bentocur GmbH Arvostelua 

Vastaus yritykseltä bentocur GmbH

16.11.2018

Estimado señor Arias Santos:

Gracias por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión. Pedimos disculpas por el retaso en responderle.
Sentimos que Bentoforte no le haya ayudado. Según el tipo de problema puede durar un poco más hasta que el producto surta efecto. Para completar el tratamiento con Bentoforte recomendamos utilizar también nuestra Pasta Dentífrica Medicinal y Pasta Dentífrica Mineral. Le podemos enviar estos dos productos gratuitamente.
Con mucho gusto seguirémos asesorándolo y le enviarémos los productos adecuados de manera gratuita, para que pueda llevar a cabo el tratamiento de manera óptima. Contacte a este respecto nuestra atención al cliente (por el número gratuito: 00800 3264 62871 o por correo service@fangocur.es).
Nos alegraría que nos contacte.

Saludos cordiales,
El equipo de fangocur

Vastaus yritykseltä bentocur GmbH

25.5.2018

Estimada señora Zabala Echeberría:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión. Sentimos mucho que nuestra esponja le parezca muy cara.
Nuestras esponjas son esponjas marinas naturales de alta calidad, por lo cual son más caras que las esponjas artificiales. Como se trata de un producto completamente natural, el tamaño de cada una de las esponjas marinas naturales difiere un poco. Todas las esponjas marinas naturales para la cara tienen un diámetro de entre 6 y 10 cm. Si su esponja tiene un diámetro notablemente más pequeño, por favor envíenos una foto en la que sean evidentes las dimensiones al correo electrónico service@fangocur.es.

Esperamos que disfrute los demás productos.

Saludos cordiales,
El equipo de fangocur

Vastaus yritykseltä bentocur GmbH

7.5.2018

Estimada señora Lugo Valdez,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión. Sentimos mucho que haya quedado decepcionada de nuestro producto.
Al principio del tratamiento es normal que siente un picor y una sensación de tirantez, especialmente si la piel está escocida. Después de algunos días del tratamiento las inflamaciones de la piel bajan, las partes escocidas se calman y el tratamiento deja de ser doloroso. Por favor, tenga en cuenta que la Crema Mineral N°5 solo debe aplicarse en muy pequeñas cantidades (una presión sobre el dispensador alcanza para toda la cara).
Para tratar las inflamaciones de la piel de manera existosa, recomendamos en primer lugar la Mascarilla Mineral Medicinal. Por la noche se aplica una capa fina de la Mascarilla Mineral Medicinal, se deja actuar durante un máximo de 30 minutos y se retira con agua tibia. Tras la aplicación de la mascarilla no se debería usar ninguna crema. Durante el tratamiento con la mascarilla se puede aplicar la Crema Mineral N°5 por la mañana.
Con mucho gusto le enviamos de manera gratuita la Mascarilla Mineral Medicinal, para que pueda llevar a acabo el tratamiento de manera óptima. Para obtener la Mascarilla Mineral Medicinal y para un asesoramiento personal, por favor póngase en contacto con nuestra atención al cliente (número de teléfono grauito: 00800 3264 6287 o por correo service@fangocur.es).
Saludos cordiales,
El equipo de fangocur

Vastaus yritykseltä bentocur GmbH

20.2.2018

Estimado señor Moliner Soriano:
Muchas gracias por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión.
Sentimos mucho que su banco le haya cobrado esta suma. Para transferencias internacionales dentro de la UE los bancos normalmente no tienen el derecho de cobrar más de los gastos normales para transferencias nacionales. Lamentablemente no tenemos influencia sobre los gastos que cobra el banco, que son independientes de nosotros. Le recomendaríamos aclarar este problema con el banco.
Para evitar las tasas bancarias adicionales, existe la posibilidad de pagar con una tarjeta de crédito o mediante PayPal después de recibir los productos. Así no se generan gastos adicionales.
Saludos cordiales,
el equipo de fangocur.

Vastaus yritykseltä bentocur GmbH

15.1.2018

Estimado cliente:
Muchas gracias por comunicar su opinión.
Es absolutamente normal que las heces estén más oscuras o algo verdosas durante el tratamiento. Esto ocurre porque la arcilla medicinal y la hierba de cebada contenidas en Bentomed son excretadas a través de las heces. Si tiene otras preguntas, nuestra atención al cliente está a su disposición bajo el número gratuito 00800 3264 6287 o por correo electrónico: service@fangocur.es.
Saludos cordiales,
El equipo de fangocur

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13.12.2017

Estimada señora Vogt,

gracias por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión. Sentimos mucho que haya habido problemas con la entrega de nuestro producto.
Hasta ahora hemos tenido muy buenas experiencias con el servicio de UPS, pero en casos aislados puede haber complicaciones en la entrega. La semana pasada contactamos a la empresa UPS respecto a su entrega y les pedimos que se entregara el paquete cuanto antes. Lamentablemente no se nos informó de que el paquete estaba dañado.
Nuestra atención al cliente la va a contactar hoy, para organizar o bien otra entrega, o bien la devolución del dinero.

Cordialmente,
El equipo de fangocur