Finestgreen Arvostelua 

Ich hatte eine Reklamation wegen eines Versandschaden. Da mein Übertopf sehr teuer war, hatte ich die Befürchtung, das Green finest sich um die Regulierung drücken will und dass die Schadensabwicklung schwierig wird. Das war nicht der Fall. Es war alles sehr kooperativ und einfach! Geärgert habe ich mich allerdings darüber, dass die Lieferung meiner ersten Bestellung mehrere Monate (!) gedauert hat….
Die Belieferung nach der zweiten Bestellung ging schneller, hat aber auch einige Wochen gebraucht.
Trotzdem wegen der unkomplizierten Reklamationsabwicklung: 5 Punkte!

Schnelle Bearbeitung der Bestellung, zügiger Versand und top Qualität der Produkte.

Leider sind wir nicht zufrieden.
Wir haben bisher schon zwei mal bestellt. Die erste Bestellung kam aufgrund von verschiedenen Lieferterminen verteilt, dazu gleich mehr. Die zweite Bestellung kam schnell und alles hat gepasst.

Zur ersten Bestellung - der erste Teil dieser Bestellung kam zwar nicht zum Liefertermin wie ursprünglich auf der Seite angegeben, aber das hat trotzdem noch gepasst. Der zweite Teil kam leider so viel später (auch viel später als angegeben), dass sich der Liefertermin mit unserem Urlaub überschnitten hat. Das ist schon ärgerlich, wenn man lange darauf wartet und selbst hinterher rufen muss, um den Liefertermin zu erfragen. Das Finestgreen-Team konnte uns allerdings soweit helfen, dass wir die Lieferung auf die Woche nach unserem Urlaub verschieben konnten. Nochmals vielen Dank dafür.

Leider war der zweite Teil der Lieferung so stark beschädigt, dass wir die Töpfe zurück schicken mussten. In der ersten Teillieferung kamen allerdings schon die dazugehörigen Untersetzer. Diese wollten wir daher auch zurück schicken. Der Kundenservice war sehr nett und sagte uns, dass wir die Untersetzer zu den Töpfen in der Rücksendung packen dürfen, da wir die Kartons nicht mehr hatten (es verging wirklich viel Zeit zwischen den beiden Lieferungen). Auch nochmals Danke dafür.
Allerdings dauert die Abwicklung der Retoure nun insgesamt schon mehr als acht Wochen. Wir haben von Finestgreen nur die Hälfte der Rückzahlung erhalten und warten seit unseren Emails auf Antwort…leider bisher Reaktion und keine Möglichkeit anzurufen.

Wir wollten mit dem Geld der Retoure wieder bestellen, nur nicht mehr die gleichen Töpfe. Inzwischen sind viele Töpfe, die uns gefallen haben und passen würden, ausverkauft.

Wir bitten um die umgehende Überweisung des restlichen Betrags.

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Nachtrag:
Heute (also einen Tag nach meiner Bewertung) kam eine Email, dass der fehlende Betrag nun überwiesen wurde. Es handelte sich um einen Systemfehler, der dazu geführt hat, dass bei der Rückerstattung nicht der komplette Betrag überwiesen wurde.
Danke liebes Finestgreen-Team, dass die Retoure nun vollständig abgewickelt wurde.

Leider sehr lange Lieferzeiten, keine gute Kommunikation. Die ware selbst ist auch nicht sonderlich wertig und irgendwo in Holland eingekauft.

Artikel wurde gut verpackt und schnell verschickt. Die Pflanzschalen haben zwar ihren stolzen Preis, sehen aber unglaublich gut aus.

Die Lieferzeit hat die angekündigte um ein Vielfaches überschritten, informiert wurde man darüber allerdings nicht, erst wenn man sich selber nach über 2 Monaten des angekündigten Liegetermines meldet, ja dann, dann bekommt man nur eine Entschuldigung und immer noch keinen Termin mitgeteilt. Wieder warten, ein weiterer Monat verging, wieder nix vom Support gehört, also Mal wieder selber die Initiative ergriffen und gedroht das die sich ihren Blumentopf sonst wo hinstecken können, wenn ich nicht einen Liefertermin genannt bekomme. Ratet Mal was dann für eine Antwort kam, es tut uns wirklich sehr leid, leider können wir ihnen keinen verbindlichen Termin nennen, sobald sie Ware da ist, geht die Lieferung raus... blablabla, nicht Mal auf die Idee einem da entgegen zu kommen kommen die. Schade, der Blumentopf ist Klasse, der Service leider Sch....

