fitchannel.com Arvostelua 9

Ik ben begin januari klant geworden van fitchannel.com.
Er zijn erg veel oefeningen en programma's waar je uit kunt kiezen, erg divers en voor elk wat wils als je van thuissporten houd.
Er was iets mis gegaan met het abonnementsgeld. Dit was 2x afgeschreven. Helaas kun je geen telefonisch contact opnemen, maar via de mail reageren ze erg snel. Soms dezelfde dag en anders de volgende werkdag.
Het probleem is opgelost en ik kan lekker genieten van het sporten.
Ik herken andere (negatieve) reviews die ik hier heb gelezen hier niet in terug.

Zelfde hier, dacht een jaar geleden definitief opgezegd te hebben. Niet dus. Incasso op het overzicht zegt ook ‘stichting derde gelden’ i.p.v. Fitchannel. Oké ik geef toe niet te slim van mij. Nu wederom hoop gedoe met opzeggen; telefonisch slecht bereikbaar. Dat pakt onze multi miljonair winston gerstanovich slinks aan :(

Ik kreeg een incasso bericht met 40 euro extra kosten omdat er een betaling mislukt was. Een nieuwe betaallink werkte steeds niet, mijn vraag om een simpel rekeningnummer om het over te maken was heel ingewikkeld. Contact via de klantenservice duurt telkens lang, dagen wachten op reactie en even bellen kan niet. Account afgesloten maar wel vrolijk de volgende maand incasseren. Met veel plezier hier jaren mee gesport, was graag nog lang door gegaan maar door deze situatie echt afgeknapt. Totaal niet betrokken of servicegericht, je mag het lekker uitzoeken als klant. Jammer!

Zojuist een aanmaning gekregen van een incassobureau i.o.v. Fitchannel met maar liefst 40 euro aan incassokosten omdat ik de lidmaatschapskosten van augustus 2025 (voor een bedrag van euro 7,99) niet betaald zou hebben. Normaliter sturen zij een mail met betalingslink wat zij dus vorige maand niet hebben gedaan. Zonder enige herinnering van hun kant zijn mijn gegevens blijkbaar al na een maand aan een incassobureau overgedragen! Ook is mijn lidmaatschap eenzijdig van hun kant beëindigd; daar kwam ik achter toen ik mijn betalingsgegevens wilde inzien. Ik ben jarenlang lid geweest en heb nooit eerder een betaling gemist. Wat een ontzettend onsympathieke club. Na deze ervaring raad ik iedereen af om lid te worden. Dit is echt schandalig.

Wat een schandalig proces van opzeggen. Bij opzeggen in je account word je naar een pagina gebracht waar je aan moet geven waarom je op zegt. Vervolgens kom je op de "bevestigingspagina", maar in werkelijkheid heb je nog niet opgezegd. Nee.... Je moet helemaal omlaag scrollen, om vervolgens te klikken op "Definitief opzeggen".
Dit is pure misleiding en heeft ervoor gezorgd dat we hierdoor een half jaar lang 10 euro per maand ongewild hebben betaald.

Onoverzichtelijk en geen workouts die je niet zelf van (gratis) YouTube filmpjes kunt bekijken. En het opzeggen gaat lastig. Ze laten je nog een maand doorbetalen. Ik heb echt helemaal geen gebruik gemaakt van de app. maar moest ook nog boete betalen voor te laat betalen van de laatste maand na opzegging.

Lees goed de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden. Als je bijvoorbeeld via de zorgverzekeraar een 3 maanden contract neemt tegen een scherpe prijs, betekent dat niet dat het abonnement naar 3 maanden afloopt. Zo heb ik mij meer dan een jaar blauw betaald aan Fitchannel. Waardeloos! Voor mij nooit meer..

Super fijn bedrijf alleen jammer dat ze niet bij meer tv providers zitten, ben overgestapt op kpn ,maar geen app van fitchannel en geen chromecast meer dus ik hoop dat ze ooit bij kpn komen. Met pijn in het hart opgezecht.

Let op bij opzegging!
Geniepige manier.
Je drukt op de knop opzeggen (en denkt opgezegd te hebben). Let op! Daarna wordt je naar een nieuw scherm gebracht en moet je de opzegging nogmaals bevestigen helemaal onderaan.
Maak ook een screenshot. Je krijgt geen bevestigingsmail!

Mijn abonnement is hierdoor niet gestopt.

Vreemde manier van opzeggen.