FCAssistenza Arvostelua 

Per ben due volte non è stata rispettata la fascia oraria proposta e scelta. Ho dovuto contattare, sempre io, la FCASSISTENZA al 0510218876 (numero competente per Bologna) per venire a sapere che il tecnico aveva, in entrambe le occasioni, un'ora di ritardo; quindi alle due ore iniziali se ne aggiungeva comoda comoda anche un'altra. Tutto ciò, malgrado fosse stato da me specificato sempre puntualmente all'atto della fissazione dell'appuntamento le esigenze lavorative, che rendevano improrogabile l'attesa oltre il tempo concordato.
C'è qualcosa da rivedere nell'organizzazione.

Esperienza eccezionale, pronto intervento, risoluzione immediata del problema, cortesia ed efficienza. Grazie!

SulSicuro si è dimostrato un buon servizio per la riparazione del mio elettrodomestico. Appuntamento fissato in meno di 48 ore, visita di un tecnico cordiale che mi ha spiegato il danno della mia lavastoviglie e prontamente l'ha riparato (aveva già i ricambi con sé). Prezzo onesto.

Servizio ottimo, molto professionali, massima responsabilità e gentilezza, sicuramente consigliabili grazie alla FCA assistenza mi hanno sistemato una lavatrice che mi hanno detto in molti che era molto difficile da sistemare e forse era meglio comprarne un’altra, perciò sono rimasta molto soddisfatta sia per la loro assistenza che per il rapporto tra qualità e prezzo, ottimi!!

Allora È venuto un ragazzo giovanissimo mi ha smontato tutta la lavasciuga, Per cambiarmi la resistenza, la guarnizione dell’oblò più il cassettino del detersivo, È stato molto bravo anche se ho dovuto aspettare due orette ma ovviamente meritava tutto quel lavoro che ha fatto adesso la lavasciuga dopo 10 anni che non assiugava, adesso va a bomba sono molto contento grazie alla FCASSISTENZA, sono stati molto bravi rispetto a quelli della garanzia Perché quelli della garanzia mi avevano detto che la mia lavasciuga non ha niente, Grazie Fca assistenza!!

Nel mese di giugno ho presentato un reclamo. Non pretendo che il mio reclamo venga accolto obbligatoriamente ma che mi venga data una risposta, siamo a dicembre.

Purtroppo non ci sono ZERO stelle.
Servizio non professionale, disonesti nelle tariffe e nei costi applicati.
Ho tentato anche di fare reclamo ma non ci sentono… li devono assumere tutti scortesi così!
SCONSIGLIATISSIMO. 120 euro buttati!!

Posso non dare nessuna stella? Al telefono per prendere appuntamento gentilissimi poi, dopo che è passato il tecnico e richiesto 60 euro dicendo che doveva portare via l’asciugatrice perché non sapeva cosa fare, mi hanno riattaccato in faccia. Successivamente ho saputo da Elettrolux che non sono autorizzati. Mai più

Cosa dire, professionalmente disonesti ed incapaci, maleducati e costosissimi?
Li ho chiamati per una Asciugatrice Indesit, non potendo essere a casa il giorno ed ora concordati ho chiesto a mia suocera di accogliere lei il tecnico, per fortuna, segnato da una esperienza precedente, le avevo detto che di non far portare via l'elettrodomestico. Morale, 60 euro senza aprire l'asciugatrice, diagnosi; probabilmente motore bruciato causa presenza di polvere all'interno, preventivo 230,00 euro, da portare via per ripararla. Se invece avessimo deciso di non ripararla 60,00 diritto chiamata e valutazione danno, più 80, 00 euro per trasporto e rottamazione. Rientrato a casa, vista la diagnosi, ho smontato i pannelli dell'asciugatrice, ho trovato si tanta polvere ma anche la cinghia sfilacciata che bloccava la puleggia del cestello. Pulita e tagliate le parti sfilacciate la macchina ha ripreso, miracolosamente, a funzionare. Ho impiegato in tutto 20 minuti- Alla mia telefonata di protesta di stamane, mi hanno risposto " se è così bravo perchè ha chiamato un tecnico?" Attendo ancora la ricevuta fiscale per quanto pagato da mia suocera.

Richiesta intervento su una lavatrice, il problema è stato risolto, sostituita la resistenza, ma ad un prezzo spropositato ed ingiusticabile, 170€, ho dovuto in un secondo momento richedere la fattura e infatti non mi hanno specificato i costi delle voci singole ma solo il totale. Non li chiamerò più

Sconsigliatissimo. Ho preso un appuntamento per riparare un frigorifero giovedì scorso. Mi danno l'appuntamento per oggi pomeriggio. (... ma non reclamano che il tecnico esce max nelle 24/48 ore successive alla chiamata???). Specifico alla centralinista che sono a casa solamente nel pomeriggio. Ieri sera mi chiama dicendo che il tecnico può uscire solo al mattino, anche nei giorni successivi. Ma vi chiedo, è un comportamento professionale e serio??? Naturalmente ho cambiato ditta.