Ganz toll! Jederzeit wieder !

Habe schon öfter bei Finestgreen bestellt und bin immer super zufrieden. Sowohl die Planzen als auch Gefäße sind in einem super Zustand.

Leider war der Topf zu klein, so dass ich ihn retournieren musste. Ich bekam sehr schnell die Bestätigung, allerdings musste ich mehrere Wochen hinter meinem Geld (66,30 Euro) hinterher telefonieren. Sogar der Versicherer Trusted Shop wurde tätig. Von daher kann ich leider keine positive Empfehlung aussprechen. Der Service war eine Katastrophe. Der volle Kaufpreis wurde ebenfalls nicht erstattet

Leider 2 Mal defekt geliefert.

Katastrophe. Viel zu späte Lieferung ohne Zwischeninfos und bis heute noch nicht vollständig.

Ewig lange Lieferzeit ohne Info, obwohl beim Kauf etwas anderes angegeben ist. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.

Toller Kundenservice, prompte Lieferung, unkompliziert bei Beanstandungen. Wirklich empfehlenswert!

Immer 1A und freund

Liebes Team von Finestgreen,
vorab: ich mag die Produkte sehr. Sie sind schön und für mich genau richtig.
Leider habe ich aber massive Probleme mit dem Service. Ich habe Ware zurückgeschickt und relativ schnell eine Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung angekommen ist. Leider habe ich bei der Rücksendung eine Gutschrift auf mein Kundenkonto angegeben.
Seit mehr als 3 Wochen warte ich auf die Bestätigung, dass die Gutschrift da ist. Ich wollte eine Nachbestellung machen und den Betrag anwenden.
Ich bekomme auf meine Mails keine Antworten und das Geld habe ich bis heute ebenfalls nicht zurück erhalten.
Die negativen Bewertungen hier werden für die Zukunft wohl so manchen Kunden abschrecken. Das ist schade - denn wie oben schon gesagt: die Produkte finde ich toll und ich hätte bestimmt noch den ein oder anderen Artikel bestellt.
Eine sehr verärgerte Kundin

UPDATE (einen Tag später): Finestgreen hat nun umgehend reagiert und alles ist zu meiner Zufriedenheit erledigt. Da das Produkt selber bisher für mich sehr zufriedenstellend ist, kann ich mit gutem Gewissen noch zwei Sterne mehr vergeben.

Schönes Produkt, aber leider hat der Übertopf nach nur wenigen Wochen bereits einen Sprung bekommen. Auf meine Reklamation bekomme ich leider auch keine Antwort!

Ich bin begeistert von den Fiberglastöpfen- sie machen meinen Garten noch schöner und selbst ich als Frau konnte sie heben und bepflanzen, weil sie nicht so schwer sind! Für mich perfekt!

Alles Super! Die Bestellung hat einwandfrei funktioniert und die Produkte sind wirklich sehr hochwertig. Der Kundenservice konnte mir bei Fragen gut weiterhelfen.

Ich habe im Mai einen Cube Pflanzkübel bestellt. Dieser ist nach dem befüllen unten an der Kante auf gebrochen. Ich habe jetzt schon über verschiedne Kanäle versucht dies zu reklamieren, leider habe ich his heute noch keine Reaktion auf meine Nachrichten bekommen.

Ich habe bereits 2 Mal bei Finestgreen bestellt. Die erste Bestellung war top. Die 2. Lieferung hat Wochen gedauert. Ruft man an, wird einem nicht weitergeholfen bzw. ist der Kollege, der Auskunft geben kann nicht da. Ein Pflanzkübel ist nach kurzer Zeit der Benutzung undicht geworden. Nach dem Pflanzengießen ist das Wasser auf unseren Echtholz-Eichenboden getropft, welcher nun unschöne Flecken hat. Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich seit über 3 Wochen keine Antwort erhalten. Schade.