Farmaermann Arvostelua 

Tutto perfetto sotto ogni punto di vista.

Sono delusa ho fatto un ordine per un serum che aveva il prezzo scontato e alla fine ricevo un altro prodotto che costa di meno ,e alla fine dicono e è quello e basta, vergogna non si fa così , mi dispiace.

è la prima volta che acquistavo da farmaermann sia un prodotto outlet che un altro , approfittando della spedizione gratuita con un ordine maggiore di euro 19.90 valida fino all'8 aprile;mi han telefonato per sincerarsi che avevo letto la data di scadenza del prodotto outlet (quindi molto professionali) ordinato lunedì 30 marzo mercoledi 1 aprile il pacco era già a casa mia. Acquisterò ancora sicuramente

‎Esperienza deludente.
‎Ho acquistato un aerosol da questa farmacia online ma, una volta ricevuto, mi sono accorto che non era il prodotto desiderato. Ho quindi effettuato il reso in buona fede, senza che l’articolo fosse mai stato utilizzato o aperto internamente: ho solo aperto la scatola esterna per verificarne il contenuto.
‎Mi è stato comunicato che il reso non poteva essere accettato perché la confezione risultava aperta. Comprendo la politica aziendale, che non ho mai contestato. Ciò che contesto sono i toni utilizzati nelle comunicazioni: risposte in MAIUSCOLO e atteggiamenti come se avessi fatto qualcosa di scorretto.
‎Mi è stato anche detto che era stato “sgradevole” ricevere il reso per la presenza di un capello nella scatola. Il prodotto non è mai stato usato e il capello potrebbe essere finito accidentalmente al momento dell’apertura. Non c’è mai stata alcuna intenzione di mancare di rispetto.
‎Dopo aver espresso il mio disappunto per i toni, mi è stata semplicemente ribadita la politica di reso, senza comprendere che il problema non era la regola aziendale, ma la mancanza di rispetto nel modo di comunicare.
‎Le politiche si possono accettare; l’educazione dovrebbe essere scontata. Purtroppo, in questo caso, è mancata.
‎

Riporto la mia esperienza in quanto ho effettuato due ordini dal sito farmaermann, in entrambi i casi ho trovato prezzi vantaggiosi ed offerte competitive. Peccato che poi in tutti e due i casi alcuni articoli non fossero disponibili ed altri non corrispondessero alla descrizione riportata sul sito.
Prezzi buoni ma logistica sicuramente da migliorare.

Devo purtroppo dare una stella, perchè non mi permette di dare zero. L'assistenza clienti è a dir poco scandalosa al limite dell'offensivo, consigliando di comprare altrove. state attenti perchè sui canali social e sulle loro newsletter è riportato a chiare lettere che la spedizione è gratuita sopra i 50 euro mente la spedizione gratuita è sopra i 60. POCA SERIETA'!

Farmacia online consigliata, servizio clienti che mi ha supportato per problemi di mancata consegna pacco da parte del corriere e risarcito anticipatamente.
Assistenza cordiale e disponibile.

Ordine ricevuto dopo 24 ore, personale molto disponibile e prezzi ottimi.

Erroneamente ho acquistato 2 volte il medesimo prodotto ma utilizzandolo ogni anno ho pensato di essere a posto anche per il prossimo. Peccato che le confezioni ricevute scadono a ottobre 2025. Ho subito contattato l'assistenza a cui ho innanzitutto consigliato di indicare la scadenza delle confezioni ( sul sito non ci sono!!!) e mi è stato risposto che se volevo effettuare il reso era a spese mie. Certo! Voi i soldi però li avete presi 2 volte. La scusante è stata che le ho acquistate in offerta, bugie! Il medesimo prodotto ad oggi è disponibile ancora in 336 confezioni allo stesso prezzo. State attenti alle scadenze! Io non acquisterò più sicuramente!!! P.s. a seguito della mia recensione negativa sono stata prontamente contattata tramite wathsapp. Dovevate farlo prima e prendervi il reso perché l' errore è stato vostro più che mio !
Non potendo rispondere direttamente aggiungo: ho foto sia del prodotto che quanto pagato! Ho acquistato 8 scatole a 45,44 e scadono tutte ad ottobre 2025!!! Nelle prossime recensioni aggiungerò le foto. L'errore è vostro che non compariva la data di scadenza sul sito e non era un outlet bensì un normale acquisto tramite trovaprezzi.

