Ferò Milano Arvostelua 

Al momento devo dare due stelle per il servizio clienti in quanto non rispondono alla mail per sapere dove fosse il mio ordine fatto il 18 settembre

Acquisto molye cose da quando ho scoperto questo marchio…qualità ed eccellenza!nulla da dire.
Se ti trovi a dover comunicare con assistenza per un reso in bocca al Lupo!Gia la seconda volta che mi succede….chiami il numero indicato negli orari indicati….zero risposte!scrivi mail su mail solleciti chat….nulla !da quasi un mese non ancora ricevuto indicazioni per il mio reso ….ZERO ASSISTENZA CLIENTI !un vero peccato mi spiace scrivere questa recensione ma mi sembra veramente una presa in giro!

Prodotti di eccellente qualità e spedizione avvenuta nei tempi previsti

Ottimo prodotto e ottima qualità prezzo abbordabile

Conosco il brand da molti anni in QVC e sono sempre convinta della qualità del prodotto. Purtroppo ho ricevuto un articolo sbagliato e il servizio clienti non è all'altezza del marchio. Sono ancora in attesa di una soluzione, ma comunque non ricomprerei sul sito diretto. L'esperienza sull'assistenza post vendita merita una stella.

Purtroppo all’interno della scatola, sebbene alla vista esterna appariva integra, mancava parte dei prodotti ordinati.
Ho segnalato al supporto ma ad oggi nessun riscontro
Sono molto dispiaciuto

Sono già cliente Fero' prodotti di qualità e servizio di consegna puntuale e preciso

Servizio clienti inesistente e false promesse promozionali: pessima esperienzaTesto della recensione:Desidero segnalare la totale mancanza di serietà e trasparenza da parte di questa azienda. Nonostante la qualità dei prodotti sia valida, la gestione del cliente e il post-vendita sono imbarazzanti.In occasione del mio compleanno ho ricevuto un codice sconto via email, esplicitamente indicato come "cumulabile con le offerte in corso". Al momento del pagamento nel carrello, il sistema ha bloccato il codice impedendomi di usarlo. Ho provato a contattare l'assistenza tramite la chat del sito per ben 3 volte ricevendo solo risposte automatiche via email e nessuna soluzione. Ho persino tentato di telefonare, ma le linee telefoniche risultano disattivate.Sono passati 3 giorni di totale silenzio. Mi sono sentito preso in giro, soprattutto per la falsa promessa commerciale nel giorno del mio compleanno. Di fronte a questo disinteresse e a un'assistenza pre-vendita così scadente, ho deciso di non procedere con l'acquisto e non comprerò mai più da loro. Sconsigliato.

Consiglio..buono

Sempre molto precisi, conosco l’azienda da molti anni, la merce è di ottima qualità,

Ho acquistato 2 completi letto matrimoniale
Sono super soddisfatta dei prodotti acquistati cura in ogni dettaglio!
Spedizione perfetta!
Sono sicura di fare altri acquisti a breve.

Qualità eccellente.. prodotto rispondente alle esigenze e l’ordine è arrivato nei giusti tempi.

Sono ormai 22giorni dal mio ordine e seppure pagato non mi è arrivato nulla !
Ho inviato tantissime email senza ottenere alcuna risposta.
Incomincio a nutrire molti dubbi sulla serietà di Ferò’
Trovo vergognoso il loro comportamento

Ordinato due completi letti e pagato subito (110,50 perché in sconto) dopo una settimana li ho contattati perché non ho ricevuto la mail e il tracking del pacco di Bartolini risulta inesistente.
Mi rispondono che l’ordine è stato annullato per mancanza della merce in stock ( se la merce non ce l’hai non la vendi e non ti prendi i soldi) e sopratutto scrivi al cliente del disservizio e restituisci i soldi.
Invece dopo avermi detto di aver annullato l’ordine mi hanno detto che solo dopo il reso procederanno con il rimborso.
Ma il reso di cosa se non mi hanno spedito nulla?
È una truffa!!!!
Ho già avviato la procedura di rimborso attraverso la carta di credito e domani provvederò a fare denuncia!!!!!

Ad una settimana dall’ordine non ho notizie del mio pacco. Inoltre al telefono che trovi sul sito non rispondono , cosa assai grave come assistenza alla clientela. Ho scritto anche email ma senza risposta.
Cosa ho fatto? Ho contattato il numero di telefono di Lecce sperando di smuovere qualcosa vedremo ….

i prodotti sono ottimi. Carente la comunicazione. Per i primi ordini non ho avuto necessità di chiedere nulla, per l'ultimo, a distanza di più di una settimana non ho ancora avuto una risposta efficace per l'acquisto. Ho scelto in base ai colori presenti sul sito che non sono attendibili. Speriamo bene, anche perchè questa volta non è per uso personale ma è un regalo.

In merito alla qualità sicuramente ottima, ma ho avuto problemi con l'azienda. Ho ricevuto l'ordine incompleto, avevo acquistato 3 completi letto, ma ne ho ricevuti solamente due.
Purtroppo ho potuto constatare che, se per tutti i tipi di informazioni sono molto celeri e pronti alla risposta, nel momento in cui lamentavo la mancata consegna del terzo pezzo, l'azienda è scomparsa. Non più risposte alle mail, tantomento al telefono (è perfettamente inutile chiamare. Dicono che tutti gli operatori sono occupati, che verrete ricontattati al più presto, ma nulla da fare).
Solamente dopo avergli intasato la casella di posta (credo) per la quantità di mail inviate, mio malgrado anche con toni particolarmente risentiti e minacciosi, finalmente mi hanno inviato il pacco mancante.
Pecccato! Per qualità avrei acquistato ancora, ma così assolutamente no!!!

La merce nn è mai arrivata. Penso che fin dall’inizio non fosse in magazzino.

In generale sono sempre rimasta soddisfatta degli acquisti fatti; per l’acquisto delle federe di seta aspetto un “attimo” x una recensione definitiva (visto una precedente esperienza da altro fornitore che si è rivelata molto negativa); comunque al momento ritengo ke le federe siano di buona fattura e ottima seta….e non ultimo il buon prezzo!

Prodotti a parere mio SCADENTI ...ho comprato tramite qvc un toper di una Pesima qualita e una copia di asciugamani che al tatto sonno belle ma appena ti asciughi le mani Puzzano. Senza parole visto come lo logiavano in tv.