flatex Arvostelua 1 171

Ging sehr rasch

how can you run a consumer business but do not allow self-service for admin processes? your registration churn must be stupidly high. i mean flatex sends out hard copy registration forms for god's sake.

please get your processes and support in order!

Es geht alles reibungslos und schnell.
Auch jede schriftliche Anfrage wird sofort erledigt

Das Konto wurde ruck-zuck per app eröffnet. Die Authentifizierung wurde auch sehr zügig von einer netten Person erledigt , welche sehr kompetent wirkte. Vielen Dank!

Tried to make an account, they told me to wait for the login info which would take up to 24 hours, it's been 2 weeks and 3 emails later - still haven't gotten anything.
Tried to ask them some questions just to confirm what I kind of figured out from the info on their website and one question was half answered and the other ones about portfolio transfers were completely ignored.
After such a bad onboarding experience I am wondering if it's worth it at all to move my portfolio here. Hands down the worst customer service I've experienced from a broker.

Leicht zu bedienbare App bei er Registrierung. Schnell und unkompliziert die Identifizierung mit LiveCam. Zusätzliche Fragen gleich mitbearbeitet.
Vielen Dank für den tollen Service.

Klar und professionell

Nutze Flatex seit langer Zeit privat. Nun auch für die Firma ein Depot erstellt. Mit der FlatexSecure App kann man aber nur ein Depot verknüpfen - zum Wechseln müsste man die App jedes Mal deinstallieren.

Das ist leider witzlos und führt dazu, dass ich zu einem anderen Broker wechseln werde. Immerhin spare ich mir dann auch Gebühren, weil Flatex mittlerweile deutlich teurer ist als andere Broker.

Telefonsupport ist ok, könnte schneller agieren. Das Postfach könnte übersichtliche angeordnet sein.
Die Einmalgebühren für Dividenden und Einzelkäufe sollten gesenkt werden.

Sehr übersichtlich und transparent. Sehr gute Dokumentation und Nachvollziebarbeit aller Transaktionen inkl. der steuerpflichtigen Umsätze.

Einziges kleines Manko su d aus meiner Sicht die wenigen Einzahlungsmöglichkeiten. Diese könnten durchaus auf Kreditkarte und Paypal ausgeweitet werden.

Herbert

Die Republik Österreich sollte sich ein Vorbild daran nehmen ,wie man unbürokratisch,ohne unnütze Beamte,einen Amtsweg durchführen könnte!!

Einfache Handhabung und sehr freundliche Kontaktperson!

Die Depot Eröffnung ging schnell war einfach und der Kontakt mit Flatex was sehr nett. Ich hoffe dass alles andere auch so easy läuft.

Ich wurde schnell und kompetent durch den Prozess geführt.

Zu teuer und umständlich

Alles Super funktioniert, von Anmeldung bis zum Registrieren über Telefon

Guthaben kommentarlos eingefroren, erst auf aktive Nachrfrage erfahren, dass ein Mittelherkunftsnachweis verlangt wird. Dieser wird trotz mehrmaliger Nachfrage seit über zwei Wochen weder bearbeitet noch auch nur beantwortet. Support am Telefon unprofessionell, schnippisch und unhöflich - so offenbar freche Antworten wie gerade eben habe ich noch nie wo erhalten. Wenn ich könnte, würde ich direkt das Konto auflösen - ist halt leider nicht möglich, da das Guthaben immer noch eingefroren ist...

Der "Kundenservice" grenzt an Mobbing! Schriftliche Anträge werden ignoriert, bzw. überhaupt nicht beantwortet. Unterschriften werden nicht erkannt, bzw. nicht als echt gesehen. Somit hat man keine Chance an sein Geld zu kommen, wenn man wie in meinem Fall sein Girokonto geändert hat und das seit Wochen. Katastrophal schlecht und kein Vergleich zum Mitbewerber!

Support Anfrage seit bald einer Woche unbeantwortet, dies ist für ein Finanzunternehmen indiskutabel