Contentissima! Prezzi competitivi. La cosa importantissima, nel momento di urgenza, il loro servizio di spedizione è con consegna lampo, packaging x la siringa da frigo ad hoc. Detto - fatto! Bravi Farmaermann

29 apr ore 11.48 effettuato ordine
30 apr ore 10.30 è già sulla mia scrivania
tutto al miglior prezzo e senza costi aggiuntivi

Avevo ordinato e pagato due confezioni acido Ialuronico
Mi ha contattato con messaggio Martina chiedendomi se avevo visto che scadenza era ottobre 2025
Purtroppo non l’avevo visto così ho chiesto se potevo aspettare qualche giorno per ricevere nuovo lotto con scadenza più avanti
Visto che non era in previsione muovo arrivo mi hanno immediatamente rimborsato
Questo vuol dire massima attenzione al cliente introvabile complimenti peccato non potervi dare 6 stelle

Esperienza di acquisto molto valida, prezzi competitivi, tempi di spedizione veloci, personale cortese. Credo che acquisterò sempre da loro

Azienda seria,vasta scelta di prodotti a prezzi molto convenienti. Molto efficiente e disponibile anche il servizio clienti

Prezzi molto competitivi con ulteriore spedizione gratis , negozio MOLTO CONSIGLIATO

Ho appena ricevuto il pacco con un ordine dalla farmaermann e non solo la scatola della crema era rotta, ma il prodotto acquistato non era quello inserito al momento dell'acquisto. La descrizione in foto era diversa dal prodotto che ho realmente ricevuto. La risposta che ricevo dall'azienda è ulteriormente peggiorativa della situazione. Neanche di fronte all'evidenza si retrocede. Ribadisco quanto scritto precedentemente. Il prodotto in foto sul sito non era quello che ho ricevuto. Ho avuto uno scambio inutile di email con la parafarmacia e non mi è stata proposta una soluzione. Mi hanno solo preso in giro dicendo che la scatola era stata modificata, quando invece all'interno c'era una crema totalmente diversa. Dal momento che il prodotto pubblicizzato non corrisponde a quello esatto, il reso spetta assolutamente all'azienda, che inserisce foto non corrispondenti. La poca professionalità fa sì che non ci sarà una prossima volta.
Consiglio vivamente di scegliere altre farmacie online per i propri acquisti.

Personale molto gentile e cordiale, prezzi molto competitivi e si trovano degli sconti fenomenali.

Ho acquistato alcuni prodotti il pacco era ben assemblato e prodotti fantastici consegna e tracciabilità eccellente

Spedizione istantanea, prezzi vantaggiosi, c'è stato un problema con il corriere GLS (erano in sciopero) e si sono premurati di contattarlo e sollecitarlo, non mi sono sono mai trovato meglio di così con una farmacia online.

Maleducati e con sovrapprezzo spropositato in caso di pagamento in contrassegno. A fronte di tariffe di 2,50/4€ applicate di consuetudine dai venditori on line, ne richiedono 7,50. A seguito delle mie rimostranze, mi hanno risposto con una mail kilometrica, polemica e piena di balle. Ma il pezzo forte e' stato quando mi hanno detto che "sarebbe bene che ognuno facesse il suo lavoro", suggerendo che, dato che non ho una farmacia online, non posso capire le complesse dinamiche che portano a maggiorare di 7,50€ un prodotto solo perche' scelgo a buon diritto di pagare in contanti.
Aggiornamento del 9 gennaio 2025.
In risposta al commento della farmacia del 9/1/2025.
Come da regolamento di Trustpilot, non e' necessario aver completato un acquisto presso l'attività che si vuole recensire, e' sufficiente aver interagito con essa. Questo a farmaermann probabilmente non piace.
Dal commento da loro pubblicato oggi, si potrebbe intendere che io mi sia svegliata un giorno e, dato che non sprizzo positivita', abbia pensato di lasciare una recensione negativa al primo malcapitato. Non e' cosi'.
Ho avuto uno scambio di email con farmaermann all'inizio di dicembre avente ad oggetto la eccessiva tariffa aggiuntiva da loro applicata per il pagamento in contrassegno. A conclusione di detta corrispondenza in cui sono stata insultata, ho lasciato una recensione su Trustpilot. La gentile signora con cui avevo comunicato ha, quindi, provveduto ad intimarmi di cancellare la recensione pena una querela per diffamazione. Poco fa, non essendo riuscita a far cancellare la mia recensione ne' a me, ne' a Trustpilot, mi ha nuovamente scritto che provvedera' a querelarmi per diffamazione.
Io non vedo alcuna diffamazione nello scrivere una recensione corrispondente alla mia reale esperienza con questo venditore. A cosa servono le recensioni, se non a far conoscere ad eventuali fruitori di un servizio se si ritiene che questo sia o non sia valido e consigliabile?
Quanto alle mie recensioni su Trustpilot, sono poche, 2 negative, 2 positive ed una cosi' cosi'. Ne ho lasciate molte di piu' su Google, la maggior parte molto positive. Quindi, anche qui il commento di farmaermann e' fuori luogo