Fitness First Arvostelua 

Nach der Übernahme von Elixia ist der Service deutlich schlechter geworden.
Seit Monaten eine Baustelle ohne dafür einen Ausgleich angeboten zu bekommen

Das Fitness First in Heilbronn finde ich super! Mitarbeiter super lieb verstehen ihren Job und sind sehr sympathisch. Von mir bekommt das Fitness Studio 5 Sterne ⭐️

Elixia wurde von Fitness First übernommen. Seitdem
lässt die Qualität nach. Nichts persönliches mehr. Umbaumassnahmen werden begonnen, aber es geht nicht weiter. Sauna innen zu, Pool zu. Herrenumkleideumbau stockt. Kaputte Geräte, kaum Personal zu sehen.
Einfach so enttäuschend

To be honest, they dont deserve any star. They will suck out your bank acc. Never ever make any contract with them. Extremely bad customer service.

Netter Junge an der Rezeption glaube Halb Italiener.Sehr zuvorkommend👍👍

Very disappointed with the receptionists about the cancellation process. They never explicitly stated the processes of cancelling or anything before joining the gym or agreements and told us different stuff to what’s actually in the terms & conditions. She also said a cancellation will be applied but never did it and one month later I found I didn’t apply cancelation, I had to apply cancellation again with email submissions. They also charged unnecessary additional days onto my cancellation fee, making me pay more than the required amount stated in the terms & conditions. Do not fall for their scams.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei Fitness First Mannheim Q6/Q7.
Obwohl ich einen laufenden Vertrag habe und grundsätzlich bezahlt habe, wurde meine Karte gesperrt, weil ein Monat gefehlt hat. Danach wurden mir zusätzlich die gesamte Restlaufzeit sowie Inkasso-/Anwaltskosten in Rechnung gestellt.
Der Kundenservice hat in meiner Situation die Verantwortung vollständig auf mich geschoben, ohne eine konstruktive Lösung anzubieten. Es hatte den Eindruck, dass weniger eine faire Klärung im Vordergrund steht, sondern hauptsächlich die Durchsetzung von Zahlungsforderungen.
Trotz Zahlung wurde mein Zugang über mehrere Wochen nicht freigeschaltet, obwohl mein Vertrag in kurzer Zeit ohnehin endet. Eine kulante Lösung oder ein Ausgleich für die ausgefallene Trainingszeit wurde nicht angeboten.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit der Kommunikation und dem Umgang mit Kunden in dieser Situation.

Ich gehe schon seit vier Jahren zu Fitness First und bin Mega zufrieden. Das Ambiente ist angenehm und man wird von den Trainern gut abgeholt. Vor allem bei Jürgen und Emma fühle ich mich am wohlsten.
Die beiden erklären dir nicht nur wie du korrekt Übungen mache sollst, sondern sind auch für gutes Schwätzchen zu haben.

Ohne extra Zahlung bekommt man noch nicht mal gefiltertes Wasser. Hygiene wurde schon öfters angemerkt. Trotz dessen trainieren viele Mitglieder ohne Handtuch und desinfizieren auch die Geräte nicht. Keine Weiteremfehlung.

Die Preisgestaltung ist intransparent, es erwarten einen versteckte Kosten zB für nicht in Anspruch genommene zusätzliche Trainertermine. Auch wurden die Kosten ohne meiner Zustimmung erhöht. Auf meinen schriftlichen Widerruf kam keine Antwort. Ein Hyrox Kurs bspw kann an einem Standort gäzlich anders ablaufen als an einem anderen, sodass man sich nichht auf das Format einstellen kann. Die Geräte sind auch häufiger defekt oder stark verschmutzt - zB die Rudergeräte, so wird die Funktionsfähigkeit deutlich eingeschränkt.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ein großes Lob an Suraf aus dem Fitness First Offenbach!

Obwohl er eigentlich schon Feierabend hatte, hat er sich die Zeit genommen, bei mir und meinen Jungs eine ausführliche Körperanalyse durchzuführen. Dabei hat er uns nicht nur die Ergebnisse erklärt, sondern auch unsere Defizite aufgezeigt und uns wertvolle Hinweise gegeben, woran wir arbeiten können.

Man merkt sofort, dass ihm die Mitglieder und ihre Fortschritte wirklich am Herzen liegen. Sehr kompetent, freundlich und dabei absolut locker und sympathisch.

