FCM Bank Arvostelua 

Geldtransfer beim Internet Banking funktioniert nicht, es wird seit einer Woche ein unbekannter Fehler ausgewiesen. Unter der Service-Telefonnummer ist ein Anrufbeantworter geschaltet auf dem ich eine Nachricht mit meinem Problem gemeldet hatte, allerdings erfolgte kein Rückruf. Auf meine E-Mail erhielt ich eine erneute E-Mail mit Verweis auf Servicearbeiten beim Online-Banking. Zudem kam eine Überweisung meiner Hausbank im November 2022 bei der FCM Bank nie an, seitens der FCM Bank wude zur Klärung des verschwundenen Geldes keinerlei Interesse gezeigt, das Geld ist bis Heute verschwunden!

Die Bank zeichnet sich durch gute Produkte und eine einfach zu bedienende Online-Plattform aus. Die Kommunikation ist sehr gut und zeitnah. Auch gibt es immer einen persönlichen Ansprechpartner, der alle Anliegen annimmt und sich kümmert.

Leider hat sich die Kommunikation per Mail sehr zum Schlechten geändert.
Ich hatte seit Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Bank. Anfänglich erhielt ich wie zu erwarten lediglich wichtige Informationen zu meinem Konto per Mail. In den letzten Monaten wurde ich jedoch gefühlt regelrecht zugemüllt mit Themen, die mit meinem Tagesgeldkonto gar nichts mehr zu tun hatten. Ich hatte erfolglos versucht, das erhöhte Mail Aufkommen abzustellen, indem ich entsprechend auf Mails geantwortet habe. Leider habe ich dazu seit Monaten noch nicht einmal eine Antwort erhalten.
In den Mails ging es um Werbung, um Gewinnspiele, um die Personalien neuer Mitarbeiter bei der Bank und um andere, für mich völlig unnütze Informationen. Das macht auf mich alles den Anschein, als wäre man um Traffic bemüht, so wie das von Influencern auf irgendwelchen Social Media Plattformen für ihre Follower gemacht wird. Nur handelt es sich hier um eine Bank und einen Bankkunden.
Und wenn es dann mal um wichtige Dinge ging, wie beispielsweise ein Auskunftsersuchen von der Bank an mich gerichtet, erhielt ich gleichzeitig damit die Androhung einer Kontosperrung.
Nebenbei wäre es vielleicht auch angemessen die Jobbezeichnung "Kundenbeziehungsberater" zu überdenken.
Sorry, aber das passt in meinen Augen alles nicht mehr für eine seriöse Bank.
(Die hier auf der Plattform hinterlegte Kontaktinformation "Tschechien" ist meines Erachtens nicht richtig. Das sollte "Malta" sein, zumindest ist die Bank dort ansässig.)

Seit zwei Jahren bin ich Kunde bei dieser Bank und war mit der Handhabung und dem dauerhaft guten Tagesgeldzins sehr zufrieden. Natürlich bucht man nach Bedarf Gelder von und auf sein Tagesgeldkonto. Dafür ist es ja schließlich da. Jetzt wurde ich jedoch damit konfrontiert einen Fragebogen auszufüllen und Herkunftsnachweise für dieses Geld vorlegen zu dürfen. Den Fragebogen habe ich noch ausgefüllt, jedoch bin ich nicht bereit mich wegen einem Tagesgeldkonto nackt zu machen. Daraufhin wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen der mir recht überheblich gegenüber auftrat und mir nahelegte, dass ich mich nicht so anstellen sollen. Die Nachweise in Form von Geschäftsunterlagen und Steuererklärungen würden schließlich 99 von 100 Kunden problemlos vorlegen. Darauf ließ ich mich nicht ein. Nun begann der Mitarbeiter mir zu drohen: Dies würde Konsequenzen haben. Er würde dies jetzt weiterleiten und ich sollte mich auf ein unangenehmes Verfahren einstellen.
Auf so ein "seriöses" Unternehmen habe ich keine Lust. Also Konto geschlossen und bei einer anderen Bank ein neues Konto eröffnet. Danke für nichts!

Andauernd Fehlermeldungen im Onlinebanking. Fehlerhafter leerer Jahreskontoauszug ohne Umsätze. Nichtmal meine 21 Cebt Restguthaben kann ich mir jetzt auszahlen lassen. Nach korrekter mTAN Eingabe kommt immer:The aczion was already performed. Besser Finger weg, denn das lässt mich nicht gerade hinsichtlich der IT-Sicherheit der FCM Bank vertrauen.