Commande bien reçue, mais communication à améliorer.
J’ai passé commande sur FlightSimZone le 9 août (dernier article en stock).
Après plusieurs jours sans nouvelles et un statut de commande toujours indiqué comme non traité, j’étais très inquiète et j’ai eu du mal à obtenir une réponse du service client.
Finalement, j’ai reçu un retour le 10 août m’expliquant que l’équipe était en congé, et ma commande a bien été expédiée par la suite. Je viens de recevoir le colis, complet et conforme à mes attentes.
L’expérience a donc été positive au final, mais je regrette le manque de communication initial, qui m’a beaucoup stressée.
Si le suivi avait été communiqué plus rapidement, je n’aurais pas eu cette inquiétude.
I placed an order on FlightSimZone on August 9th (the last item in stock).
After several days without any update and with my order status still showing as not processed, I was very worried and had difficulty getting a response from customer service.
Eventually, I received a reply on August 10th explaining that the team had been on holiday, and my order was shipped afterwards. I have now received the package, complete and as expected.
Overall, the experience turned out positive in the end, but I regret the initial lack of communication, which caused me a lot of stress.
If the tracking information had been provided sooner, I wouldn’t have been so concerned.
9. elokuuta 2025
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