farmaciasenante.com Arvostelua 

Buena gestión en la web y entrega rápida sin incidencias

El embalaje bien y la rapidez de la entrega también, y las muestrecitas de regalo muy bien, pero esta vez, la fecha de caducidad de los productos estaba muy cerca de la fecha actual (a solo 3 meses y medio). Otras veces he recibido lo mismo con fecha más lejana, con más meses de tiempo.

He efectuado una compra on line el lunes día 8, para recibirla en una Oficina de Correos de Pontevedra.
El Jueves, día 11 me envía un mail Correos Express, en el que me dicen que no se pudo realizar la entrega, por "falta de hueco" en la Oficina receptora.
HOY. Día 16, Martes, sigo sin recibir el pedido, después de varios emails al servicio de incidencias de la Farmacia Senante, que en ningún momento han contestado. También he escrito al Chat de la Farmacia y lo único que me contestan, es que me llamarán del servicio de incidencias. En esta Farmacia, lo único que hacen es cobrarte, pero luego se desentienden totalmente del cliente y no puedes hablar con nadie, porque si llamas por Teléfono, te remiten al correo de incidencias, donde jamás te contesta.
HOY mismo hablaré con el Banco, para tratar de anular ese pago.
Acabo de leer la opinión de "Ferrolano" y estoy tan indignada como el.
Que quede constancia que jamás volvere a comprar en esa Farmacia, que descuida totalmente a su clientela.
EDITO NUEVAMENTE para comentar que, gracias a mi valoración negativa en Truspilot, la Farmacia, por fin!!!! Ha reaccionado y ayer tarde me han comunicado que han pedido a Correos Express que devuelva el pedido a la Farmacia y me devolverán el dinero de la compra.
Está mañana, ya he comprobado que el pedido está volviendo a su origen y el banco me ha notificado la devolución del importe de la compra.
HOY también me ha llamado una chica de incidencias de la Farmacia para pedirme disculpas por lo sucedido con mi pedido, pero también me ha aclarado que no pudieron contestarme antes, porque los de incidencias, no trabajan ni viernes tarde, ni sábados, ni domingos, Aunque se ve que tampoco debieron trabajar el lunes ( debe ser que se les acumulan las incidencias). En fin, caso resuelto. Gracias Truspilot por publicar mi reseña.
VUELVO A EDITAR
Aunque ayer mi banco me notifico que se había devuelto el dinero y que YA ESTABA DISPONIBLE, RESULTA que hoy, día 18, compruebo los movimientos de mi tarjeta y veo que el dinero de la devolución no figura. Hablo con el Banco y me dicen que no saben que ha pasado. Lo indagarán y verán si lo tienen que reclamar de nuevo a la Farmacia Senante.
Ya no sé si lo mio es mala suerte o que pasa con esa Farmacia y sus envíos.

Nunca responden al teléfono y als mails muy tarde

Buen precio, envío rápido y ante una incidencia, rápida solución. Totalmente recomendable. Siempre hay alguna muestra de regalo en el pedido.

Hago un pedido que tiene que ser entregado en 24-48 horas y una semana después sin noticias del mismo. Acusan recibo del pedido y del pago en el mismo día que lo hago pero el paquete no llega. Cuando intento contactar con ellos por mail no responden. Y cuando llamas por teléfono te remiten al mail que no responden y así todo el rato. Unos sinvergüenzas. Y las farmacias son concesiones públicas. Deberían cerrarles el chiringuito.

Actualización: lunes 15. El pedido llega el viernes por la tarde y falta uno de los productos comprados. Envío un mail reclamando este producto o su devolución, ya que estos días no puedo recoger ningún envío, y no obtengo ninguna respuesta siendo ya lunes mediodía. Sin palabras.

EDITO: Lo que tienen que hacer es responder a los mails de los clientes y entonces ya tendrían todos los datos necesarios para identificar el pedido y el problema y solucionarlo, pero eso no lo hacen. Lo que sí hacen es atender a las opiniones de Trustpilot por una simple cuestión de mala imagen, pero la verdadera atención y el respeto a sus clientes ya vemos que es inexistente.

Llevo años pidiendo, muy contenta siempre. Recomiendo 100x100

Rapida entrega, productos en perfecto estado. Muestras. Todo perfecto.

Buenos precios y envío rápido, los productos llegaron perfectos.

1.- Jueves: Recibo aviso de incidencias que mi paquete, caja de cartón cuadrada 21x15 de 300 grs., no es válida para la entrega en oficina de correos. Acepto la entrega en domicilio.
2.- Viernes: Incidencias modifica el envío y genera seguimiento en Correos Express.
3.- Lunes: Pedido en preparación.
4.- Martes: Pedido en preparación.
5.- Martes tarde: Se lo recuerdo y les pregunto ¿oye, qué pasa?
6.- Martes noche: Se dan cuenta y lo envían para entregar el miércoles.

Por otra parte ¿alguien se imagina que va a comprar a la farmacia y a la hora de pagar con la tarjeta Visa/Mastercard le dicen que le va a cobrar el recargo que les aplica el banco? Pues esto es lo que hacen con los pagos por PayPal.
Si no están conformes con la comisión o piensan que PayPal interesa más a los compradores que a los vendedores, no lo ofrezcas como medio de pago.

Excelente servicio. Rápido y totalmente confiable. Muy buen precio y packagin perfecto.

Me fue muy util toda la información de instagram
Llegó muy rápido y en buenas condiciones
Solo algún producto no me quedaba claro en la web si disponían de ello o no

Los productos que compré son muy buenos, con un buen precio y la entrega estuvo bien. Volveré a repetir

Gran variedad de productos y marcas, buenos precios y gran asesoramiento por parte de Eduardo (dueño) .
Mi farmacia de referencia.

Muy rápidos y bien embalado. Muy recomendable, adquirir productos de esta farmacia. El servicio de entrega perfecto. Muy contenta

Todo bien, rápidos en compra y en entrega y buena comunicación. Los productos en perfecto estado.

Podrían haber incluido alguna muestrita...

Pedí un medicamento que no encontraba en mi ciudad y lo recibí rápido y en perfecto estado.

envios rapidos y bien gestionados, productos bien protegidos

Te tratan, te aconsejan , te responden, como si fueras su amiga.