Fashion by Britt Arvostelua 47

Val niet in deze scam!

Niet alleen is de eigenares heel erg onvriendelijk. Ze zijn ook heel slim in hoe ze mensen scammen.

Ze doen claimlives met allerlei aantrekkelijke prijzen. Je moet dan een kopje afrekenen met dezelfde prijs, waar geen informatie over het artikel bij staat. Vervolgens moet je niet alleen meer dan een maand wachten op je bestelling, ze gaan ook nog eens niet alles opsturen. Als je dan wilt aantonen dat je een bepaald artikel niet gehad hebt, heb je geen bewijs dat je deze hebt afgerekend, of hoeveel de artikels die je wel aankreeg dan kostten. Je kan dus niet bewijzen dat je een artikel mist, welke dit is, of welk bedrag ze moeten terugbetalen. Als je hen hierover aanspreekt, negeren ze je.

Ze zouden een zogenaamd dhl onderzoek starten. Volgens hen is de reden dat ik een maand moest wachten omdat er daar iets mis is gegaan, niet bij hen, desondanks de track and trace duidelijk vermeld dat het pas bij dhl is afgegeven een maand na de bestelling.

Ik hoor nu al weken niks meer over het onderzoek, noch of ik mijn geld terugkrijg.

Dikke dikke scam. Als je ze dan in een live aanspreekt, zijn ze ook nog eens onvriendelijk, verwijzen ze naar hun mail of wahtsapp waar ze je vervolgens gewoon negeren.

Trap hier dus niet in. Nog nooit zon slechte ervaring gehad bij een webshop.

De nieuwe naam is Brittique nl.
Opgepast dus want de reden van de naamwijziging zal ook niet toevallig zijn..

Geen bestelling ontvangen en geen gehoor!
Echt waardeloos! Ik was altijd heel tevreden over dit bedrijfje, maar inmiddels wacht ik al bijna 3 weken op mijn bestelling en ontvang helemaal niks… ik heb 2 keer gemaild, een insta dm gestuurd én een whatsapp berichtje en krijg helemaal nergens reactie op!! In de TikTok live negeert ze je compleet of zegt ff snel dat je moet mailen, waar ze dan vervolgens niet op reageren. Lekker makkelijk dit. Nu ben ik dus 65 euro kwijt waar ik niks voor terug krijg. Ronduit BELACHELIJK!

Wacht nu al meer dan 2 weken op een bestelling .. probeer op allerlei manieren contact te krijgen maar er wordt nergens op gereageerd..via live wordt gezegd daar ga ik niet over daar heb ik een team voor die dat doet.. dat is wel erg makkelijk het is je eigen verantwoordelijkheid

Vreselijk. Ik had online iets besteld via een tiktok live stunt. Ondertussen een maand verder en nog niks van mijn bestelling gehoord. Ook na contact opgenomen te hebben via de mail gaven ze aan het opnieuw te verzenden maar ik moest opnieuw doorgeven wat ik had besteld, best gek dit. Na hier reactie op gegeven te hebben weer 5 dagen niks gehoord.

Geld kwijt, niks ontvangen en contact krijg je niet.

Slechtste klanten service ooit. Staat er op de site voor 15:00 besteld word dezelfde dag verzonden . Ik dacht al prima het is rond kerst (19december besteld). Kreeg telkens geen verzend bewijs dus heb ik de klanten service geappt . Word het op gelezen gelaten… toen heb ik gemaild ,geen reactie. Kreeg ik op 30december een mail dat het verstuurd was. Volgende dag in huis item verder prima. Waarom klanten voor de gek houden om het snel te versturen en vervolgens 1.5 week te versturen. Krijg ik op 3 januari een mail terug “zo ver we zien is de order geleverd”. Dat heb ik zelf ook gezien ja. Maar voordat het werd geleverd kreeg ik maar geen reactie. Wees eerlijk na de klanten toe dat jullie het druk hebben dat het langer duurt, maar niet zeggen van “zover ik weet lopen we tot kerst bij” want dat is niet zo! Dan had ik deze review niet geschreven als er eerlijkheid was getoond

Super!
Superleuke winkel met een team van superlieve meiden. Ik ben goed geadviseerd in maat en de meiden durfden ook eerlijk te zijn of iets wel of niet leuk zou staan.
Mijn nieuwe favoriete winkel!

Had een heel leuk shirt bij jullie gekocht.
Na een keer wassen was de print helemaal aan elkaar geplakt. Heb ik een mail gestuurd 5 dagen later kreeg ik pas een reactie. Ja wij kunne niks doen het is te heet gewassen. Klopt helemaal niet want we hebben precies gedaan wat op het labeltje gedaan. Weer een mail teruggestuurd tot vandaag nog reactie. Hele slechte klantenservice

Prijs kwaliteit heel goed.
Bij vragen kan je altijd terecht.
Super mooie en degelijke kleding

Fashion by Britt is mijn favoriete webshop! Geweldige items voor een mooie prijs en topkwaliteit. Snelle verzending, overzichtelijke website en fijne klantenservice. Ik kwam via een advertentie en ben helemaal verkocht, ik blijf hier shoppen! 💖

Mooi kledij aan fantastische prijzen
Deze week mijn eerst bestelling gedaan maar ik weet nu al het zal niet bij die ene keer blijven ik ga zeker nog bestellen
Bedankt en tot de volgende keer

Echt een aanrader, super leuke eigenaresse en mooie items. Alles paste, en dit omdat Britt een goede omschrijving geeft van de pasvorm. Ik ga zeker vaker bestellen! 😊

Snelle service en bezorging, leuk ingepakt en een hele vriendelijke eigenaresse. Ze helpt je graag en geeft eerlijk maat advies. Goede prijzen en goede kwaliteit. Ik ben fan!

