Felina World Arvostelua 

Commande passée en avril. 1mois et demi pour recevoir seulement la moitié. La suite a été envoyé 3 semaines après avec encore une fois un article manquant. Aucune information ni communication sur la raison de cette absence d'article.
Des relances de ma part mais rien ne bougeait pour un remboursement.
Dernière relance fin août et enfin un remboursement de l'article manquant sans geste pour la gêne occasionnée et le délai très important pour une somme quand même conséquente.

Site non fiable, pas sérieux, aucun service client et aucun numéro pour les contacter directement.
À éviter absolument.

My order arrived in Romania in 6 days (working days) from the date of the order. The employees are extremely kind and there is no one who does not answer the phone or email. The two products (Lemax and Luville) arrived in perfect and super condition well, carefully packaged. I personally give them 10 out of 10.

2 fois que je commande sur ce site. Aucun pb la première fois et commande reçue rapidement mais la commande reçue ce matin ressemble à de l'occasion.... bcp de cassé, vis bloquée bref très déçue 😞 je ne renouvellerai pas l expérience

Encantada con esta tienda! Cuando les llames, siempre te atienden. Muy serviciales y atentos. He comprado un árbol de Navidad y es muy bonito! Todo perfecto. Muy recomendable.
Mila

Les ornements de Noël Disney sont juste sublimes, et à un prix très attractif. J'ai eu un problème car les figurines sont arrivées cassées mais je les ai retourné à la charge du vendeur et ils m'en ont renvoyé à leurs frais également. Le service client est très compétent. Je suis entièrement satisfaite de ma commande. J'avais un peu peur de commander sur un site à l'étranger mais le service PayPal m'a rassurée et surtout j'ai pu correspondre avec le service client en français.

Goed geholpen.
Een draaimolen maakte een krakend geluid.
Retourlabel ontvangen.
Perfect afgehandeld.
Zeer goede shop

Commande passée samedi 2 décembre, indiquant une livraison pour le jeudi 7 décembre au plus tard.
Le 7, aujourd’hui, le colis vient tout juste d’être donné au transporteur DPD, en Hollande !
Autant dire qu’il y aura du retard et que l’estimation de livraison du site est mensongère.
Les enfants sont très déçus de ne pas avoir le sapin rapidement comme promis sur le site !

War alles Super👍danke für die schnelle Lieferung

Cela fait 3 semaines que j'ai commandé chez eux aucun suivi et je n'ai toujours rien reçu,une grosse arnaque ce site.

Livraison au top.
Petite commande d'un manège chez Felinaworld le jeudi reçu le samedi en Normandie. Article bien emballer suivi du colis impeccable. C'est parfait Jamais dessus par felinaworld.
Merci 👍

Reçu 2 maisons Lemax aujourd'hui, emballage plus que soigné !!! J'ai déjà commandé chez Felina World jamais de problèmes. Je comprends vraiment pas pourquoi il y a autant de mauvaises appréciations ? Ils sont beaucoup moins chers qu'ailleurs. Si j'avais tenu compte de ces commentaires je n'aurais pas eu le plaisir d'acheter chez eux.
Un grand merci pour l'emballage incroyablement soucieux de la fragilité des maisons.
Je recommande vivement ce site. Avec les soldes je compte acheter encore c'est bientôt Noël ! Un joyeux Noël à toute l'équipe de Felina World!

Avevo letto un sacco di recensioni negative.Ho tentato ed è andato tutto per il meglio.Arrivato puntuale.Non me l'aspettavo, mi sono dovuta ricredere perchè non avevo nessuna traccia aggiornata da Postnl. Sono contenta è arrivato tutto perfetto.

Très belle expérience. Je recommande 100x100 cet entreprise. Ils son vraiment la champion ligue 🏆 des villages de Noël 🎅🏻🌲. Très compétent, honnêtes, sérieux et très bons professionnels.
Je viens de acheter le grand carrousel, une patinoire et plusieurs figurines.Belle définition des produits, livraison très rapide(commande passé samedi et réception jeudi),bon emballage et tout reçu en parfait état,bonne qualité-prix. Ils sont le 🔝
Ne hésitez pas à acheter vous ne allez pas regretter. Je n’arrive pas à comprendre pourquoi il y a pas mal de mauvaise commentaires. peut-être la jalousie, la concurrence🤔
Merci mil fois équipe Mélina World pour votre savoir faire et votre professionnalisme 🙏🙏
Bon continuation et à bientôt 😉👌🏻🫶🏻

Super service, rapide, efficace, toujours parfait.
Un site de confiance absolue.

