicatiekosten om de klantenservice te bellen, die helaas niet werden gedeclareerd, ondanks dat dit volgens de verordening wel zou moeten. Het lijkt erop dat FlixBus er alles aan doet om onder deze verordening uit te komen en hun verantwoordelijkheid te ontlopen.

Verschrikkelijk de buschauffeur stopte langs de weg op de vluchtstrook om even te plassen daarna is die nooit meer terug gekomen Sta je dan langs de weg met een bus vol mensen zonder chauffeur!

2 keer naar Antwerpen en terug van Antwerpen gereist
Naar Antwerpen ging de rit voorspoedig eerder aangekomen dan verwacht
Terug 20 min later aangekomen
Duidelijke informatie

Vanuit zavemtum(Brussel airport)Ticket geboekt € 41,99 het zou een directe lijn zijn(rechtstreeks)inmiddels 2x gestopt om meer passagiers te nemen
1x Rotterdam Zuid
1x Rotterdam Centrum
Schandalige voor dat bedraag
Ventillatie werkt niet ,passagiers hoesten
Is niet fris om bijna 4 uur hierin te zitten
Nooit meer Flixbus
Lijkt wel flexbus 🥲
€ 41,99 niet waard

Ik had een retour reis geboekt. Maar ik ben hier 2 dagen later op teruggekomen.
Dus heb ik mijn reis geannuleerd, ter verduidelijking (ik had mijn reis voor 2-3-2025 geboekt, niet dat ik gewacht heb tot het laatste moment). En dan krijg je een voucher van ter waarde €158,01. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik niet gewoon mijn geld terug kan krijgen. En ze verwijzen gewoon naar hun voorwaarden. Geldt in dit geval dan niet binnen zoveel dagen gewoon je geld terug? Waarschijnlijk heb ik zelf een fout gemaakt. Maar als ik de reacties hieronder lees dan is het personeel van de klantenservice uit hetzelfde hout gesneden als de chauffeurs. Mochten mensen positief over Flixbus zijn dan mogen ze mijn voucher overnemen.