Fiber Nederland Arvostelua 269

Overgestapt van Odido naar Fiber. Odido abonnement dus opgezegd. Blijkt fiber voorlopig helemaal geen internet te kunnen leveren en kan nog wel een maand op wat duren. Fiber weigert vervolgens het contract te ontbinden zodat ik ook geen nieuw jaarcontract bij Odido kan aangaan. Ik heb dus waarschijnlijk minimaal een maand geen internet door deze overstap en ze weigeren hier iets aan te doen. Het is een erg amateuristisch bedrijf. Wees slim en stap dus niet over!

Doe het niet! Wij wilden overstappen van odido naar fiber. Resultaat zeer onvriendelijk aan de telefoon en inmiddels 7 dagen GEEN internet, tv!!’ Denk je dat ze een monteur langskomt? Die komt over nog eens 7 dagen pas! Mensen doe het niet!

Oplichters! Na opzeggen van het contract komen ze met extra kosten die onverklaarbaar zijn. Contact opgenomen, de kosten worden nog hoger. Ik zou geld gestorneerd hebben op een rekening die ik een halfjaar daarvoor heb stopgezet bij de bank. Financiële afdeling is onbereikbaar, service is slecht en afspraken worden niet nagekomen. Kies voor een andere organisatie dan deze oplichters. Ik ga ook melding bij het ACM maken.

Sinds 5 december 2025 heb ik glasvezel via Fiber. Tot 5 maart 2026 was ik zeer tevreden over Fiber: vakkundig geïnstalleerd, snelle verbinding en geen enkele storing. Op 5 maart dit jaar is de verbinding er zonder duidelijke reden uitgeklapt. Nog dezelfde middag heb ik contact gezocht met Fiber en men zou het in onderzoek nemen. Enkele dagen later blijkt dat de lijn 'administratief fout' staat. Hierbij wijzen Fiber en de netbeheerder naar een 'onbekende tussenpartij' om het op te lossen. Intussen zit ik al een week zonder internet, waarbij het volstrekt onduidelijk is wanneer de verbinding weer hersteld wordt.

Ben blij dat ik overgestapt ben naar een andere provider. Je wordt wel te woord gestaan aan telefoon, je melding wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling.. maar dan… niets. Uitkomst: na 2 maanden nog steeds niet de borg terug betaald. Wees hier alert op!! En blijf er achter aan gaan, is mijn advies, anders krijg je je borg nooit.

GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!! VERSCHIKKELIJK!!

Zeer teleurstellende ervaring met Fiber Nederland. Wij hebben meer dan 1 maand zonder werkend internet gezeten. Meerdere keren is toegezegd dat het probleem zou worden verholpen, telkens met een nieuwe datum, maar geen enkele afspraak is nagekomen. Steeds opnieuw uitstel, zonder concrete oplossing.

Er is nooit daadwerkelijk geleverd, terwijl het beëindigen van de overeenkomst wél de nodige kopzorgen heeft opgeleverd. Ook nadat ik Fiber Nederland een redelijke termijn heb gegeven om het probleem op te lossen, is er niets veranderd.

Communicatie is stroef, afspraken worden niet nagekomen en verantwoordelijkheid wordt niet genomen (Als oplossing wordt er gegeven haal de stekker eruit en er weer in, op 4 verschillende momenten.. en dan weer paar dagen wachten op een halve reactie).

Internetaanvraag gedaan bij Fiber Nederland in december 2025. De glasvezelkabel was al sinds september 2024 inpandig aangelegd door Open Dutch Fiber tot in de meterkast.

Na de aanvraag volgden maanden zonder concrete opleverindicatie. Steeds werd aangegeven dat het werk in de wijkcentrale nog niet was afgerond of dat benodigde apparatuur niet leverbaar was. Er kon geen datum worden genoemd en zelfs geen realistische termijn, behalve enkele weken tot enkele maanden.

Updates kwamen niet proactief. Ik moest zelf telkens om een status vragen. Er werd geen alternatief geboden en geen perspectief gegeven. Uiteindelijk is de aanvraag geannuleerd zonder dat er ooit zicht was op oplevering.

Communicatie is beleefd, maar inhoudelijk onvoldoende. Het gebrek aan transparantie en planning maakt dit voor mij onwerkbaar.

Nooit echt nooit!
Mensen doe het niet. Wat een waardeloos bedrijf
Klantenservice zet alles door in tickets. Terugbel verzoeken worden niet na gekomen, je wordt gewoon compleet genegeerd. Bel je 2 weken later zelf weer terug, kunnen ze geen tickets of niets vinden. Beloven het weer door te zetten. Inmiddels vanaf november bezig over een compenstatie die toegekend is voor 5 dagen geen glasvezels, maar nog nooit ontvangen. Na alle ellende overgestapt naar een andere provider in de hoop ervanaf te zijn maar helaas zelfs nu is nog steeds niet alles geregeld. Ze hebben teveel geld afgeschreven en wederom een maand verder maar ook dit geld nog niet teruggezien.

Dit is nou echt een bedrijf waar ik NOOIT iets zal afnemen.
Denken jullie nou echt dat dat helpt, mensen spammen met brievenbus post.
Bij mij werkt het iig averechts.
En bij alle 5 sterren reviews lijkt het er wel heel erg op dat ze dat zelf geschreven hebben.

Krijg voor de zoveelste keer post van Fiber Nederland binnen enkele weken. Ze dachten vast: meneer stapt wel over als we zijn brievenbus blijven vullen met onze reclame meuk.

Snelst groeiend bedrijf? Ik dacht het niet, ze komen te wanhopig over.

