Farce & Attrape Arvostelua 20

Vastaus yritykseltä Farce & Attrape

29.5.2026

Bonjour Marie,

Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

Notre réponse tardive ne change malheureusement pas le fait que nous aurions dû reprendre contact plus tôt, et nous comprenons que cela puisse vous donner cette impression.

Après vérification, le colis a bien été expédié à l’époque et le suivi transporteur indiquait une tentative de livraison non aboutie, mais nous reconnaissons que cela ne répond pas à votre déception si vous n’avez jamais reçu votre commande ni été suffisamment informée.

Notre objectif n’est pas de rejeter la faute, mais de trouver une solution concrète. Nous vous invitons à nous recontacter par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier et voir ce que nous pouvons faire pour résoudre cette situation.

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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19.5.2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant les délais de livraison. Comme indiqué sur notre boutique, certains articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts selon les disponibilités, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long que pour un stock local classique.

Cela ne remet pas en cause la prise en charge de la commande ni son expédition. Chaque commande dispose d’un suivi permettant de consulter l’avancement du colis jusqu’à la livraison.

Nous sommes désolés si le délai vous a semblé trop long ou insuffisamment clair au moment de l’achat. Notre équipe reste disponible par email pour vous transmettre les informations de suivi ou vérifier l’état de votre commande.

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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19.5.2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message.

Après vérification, nous ne retrouvons pas d’échange correspondant à votre situation, et nous tenons également à préciser qu’aucune personne nommée Julie Martin ne fait partie de notre service client.

Afin de pouvoir identifier votre dossier, merci de nous transmettre votre numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat, ainsi que le lien ou numéro de suivi dont vous disposez. Cela nous permettra de vérifier précisément l’état de votre commande et de comprendre d’où provient cette information.

Nous restons disponibles pour faire les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse claire.

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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19.5.2026

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette expérience.

Après vérification, nous ne trouvons aucune commande au nom indiqué dans votre avis. Il est possible que l’achat ait été effectué avec un autre nom ou une autre adresse email.

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse précise ?

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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19.5.2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande associée au nom Julien Vite dans notre système. Il est donc possible que la commande ait été passée avec un autre nom, une autre adresse email, ou que le paiement n’ait pas été correctement rattaché à une commande.

Afin de pouvoir vérifier précisément la situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat, ainsi qu’une preuve de paiement si vous avez bien été débité.

Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre dossier ni confirmer qu’une commande a bien été passée sur notre boutique.

Notre service client reste disponible pour vous aider dès réception de ces informations.

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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19.5.2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun dossier correspondant à votre nom ni aucune demande de support associée à cette situation.

Si vous avez bien effectué une commande et que vous n’avez pas reçu vos articles, nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email liée à votre commande ou une preuve de paiement via notre support afin que nous puissions vérifier et résoudre la situation rapidement.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe Farce & Attrape

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20.10.2024

Bonjour Sandra,

Nous confirmons l'expédition de votre commande à la date prévue. Les incidents de livraison, bien que regrettables, sont parfois inévitables et ne reflètent pas une intention de mal faire de notre part. Nous avons procédé à un remboursement intégral pour pallier cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous prions d'accepter ce geste en signe de bonne foi.

Cordialement,

Farce & Attrape

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23.4.2024

Chère Marion,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison. Chez Farce & Attrape, nous nous efforçons constamment de répondre aux attentes de nos clients et votre satisfaction est notre priorité.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles expériences d'achat agréables. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.

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23.4.2024

Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé avec votre commande, de la conformité du produit à sa livraison dans les délais prévus.

Votre satisfaction nous encourage à maintenir notre engagement envers la qualité et le service. Nous espérons vous servir de nouveau très bientôt et continuer à répondre à vos attentes.

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23.4.2024

Merci beaucoup pour votre commentaire à la fois drôle et encourageant ! Nous sommes ravis de voir que notre sérieux dans la gestion de produits amusants vous a plu. Chez Farce & Attrape, nous prenons notre travail au sérieux, même quand il s'agit de s'amuser !

Nous espérons continuer à vous faire sourire avec nos produits et notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine dose de fun.

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23.4.2024

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'entendre que les déguisements commandés ont été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de délai de livraison que de taille.

Nous attendons avec impatience votre prochaine commande pour l'enterrement de vie de garçon de votre ami. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir les déguisements parfaits pour l'occasion !

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23.4.2024

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour recommander notre site. C’est toujours gratifiant de savoir que nos produits et nos services ont répondu à vos attentes, notamment en termes de conformité des produits et de respect des délais de livraison.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et nous nous engageons à maintenir le même niveau de qualité pour vos futures commandes. Merci de votre confiance et de votre soutien !

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28.2.2024

Cher client,

Nous regrettons sincèrement votre expérience. À noter que pour chaque commande, un numéro de suivi est systématiquement fourni, et un e-mail de confirmation est envoyé dès son expédition. En cas de réception d'un produit endommagé, notre politique est de proposer un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Nous vous invitons à nous contacter pour résoudre cette situation à votre satisfaction.

Cordialement, L'équipe Farce & Attrape

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28.2.2024

Cher client,

Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés. Sachez que pour chaque commande, un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé. Si celui-ci ne vous est pas parvenu, nous vous informons que la situation concernant votre commande du 15 août a déjà été résolue, incluant le remboursement demandé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire.

Cordialement, L'équipe Farce & Attrape

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28.2.2024

Cher client,

Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le suivi de celle-ci. Nous tenons à vous assurer que chaque commande passée sur notre site est traitée avec la plus grande attention, et un e-mail de suivi est envoyé dès l'expédition.

Concernant votre commande spécifique, nous vous informons que la situation a déjà été résolue. Nous nous excusons si nos réponses n'ont pas atteint votre boîte de réception dans les délais attendus. Notre service client s'engage à répondre à toutes les demandes dans la journée du lundi au vendredi pour garantir la satisfaction de nos clients.

Si vous avez d'autres préoccupations ou nécessitez une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement, L'équipe Farce & Attrape