Una stellina è pure troppa!ho preso un appuntamento per un forno rotto.dopo che la centralinista mi dà l orario ,mi raccomando che il tecnico non venga prima di tale orario perché non sarei stata a casa.si è presentato non all orario prestabilito ma prima e con disappunto mi ha detto che se ne stava andando e mi ha risposto in malo modo.ho pagato una cifra assurda!!170e per cambiare una resistenza dopo che mi dice che 100e è il costo del materiale.ma i restanti 70e dove li mettiamo se la chiamata non si paga e avrà lavorato mezzo ora???? è un furto legalizzato.ladri!di certo non vi consiglierò fc assistenza elettrodomestici Ravenna

Ieri ho chiamato telefonicamente la ditta Fcassistenza di Bologna chiedendogli se i loro tecnici potevano sostituirmi la guarnizione di una lavastoviglie marca "Neff" di oltre vent'anni.
Una loro dipendente mi rispondeva che erano specializzati ad eseguire riparazioni anche sul qual tipo di elettrodomestico e che avevano anche i pezzi di ricambio; e se volevo avrebbe potuto inviarmi un tecnico, il quale prima di farmi un preventivo per la sostituzione e la riparazione, avrebbe dovuto ispezionare la lavastoviglie; e che il diritto di chiamata costava €. 40,00. Le risposi di sì e che avrebbe potuto farlo venire alle ore 14:00-15:00.
Il tecnico, dopo aver ispezionato la lavastoviglie mi confermava che la perdita di acqua era dovuta alla guarnizione e che per sostituirla occorrevano €. 210,00. A questa richiesta rimasi basito e gli risposi che, tenuto conto che la lavastoviglie era vecchia, per il prezzo richiesto mi conveniva comprarne una nuova. Perciò gli ho versato il prezzo di €. 60,00 per il diritto di chiamata e non di €. 40,00 come mi era stato detto al telefono e lo mandai via.
A me sembra che il comportamento della ditta Fcassistenza di Bologna sia inqualificabile perché non mi era stato detto prima di far venire il tecnico qual era il costo della guarnizione e il costo di riparazione.
Tale comportamento non è trasparente, corretto e onesto nei confronti della clientela.

Si è presentato a casa l'operatore.Ha detto che comunque gli dovevo ( mi sembra 48 euro) per la diagnosi a domicilio da scalare in caso di riparazione dal prezzo.Gli ho chiesto quanto costava e mi ha detto che la resistenza della lavastoviglie veniva 130 euro.Ho detto di procedere scalando il costo del preventivo.Mi ha anche resettato la scheda della lavatrice (10 minuti).Alla fine mi ha chiesto 260 euro.Al posto della fattura mi ha lasciato un rapporto di intervento senza indicare il codice del pezzo sostituito.Non mi ha voluto lasciare il pezzo rotto.Dopo che ho inviato mail mi ha fatto scrivere da avvocato che finalmente mi ha inviato fattura con il codice del pezzo sostituito.Il costo è di 68 euro Iva inclusa.

Sono rimasto soddisfatto,Ho avuto oggi la visita di un tecnico della ditta FCASSISTENZA sede di Modena chiamati ieri per segnalare la guasto, per un intervento alla mia lavatrice bosch che non girava più il cestello!
Il tecnico intervento ha risolto il problema in meno di mezz’ora sostituendo i alimentatori del motore e ha fatto una pulizia completa del impianto di scarico!
La spesa è stata molto onesta visto che nuova qualche anno fa l’ho pagata più di mille euro!
Consiglio assolutamente FCASSISTENZA, io dopo l’intervento di oggi chiamerò sempre loro vista la professionalità e la gentilezza dei loro tecnici!

Sono rimasta molto contenta, tecnico molto bravo competente...

Ho chiamato il centro assistenza per la mia lavatrice BOSCH di cinque anni perché mi dava alcuni problemi, si bloccava e la centrifuga si interrompeva e la scheda elettronica mi dava il segnale che vi erano problemi alla scheda. E' venuto il tecnico Stibelchi Valeriu, che subito mi ha fatto il preventivo del cambio della scheda di euro 400, era disposto a prelevare la lavatrice per ulteriore controllo e che nel caso noi decidessimo di prenderne una nuova avrebbe pensato lui allo smaltimento della vecchia. Ho pagato l'uscita 40 euro + 50 di trasposto. Successivamente ho controllato e verificato il costo di una scheda nuova della marca della mia lavatrice e varia dai 25 ai 50 euro. Ho poi chiamato altri centri assistenza chiedendo il preventivo per il costo di una scheda nuova e l'istallazione e tutti mi hanno fatto il preventivo men della metà di 400 euro. Il mio consiglio è di non far mai portar via l'elettrodomestico e di farsi fare altri preventivi fornendo l'identificativo del proprio elettrodomestico. Dopo due giorni il tecnico mi ha chiamato dicendomi che aveva cambiato la scheda e che se volevo la lavatrice dovevo pagagli quanto preventivato. Io nel frattempo ne avevo già comperato una nuova. Morale della favola, il tecnico con i 90 euro che gli ho dato ha comperato e montato la scheda nuova e e si è venduto la mia lavatrice quasi nuova. A mio avviso comportamento molto scorretto. Renato

Ho chiamato per un problema alla mia ascuigatrice e il tecnico è intervenuto cambiando cinghia e tendicinghia per un totale di 180€ (asciugatrice di 4 anni, un nonsenso). Dopo 4 settimane dall'intervento l'asciugatrice presenta di nuovo lo stesso problema, il tecnico interviene e mi chiede nuovamente il pagamento perchè la cinghia è caduta. inaccettabile visto che era stata montata male! Pessima esperienza!!!

Da poco che conosco FCAssistenza, ho chiamato per un problema alla mia lavatrice Indesit, il giorno dopo è venuto il tecnico e mi ha risolto il problema in giornata, anche grazie al fatto che hanno quasi tutti i ricambi con loro. Molto bravi!

Ho avuto oggi la visita di un vostro tecnico per il problema al mio frigorifero, devo dire che è stato molto bravo, nel giro di 30/40 minuti ha risolto il problema!
Assolutamente affidabili e consigliato!