Sinds kort internet bij FiberNL via het Open Dutch Fiber netwerk in Purmerend. Ondanks de negatieve reviews de overstap gewaagt omdat de prijzen echt top zijn voor een 10 Gbps verbinding voor maar 24,95 per maand voor de eerste 4 maanden en daarna 44,95 per maand, dit zijn echt perfecte prijzen voor zo een super snelle verbinding! Ze leveren ook een Top modem in bruikleen de: OptiXstar HN8010Ts-20 met een echte 10 Gbps poort, deze via de helpdesk in bridge mode laten zetten en toen mijn 3 deco units er achter gehangen. Let wel op dat dan in je eigen router de Vlan op VLAN 2 gezet moet worden voor internet voor de regio Purmerend. Ik ben echt zeer blij met mijn overstap van Odido naar FiberNL en de mensen bij de helpdesk zijn ook zeer behulpzaam en hebben veel geduld want ik was geen makkelijke klant.

Kan Fiber nederland eens kappen met zoveel folders in de bus stoppen. als mensen er niet op reageren zijn zoveel folders echt niet nodig en zonde. kpn waar het netwerk waarschijnlijk van is heeft er trouwens ook een handje van ook al 10 brieven van gekregen. ik heb ook allang glasvezel liggen hier maar volgensmij is dat in het systeem nogsteeds niet verwerkt want iederekeer vragen ze weer of ik het wil laten aanleggen om moe van te worden.

Ik heb nu al meer dan 2 jaar zonder problemen een aansluiting. Nooit storing of iets dergelijks. Ben er super blij mee.

Wat een waardeloos bedrijf. Klantenservice zet alles door naar backoffice. Die kun je niet benaderen, dus dan ligt het stil. Geen wifi, geen tv en geen enkele hulp. Terugbel belofte wordt niet na gekomen, je wordt gewoon compleet genegeerd. Het enige wat ze volgens afspraak doen is het geld afschrijven. Mij advies: neem deze provider niet!!!

Vorige week afgesloten en ik kon van de 14 dagen wettelijke bedenktermijn afzien. Koen (monteur) kwam het aansluiten en was erg aardig en behulpzaam. Internet en tv doet het goed.

Nu half jaar aangesloten op het glasvezelnetwerk van Fiber. Het bevalt mij uitstekend.
De verbinding is snel en stabiel – geen enkele storing of wegvallende verbinding gehad. Het bijgeleverde modem van Fritz werkt super met een hele goede wifi verbinding. Ook het bijbehorende TV-pakket via Canal+ werkt prima, met een goed aanbod en scherpe beeldkwaliteit. Al met al heel tevreden over deze overstap!

5 jaar geleden begonnen met glasfiber aanleggen.Heeft totaal 2 jaar geduurd.Huisaansluiting nog eens 3 jaar.Al die tijd tot volle tevredenheid ziggo gehad.
Ongvraagd komt ineens fiber nederland aan de deur 2 jaar geleden dat ik getekend zou hebben voor aansluiting door fiber.Weggestuurd omdat ik een meerjaring contract heb met ziggo.Dit jaar gebeld met glasvezel bedrijf, die alles aangelegd heeft of zij eindelijk eens de straat kabel naar mijn huis kunnen brengen alsmede de vraag hoe het dan verder gaat en dit bekend wilt maken.Ongevraagd krijg ik een agressieve monteur, naar blijkt van Fiber nl, verwijzend naar een Contract welk ik getekend zou hebben in 2024.
Verwarrend alom.Ik ga ervan uit dat ieder het recht heeft van gedachte te veranderen na bijna 5 jaar wachten op aansluiten.
Niet van dit alles.Monteur sluit ongevraagd aan, stelt op afstand internet in werking, legt een kabel los in huis en vertrekt voor een andere job.Omdat de de router werkt moet in nu een jaar de kosten betalen.Annuleren kan niet, terwijl ik odido wilde hebben en opdracht had gegeven.Odido gebeld en zij stellen zich uiterst cotrect op.Geen aansluiting geen kosten.
ADVIES DOE GEEN ZAKEN MET DE COWBOYS VAN GLASFIBER NL.geen bedenktijd en zoek het zelf maar uit.
1 punt score is nog te hoog.minus 10 zou beter zijn

Eerste jaar alleenrecht van Odido op de ODF glasvezel is voorbij. Fiber heeft een leuk aanbod voor een 10gbit/s abonnement.

Vandaag 6 november zou de overstap zijn. Vanmorgen 7 uur schoot de odido lijn eruit. Om 9:15 kwam de fiber monteur. Deze had geen verbinding. Zelf gebeld met fiber, die wijzen naar ODF. ODF wijst naar Volkerwessels. Deze heb ik zover gekregen de lijn op de pop(centrale) en thuis door te meten. Passief is alles geregeld en gepatched. Probleem ligt aan de actieve kant bij fiber.nl / f2x Operator.

Deze hebben pas ergens in de loop van volgende week tijd voor een monteur. Fiber.nl klantenservice beloofd steeds me terug te bellen maar komen beloften niet na. Ondertussen dag 1 zonder internet sinds de overstap.

Ik heb hier een contract vanaf 2023. Van begin af aan al waardeloos. Contract ging eind 2023 in, eind januari kwam er eens een monteur om de boel aan te sluiten. Heel januari zonder internet en telefoon gezeten.
Monteur moest nog eens terugkomen want de glasvezel kabel bleek gebroken.

In de afgelopen 2 jaar af en toe werkend internet, maar vaak trage verbinding, wegvallende verbinding of een uur lang helemaal geen internet.

Ik ben blij dat ik eind van het jaar op kan zeggen.

Aansluiten van kabels maar geen netwerk..