Firma Hout en Staal Arvostelua 

Firma list en bedrog! Het ligt aan alles en iedereen behalve aan deze firma. Koop hier niks, want de levertijd van 12 weken is een complete grap! Het duurt maanden langer dan de afspraak. En let op, overal hebben ze wel een antwoord op. Je wordt direct met de rug tegen de muur gezet, want zij kunnen er niks aan doen. Maar helaas hebben ze de prijzen wel zelf bedacht.

Daarnaast heb ik een beschadigd tafelblad ontvangen. Een passende oplossing is alleen in het voordeel van dit bedrijf. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Als je vraagt om de schade te accepteren en te compenseren, wordt een bod van 50 euro gedaan. Lachwekkend, deze recensie is mij nog meer waard dan die 50 euro. Waarschijnlijk voor dit bedrijf niet. De oplossing die aangeboden wordt is dat het blad wordt opgehaald vanuit Groningen, waarmee ik het weer maanden kwijt ben. Dat is goedkoper dan 50 euro?

De prijzen liegen er niet om, hier verwacht je een stukje service, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor de producten. Daar wil ik ook prima voor betalen. Die is zeer ver te zoeken bij dit bedrijf. Koop hier alleen iets als je 50% korting kan krijgen, want je geduld wordt enorm op de proef gesteld en je krijgt niet het gevoel dat je een gewaardeerde klant bent, ondanks dat ik hier meubelen van 2400 euro heb gekocht.

Het bedrijf rekent 1 kant op en geeft 0 waardering aan de klant.

Met vriendelijke groet,

Joran Wijkstra

Mooie producten van goede kwaliteit. Al diverse meubels hier aangeschaft. Afgelopen dinsdag werd onze nieuwe eettafel bezorgd. Zijn er erg blij mee!
Ook de service is goed en ze reageren altijd snel op vragen.

Pebble, tafel van deze tijd, mooi ontwerp. Tijdloos.

Minpunt:
Zwart tafelblad niet aan te bevelen. Na verloop van tijd gaat het hout werken waardoor lak los kan laten.

Wij hebben de volgende bestelling geplaatst. Vorm Pebble
,Lengte in cm 170 ,Breedte in cm 144 ,Behandeling blad Black ,Randafwerking Swissline, Nerven Nee, ik wil een glad blad, Noesten Ja, zwart, Kleur frame Diepzwart (RAL9005),Frame Angel middenpoot.

Pluspunt: onze tafel bevat een productiefout, na enig contact, heeft Hannelore ons geholpen, het probleem wordt opgelost.

Na een bezoekje aan Loods 5 heb ik stoelen bij Firma Hout en Staal besteld. De vriendelijke service aan de telefoon en duidelijke communicatie waren prettig. De stoelen zijn prachtig en zitten heerlijk. De levering was volgens afspraak.

Prachtige houten tv meubel met stalen poten. We zijn er erg blij mee.

Goed geholpen in de zaak in Ede. We kwamen alleen voor een tafel maar hebben uiteindelijk ook nog stoelen, een eetbank en een bank hier besteld. De tafel met stoelen en eetbank zijn inmiddels geleverd. Prima transportbedrijf die alles netjes op de plaats zet. Alles zit keurig verpakt zodat er onderweg geen beschadigingen kunnen plaatsvinden. Later nog door Firma Hout en Staal gebeld of alles goed was gegaan met de levering. Wij raden Firma Hout en Staal zeker aan. Fam Theunissen, Groesbeek

Top winkel.
De verkoopster heeft onze wensen vertaald naar hun mogelijkheden.
Het resultaat is verbluffend en snel en correct bezord.

Snel en eenvoudig een tafel besteld.
Prijs en kwaliteit zeer goed.
Ik heb er een beroepstimmerman naar laten kijken, die had geen op of aanmerkingen 👍

Mooie kwaliteit spullen, goede klantenservice. Tevreden over kleur en comfort.

Erg blij met de tafel. Goed advies in de winkel en redelijk snelle levering. Dank jullie wel!

Hoe mooi kan het zijn..... prachtige tafel!
Ongelooflijk blij mee.
Prachtige kwaliteit en afwerking.
Een tafel voor het leven!!!

Firma Hout en Staal heeft volledig volgens onze afspraak een prachtige tafel gemaakt, en deze is keurig op tijd geleverd. De tafel voldoet volledig aan onze verwachting. De Firma Hout en Staal kan ik zeker aanbevelen.

Voor onze nieuwe woning op zoek gegaan naar de ideale tafel. Bij Firma Hout&Staal konden we hem zelf helemaal samenstellen en er ook nog leuke salontafels bijvinden in de zelfde kleur. Wij zijn er heel erg blij mee!

Super mooie eettafelbank, stoelen en fauteuil! Snelle en nette levering!

Goede communicatie en snelle levering.
Mooi op maat gemaakte tafel

Helemaal tevreden met deze mooie tafel. Het verhaal van A tot Z klopte. We werden fijn geholpen bij aankomst in de showroom in Ede. Daar hebben we de tafel en salontafels samengesteld en daarna besteld. Dit is het resultaat, echt blij mee. Zeker aan te bevelen dit bedrijf. Doet wat het beloofd!

Super mooie meubels ontvangen! Erg vriendelijk ontvangen in de showroom, netjes van alles op de hoogte gehouden. Snelle levering en vakkundig gemonteerd door het transportbedrijf. We zijn er erg blij mee en raden Firma Hout & Staal zeker aan...

2 jaar geleden een tafel besteld bij Hout en Staal. Nu gebeld omdat het blad vlekken vertoont. Blijkt dat zij de tafel hebben behandeld met een olie ipv skylt lak, wat wij graag hadden gewild.
Fa Hout en Staal zegt niets te kunnen doen. So far bedankt voor de service

Mooie meubels, vriendelijke verkoopster.
Tafelblad was bij levering extreem mat, anders dan in de showroom. Bij iedere aanraking ontstond een glimmende plek die niet meer weg te poetsen was. Na melding van deze klacht kregen we te horen dat dit niet onder de garantie viel en ook zou er geen productiefout gemaakt zijn. Jammer maar helaas voor ons. Uit coulance wilden ze het tafelblad wel ophalen en opnieuw behandelen tegen betaling van 100 euro. Dit is geen coulance!! Na een bezoek aan de zaak en een een heel onaangenaam gesprek met Hannelore is het blad uiteindelijk gratis opgehaald en opnieuw behandeld. Nu hebben we een blad zoals het hoort te zijn. Voor ons nooit meer een aankoop bij Hout en Staal.

Meubels zien er mooi uit. Helaas binnen 9 maanden een splinter hout van ca. 6 cm. uit het glad afgewerkte tafelblad gemeld, doordat bij de eerste keer schoonmaken mijn schoonmaakdoekje aan een splinter (dus niet glad afgewerkt zoals besteld was) bleef hangen. dit kan gerepareerd worden, maar dat kost je dan € 115,-. In mijn beleving hoort dit onder de garantie te vallen als je een glad afgewerkt blad koopt. Je kunt er namelijk als consument vanuit gaan dat dit product wel langer meegaat en dat een jaar garantie dan gebruikelijk is.
Ik zie in de reactie dat t vergeleken wordt met een trui. Bij een trui ga ik er niet vanuit dat deze minimaal 10 jaar meegaat zonder achteruit te gaan bij normaal gebruik. Bij een tafel wel, daarom betaal je er ook beduidend meer voor dan een trui en kan je ook uitgaan van een ander garantieniveau.