Solche Mitarbeiter machen den Unterschied aus. Die Freude am Training in diesem Studio ist dadurch noch größer geworden, als sie ohnehin schon war. Cooler Typ – mehr von solchen Trainern!

Vielen Dank, Suraf!

Mein Fitness First in Haidhausen, in München, wird für 3 Monate renoviert und in dieser Zeit sind der Wellnessbereich und das Schwimmbad nicht nutzbar. Eine Reduktion des Beitrags, für die drei Monate, wurde pauschal abgelehnt, obwohl sie die Leistungen nicht zur Verfügung stellen. Die Möglichkeit, in den anderen Fitness First zu trainieren, wie angeboten, ist kein Ersatz, da dies in meinem Tarif bereits enthalten ist und beide weit voneinander entfernt sind. Sehr enttäuscht vom Service der Zentrale.

Fitness First in Hamburg Harbug ist an sich ein super Studio. Drei Etagen, eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte-Hersteller, viel Platz und Fläche. Ausgestattet für ambitionierte Hobby Sportler und auch für die Fraktion "ich gehe alle 3 Monate mal ins Gym", eigentlich für alle etwas dabei. ABER das Studio ist in der Regel hygienisch teilweise schon hart an der Grenze des erträglichen. Die Umkleidekabine besteht als 1/3 funktionierenden Spinden, der Rest ist entweder defekt oder mutwillig zerstört, die Getränke Flat glänzt mit entweder nicht vorhandenen Geschmacksrichtungen oder aber mit kompletten Ausfall. Die Solrium Flat, die in Wirklichkeit keine ist, da die Anzahl der Solarium-Sitzungen vom Unternehmen begrenzt wird, stört schon sehr, noch mehr aber, dass die Röhren zu 50% nicht funktionieren, was wiederum dazu führen könnte, dass man die Begrenzung aufhebt oder aber einfach die Röhren erneuert, aber anyway wieso auch, ist ja nur Harburg ;). Geräte sind entweder dauerhaft kaputt oder schon wieder, was dazu führt, dass Kabelmaschinen gerne auch mal mehrere Monate "defekt" sind. Des weiteren tropft es an mehreren Stellen des Studios von der Decke und nein es ist kein Schweiß der Mitglieder, sondern undichte Stellen im Dach. An guten Tagen stehen dort Eimer und die herabfallenden Tropfen aufzufangen, in der Regel tropft es sich aber einfach auf den Boden, anyway irgendjemand wird schon drauf ausrutschen in der Hoffnung, dass die Feuchtigkeit dann vom fallenden Besucher aufgesaugt wird ;). Zu guter letzt darf auch nicht fehlen, dass die Öffnungszeiten ohnehin schon sehr merkwürdig sind bei uns im Studio, unter der Woche öffnet es um 6 Uhr und schließt um 23 Uhr. Also vom Prinzip mega, gut für alle Leute zu handhaben. Am Wochenende jedoch öffnet das Studio um 9 Uhr und schließt um 20 Uhr, nicht schön, aber man kann sich damit arrangieren. Was ich dann aber schwierig finde ist, dass die Mitarbeiter vor Ort es nicht schaffen, selbst am Wochenende um 9 Uhr pünktlich zu sein um das Studio öffnen. Passiert nicht nur am Wochenende sondern auch unter der Woche, dann natürlich um 6 Uhr und beides in regelmäßiger Beständigkeit, für mich ein absolutes no go und nicht verständlich. Zu guter letzt, dann nach ein großer Punkt der sich eher an die Mitglieder und nicht an das Studio direkt richtet, was das Studio aber aus meiner Sicht dennoch verantwortet. Die Mitglieder die mit Badelatschen auf der Trainingsfläche herumtänzeln und dann noch im Selfie-Mode die Geräte blockieren sind am Ende für alle anderen Mitglieder genauso geliebt wie ein spitzer Stein im Schuh. Badelatschen sind wichtig und hygienisch, allerdings eher in der Dusch und Sauna-Abteilung des Studios, auf der Trainingsfläche habe diese nichts zu suchen und sind Versicherungstechnisch sicherlich auch zu hinterfragen. Amüsant wird es aber dann, wenn diese Fraktion auch die Laufbänder betätigt sich körperlich aktiv hält. Seit neuestem sind auch Jeans während des Trainings wieder in Mode gekommen wo man sich auch fragen muss, ob das noch ein Fitness-Studio ist oder aber eher ein Platz wo eigentlich fast alles egal, gebilligt und hingenommen wird so lange der Beitrag artig gezahlt wird. Ich finde es schwierig und Spaß macht es auch nicht wirklich. Mein persönliches Problem dabei ist leider, Fitness First hat sämtliche Studios südlich der Elbe aufgekauft, so dass es keine Alternativen gibt, so kann man seine Monopol-Stellung auch nutzen und entsprechend die Mitglieder einfach zum stillschweigen bringen. Grundsätzlich von der Lage und dem Studio-Potential sehr schön, aber in der Umsetzung, dann doch eher mangelhaft. Alles in allem, ist halt Harburg, wenn juckt es da. Die Fitness First Studios inder City oder in Eimsbüttel sind schön, stylisch und gepflegt an südlich der Elbe interessiert es hier niemanden, Mitglieder schon, aber Fitness First scheinbar nicht.