Toller Shop. Bin begeistert und sehr zufrieden. Netter Kundenkontakt. Danke!

Leur site est une arnaque, comme leur premier site modelomondo.com.
Commande passée, argent débité, aucune marchandise arrivée. FUYEZ, ce sont des VOLEURS

It's just my warning to protect you all & very simple: Do not do any trade with this online store! Here are the reasons why:
* the store also sells refurbished as new items without informing the buyer.
* the store ships consciously broken items & asks the buyer to repair it against small compensation.
* when you insist a new, unused, not ever repaired before, unbroken item, then begins the distress & misery.
* the store will stretch time as long as possible by providing a non-existent package number, not answering your emails and messages via the RMA website, telling big lies as hard as the truth (I checked), etc., with the hope that the buyer gives up & ultimately accepts a broken item or leaves the entire complaint alone. He's already got the money.
* when you finally asked your money backed, he will come with another urban myth. Yes, just to strech time, again!
* when I demanded my money and I referred him to the terms & conditions of his webshop, he pretended not to understand what I meant. He didn't understand what Terms & Conditions.
* After letting him know my ultimatum & that I'm going to report him to the police for fraud & theft, after a few days he refund my money partially.
* After my protest & second warning of reporting to the police, he paid back the rest of the money (about 17 euro).

The whole process took me 2 months (!!!) to finally settle it. Ridiculous.

Zeer goede ervaring mee. De aftersales afdeling is zeer klantgericht denkt mee en oplossingsgericht.

J’ai dû suivre le colis qui n’arrivait pas après plus d’un mois d’attente. Le numéro de suivi était erroné et rien ne bougeait sur le site DPD Pays-Bas, le transporteur de Felina World. Au bout de moults recherches DPD France a enfin trouvé le colis. Ils ont dû recréer un nouveau numéro pour pouvoir me le débloquer. J’ai préféré aller directement chez DPD par peur que le colis ne se perde à nouveau entre chez eux et chez moi. Là-bas, équipe très sympa mais le colis était fracassé et les 2 articles à l’intérieur étaient en morceaux. Il n’y avait pas d’emballage en carton sur ces articles mais juste du plastique moulé. J’ai donc refusé le colis. J’ai en parallèle échangé une dizaine d’emails avec Felina World et rempli une attestation sur l’honneur pour colis arrivé défoncé et non récupéré. Il n’y avait pas moyen de recevoir un remboursement pour l’expéditeur, un membre de ma famille, malgré nos échanges avec eux. Ils attendaient soit disant le retour du colis de DPD qui entre-temps a encore été perdu…j’ai fait toutes les démarches de suivi et de réclamation auprès du transporteur alors que ce n’était pas mon rôle. Aucun support du service client qui nous baladait avec à chaque fois l’explication du litige et le renvoi des photos que j’avais prise des articles cassés chez DPD. J’ai essayé de les joindre par téléphone et leurs 2 numéros étaient indisponibles, j’ai envoyé un message via le chat et FB qui m’a renvoyé vers le numéro de téléphone. Bref, on est confronté à un mur, un support client incompétent et laxiste. Ils ont fini par effectuer le remboursement je ne sais pas par quel miracle. J’ai passé 2 mois sur cette commande. Plus personne de ma famille ne commandera plus chez eux, alors nous qui étions des clients réguliers. Étant aux Pays-Bas et le paiement n’ayant pas été effectué par PayPal les recours étaient inexistants. Fuyez ce site car en cas de problème vous aurez des heures à perdre pour débloquer votre litige, mais il était hors de question que j’abandonne. Plus jamais, plus jamais…! La pire expérience d’achat sur un site étranger pour ma part.

I ordered a couple of Lemax carousels and although one was damaged due to the transit, I was advised promptly by customer service and they got back to me quickly and sent me a replacement fast!

Very happy with my items will be shopping again!