Fiio Arvostelua 

Precies zoals besteld, snel geleverd in een mooi compact doosje en met uitgebreide emailnotificaties over de voortgang van de bestelling.

Snelle levering. Goede en gebruiksvriendelijke hardware. Erg goede geluidskwaliteit.

De verzending kwam vlot en netjes ingepakt aan. Het product voldeed perfect aan mijn verwachtingen en is een mooie aanwinst voor mijn Fiio M15

Op 31 augustus 2021 heb ik Fiio FH7 oordopjes gekocht en ik hield al rekening met een lange levertijd(1 tot 3 weken), daar dat was aangegeven op de website. Tot mijn verbazing werd het pakketje slechts 1 week later bezorgd op 8 september.

Na het uitpakken van de oortjes en hier kort gebruik(10 min) van te hebben gemaakt constateerde ik dat een onderdeel van het oortje los/kapot was. Ik heb hierover meteen contact opgenomen met de klanten service via Whatsapp en een dag later kreeg ik bericht terug en is mij gevraagd of ik het oortje terug zou kunnen sturen. Hier werd mij verteld dat de levertijd voor vervangende oortjes lang zou zijn. Er is toen ook gevraagd of ik deze lange levertijd voor een vervangend product prima vond. Mocht ik er niet mee akkoord gaan, dan zou ik het geld terug krijgen. Dit vond ik netjes gecommuniceerd.

De bestelling snel ontvangen, gewoon goed. De service nadien overtreft echter mijn verwachtingen. Zonder moeilijk te doen een nieuw apparaatje opsturen, dat zie je niet vaak.

Zeer ontevreden, begin mei 2021 -na schriftelijk overleg met Fiio- een product geretourneerd waarover ik erg ontevreden over was. Ondanks veel berichten van mijn kant nog GEEN creditering op mijn MasterCard van Fiio ontvangen.

Ze beweren dat het product hersteld is en terug gestuurd is naar mij. Ik wil het product niet ruilen, alleen retourneren. Ik heb niets ontvangen (ze gaven schriftelijk aan dat het -nieuwe- Fiio product kapot was). Ik wacht dus nu al ruim 4 (!) maanden op mijn aankoopbedrag. Extreem slechte service van Fiio.nl en ik raad dus iedereen af om hier te kopen.

Update: om 11:31 uur op 17/9/21 heb ik u een bericht gestuurd op WhatsApp. Telefonisch bent u niet te bereiken. Uw laatste bericht aan mij dateert van 22/6/21 om 11:24 uur. Al mijn berichten daarna worden niet beantwoord.

ORD01152

Update 22/9/21 Gisteren 21/9/21 een email van Fiio ontvangen om met elkaar in contact te komen. Vanmiddag belde een medewerker. Ik heb het gesprek als onaangenaam ervaren. Hij nam mij kwalijk dat ik nog niet gereageerd heb op zijn email van gisteren (!). Op verzoeken van Fiio via Trustpilot heb ik direct gereageerd. Ik heb aangegeven dat ik mij door Fiio opgelicht voel.

Gelijk vanmiddag contact opgenomen met mijn rechtsbijstandsverzekering. Mocht Fiio het bedrag € 259.— niet binnen een redelijke termijn terug boeken (volgens de Nederlandse wet 14 dagen en niet zoals nu bij Fiio ruim 125 dagen), dan zal ik hen inschakelen om dit voor mij af te handelen. Desnoods via de rechter.

excelent product, voldoet echt aan mijn verwachting. Ik kan eindelijk het volume in mijn zoom vergaderingen correct instellen

Supersnel deze mensen! Ik koos voor 'sameday delivery' en ik heb nog niet eerder zoiets meegemaakt. Om 1100 besteld en om 1800 in handen. Hulde!

Prima levering (volgende dag) en apparaat werkt uit de kunst.

Om iets voor twaalf een bestelling geplaatst, welke de volgende middag al op de mat lag. Het bestelde item ziet er prachtig uit en werkt (uiteraard) compleet naar behoren!

Ik ben erg tevreden over hoe ik werd geholpen toen mijn net geleverde kabeltje stuk bleek te zijn. Er was geen gezeur en toen ik had uitgelegd wat er mis was hielpen ze me door een nieuw kabeltje testuren.

In kort: Ik was er te spreken over de service.

De M5 voldoet aan de verwachting die is beschreven. Prima apparaat.

Super echt goed! 👍👌 Ik gebruik hem met Bose NC-700 hoofdtelefoon

Good service, great headphones

Pas nadat ik hier op trustpilot een review had gezet, kreeg ik een reactie van FIIO: Om mijn geld teug te krijgen moest ik eerst onderstaande review verwijderen. Omdat ik inmiddels mijn geld terug heb, plaats ik hierbij de review weer terug:

Zeer trage levering, weken op moeten wachten, terwijl het product op voorraad stond. Product voldoet niet aan mijn mijn verwachting dus terug gestuurd, zoals ook op de site staat aangegeven. (T&T laat zien dat het product is afgeleverd bij Fiio) Men reageert niet op e-mail/WhatsApp, zoals men aangeeft op de site.

Bij Fiio koop ik nooit meer iets.
Mvg Arjan

Als reactie op Fiio,
Ten eerste gaat het om de trage levering van het product, wat op voorraad stond bij bestelling.
Vervolgens voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en wilde ik het graag terug sturen. Mijn vrouw en ik hebben in de weken daarop op diverse manieren geprobeerd om contact te zoeken, email Whatsapp en bellen. En daar werd weken niet op gereageerd. Daarna pas heb ik deze review geschreven met daarop een email. En rara toen was het ineens wel mogelijk om contact te zoeken met ons. We moesten onze review verwijderen om on geld terug te krijgen. Dat hebben we gedaan en deze vervolgens terug gezet nadat we ons geld ontvangen hadden.

Gr Arjan

Bestellen ging makkelijk binnen de levertijd geleverd.

Uitstekende service, snel antwoord op vragen via mail. Preorder geplaatst voor een DAP en volgens afspraak inderdaad binnen een week geleverd. Zeer tevreden!