Ben zo tevreden met de kleding! Alles is echt perfect. Ik raad het zeker aan om hier te gaan shoppen. Mega klantvriendelijk. ❤️☺️

Er wordt geadverteerd met “voor 15:00 besteld, morgen in huis”, maar mijn volledige bestelling werd pas drie weken later geleverd. Aanvankelijk ontving ik slechts de helft, waarna werd aangegeven dat het overige deel al verzonden was zonder track & trace of verdere communicatie. Ondanks meerdere contactpogingen heb ik geen reactie ontvangen op mijn mails en dm’s. Zeer teleurstellende service en afhandeling.

Update naar aanleiding van jullie reactie:
Er is wel degelijk contact geweest via DM. Op 7 juli vroeg ik naar de track & trace, op 9 juli stuurde ik een reminder. Beide berichten zijn gezien, maar tot op heden is er geen reactie op gekomen.

Op 11 juli gaven jullie via een livestream aan dat mijn mail mogelijk niet aankwam op het info email en dat ik het daarom naar Britt email moest sturen. Dat heb ik diezelfde dag gedaan, maar ook op dat e-mailadres heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Jammer dat er wordt gedaan alsof er geen contact is geweest, terwijl ik meerdere keren netjes en via de juiste kanalen contact heb gezocht zonder resultaat.

UPDATE:
Er wordt inmiddels toegegeven dat mijn e-mail wél is ontvangen, maar daar is geen enkele reactie op gekomen. Ook wordt toegegeven dat de service niet was zoals het hoort, maar dat blijft helaas bij woorden.

Er is geen enkele vorm van compensatie of concrete oplossing geboden. Zelfs nadat de bestelling weken te laat en zonder communicatie is geleverd.

Mijn ervaring blijft dus onveranderd: slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid en weinig klantgerichtheid.

Daarnaast vind ik het uiterst onprofessioneel en respectloos dat ik ben benaderd via een privé-telefoonnummer met sarcastische berichten zoals:
“Dat we steken hebben laten vallen op het stukje service daar zijn wij ons inmiddels bewust van en is al meermaals verteld”
en “We wensen je veel plezier met de 2 pakken!”

Dit soort reacties dragen totaal niet bij aan een constructieve oplossing en versterken juist mijn teleurstelling over de hele afhandeling. Dit is absoluut niet hoe je met klanten hoort om te gaan, vooral niet wanneer er al zoveel mis is gegaan.

UPDATE:
Naar aanleiding van de reactie wil ik enkele onjuistheden rechtzetten.

Er wordt gezegd dat mijn e-mail nooit is bevestigd als ontvangen, terwijl ik via WhatsApp letterlijk kreeg: “Deze e-mail is ontvangen, zonder de onderstaande inhoud…” na het sturen van een screenshot.

Verder is er nooit vooraf gecommuniceerd dat een item ontbrak. Pas op 7 juli, na meerdere berichten, kreeg ik te horen dat het pakketje “apart zou komen”. Daarvoor bleef het stil. Dat iets misgaat is begrijpelijk, maar wees dan transparant. Mijn eerste reactie was zelfs: “Kan gebeuren hoor.”

Dat mijn verhaal “richting publiek wordt verdraaid” is een vreemde beschuldiging. Alles wat ik heb gedeeld is feitelijk, onderbouwd en aantoonbaar.

De communicatie was rommelig, de service ondermaats en ik ben uiteindelijk zelfs via een privé-nummer benaderd zonder mijn toestemming. Ik heb daarom gevraagd mijn telefoonnummer uit die privételefoon te verwijderen.

Love it!!!!!

Prijs is goed, niet te duur en niet 'te' goedkoop. Goede kwaliteit kleding. Wordt netjes en snel verzonden.
Mocht je vragen hebben helpt Britt vriendelijk en als er een items niet op voorraad is dan probeert ze naar een oplossing te zoeken en anders krijg je netjes je geld terug.

Zeker aan te raden om hier je kleding te bestellen! 😍

Super leuke kleding. Het word altijd mega snel verzonden. Klantenservice is makkelijk en goed bereikbaar. Kortom, helemaal top. Wij bestellen hier heel vaak en we zijn nog nooit teleurgesteld. Echt een aanrader!!

Super lieve en vrolijke meid, die je graag helpt. Snelle en fijne communicatie. Heb al meerdere malen bij haar besteld en de items zijn altijd echt super en goede kwaliteit. 10/10 webshop!

Retour wordt niet verwerkt. Ontvang geen retour bedrag terug binnen 2 weken. Kwaliteit van het ontvangen artikel was om te janken.
Eigenaress/medewerkers erg onprofessioneel.

Vervolgens belt een medewerker op om “verhaal” te halen. Onprofessioneler kan niet

Komt heel snel binnen! Top kwaliteit en ik ben er super blij mee! Die lafufu was echt top! Maar het voelt net als een labubu geweldig dit!✨✨✨