One week's notice to close the basingstoke gym, make dedicated staff redundant, and abandon loyal members who have supported you for years is disgraceful.
The staff deserved better. The members deserved better. The entire community deserved better.
The way this closure has been handled demonstrates a complete lack of respect for the people who helped make this gym what it was. Many of us are angry, disappointed, and deeply let down.
You should be appalled by your own actions.

Fitness First übernimmt nach und nach kleinere Fitnessstudio und macht alles kaputt. Kein persönlicher Kontakt mehr, kein Verständnis, keine Akzeptanz von Feedback. Eine Corporate Maschine, die auf die Mitglieder scheißt.

Sehr freundlich

I am permanently leaving Germany and moving back to my home country, which is an EU country. I contacted Fitness First to request the cancellation of my membership and provided my Abmeldung as proof of deregistration.

Fitness First replied by referring to the BGH XII ZR 62/15, stating that relocation is not considered a valid reason for extraordinary termination. However, they offered me a so-called “goodwill” solution, the “Move Option,” under which they would allow early termination only if I pay a €99 flat fee plus one additional month of membership.

What I find particularly disappointing and misleading is that, before signing the contract, I specifically asked the employee who introduced me to the gym and with whom I signed the contract what would happen if I had to leave Germany due to uncertainty regarding the extension of my scholarship. I was clearly told that this would not be a problem. Now, at the end, I am being told that anything not written in the contract is not valid.

I consider this very deceptive, as I explicitly raised this concern before entering into the contract.

Ich bin seit 6 Monaten bei Fitness First, es war ein Fehler dort einen Vertrag abzuschließen. Ich habe den Vertrag abgeschlossen, nach Vertragsabschluss wollte ich einen Trainertermin vereinbaren. Tja, im Moment sind viele krank. Erst in 4 Wochen gibt es einen Trainertermin. Ich könne ja Kurse besuchen in diesem Zeitraum...... Vertrag abgeschlossen und gleich hinterher der Tritt im Ar......
Nun denn, ich mache seit vielen Jahren Sport ich kam zurecht. Nur was machen Menschen die sich nicht mit den Geräten auskennen? Nach einem halben Jahr bekam ich die Info über eine Preiserhöhung, ich habe diese widerrufen. Habe aber festgestellt das andere ältere Mitglieder nicht wussten das sie widerrufen können. Fitness First fragt regelmäßig nach wie war das Training???? Musste gerade feststellen das sie negative Aussagen nicht mögen..
Nun denn dann berichte ich eben hier. Das Studio ist unsauber, Schimmel in den Duschen. Riesengroße Staubberge auf den Umkleiden. Am Empfang stehen bis zu drei Personen, wofür? Sie unterhalten sich privat, ich bekomme das jeden zweiten Tag mit. Wofür wird das Personal bezahlt? Wenn man sie auf Unsauberkeit des Studios anspricht bekommt man zur Antwort das sie es weitergeben. Nun denn, ich muss dieses Studio noch 1,5 Jahre aufsuchen. Ich bereue es....

Tolles Fitnessstudio mit toller Ausstattung und angenehmer Atmosphäre. Die Trainer sind freundlich, hilfsbereit und motivieren einen immer aufs Neue. Große Auswahl an Geräten und Kursen. Absolut empfehlenswert!

10/10 across the board. Had a fantastic experience at Fitness First Richmond. Great location, plenty of machines, and the recovery section is a huge bonus. The team are all friendly, welcoming, and helpful.

Special shoutout to Amir, who went above and beyond to make everything easy and enjoyable from the start. Highly recommend and looking forward to coming back again for sure!