Fairytrees Arvostelua 

J’ai commandé trois sapins au mois de décembre pour pouvoir faire mon choix comme conseillé sur le site puisque les retours sont gratuits. J’ai donc retourné deux sapins mais un seul m’a été remboursé. Aucun message m’indiquant la bonne réception des sapins. Aucun message m’informant du remboursement que j’ai dû constater en consultant mon relevé de compte. Et aucune réponse à mes nombreux mails leur demandant pourquoi je n’ai pas été remboursé. Mise en demeure désormais et toujours aucune réponse. C’est invraisemblable.

Espectaculares arboles de Navidad a los que no se les cae el pelo. Yo tengo uno de 180cm y viene en 2 partes y el pie. Fácil de montar. Tambien les compre las luces, que son de altisima calidad.

Comprato albero 180cm, sul sito ci sono le foto dei ramoscelli belli, arrivato a casa questi ramoscelli stanno solo sulle punte dei rami il resto è come qualsiasi albero di Natale ma là paghiamo pure più caro.
Dicono sul sito, fatto a mano ma le finiture sono così così, uguale all’albero del negozio che ti vende tutto. Insomma, grandissima delusione. L’albero è ok, ma andava pagato metà prezzo ecco.

Le service client ne répond pas à mes mails suite à la réception d'un sapin défectueux. Ne pas commander chez eux

Kauf geht schnell. Geld wird schnell genommen. Dann schnelle Mails aber wenn man nicht zufrieden ist stellt man sich leider taub. Etliche Mails geschrieben auch auf der HP die Firma angeschrieben. Keine Reaktion.. daher nicht bestellen. So geht man nicht mit Kunden um.

Kurz Zusammengefasst: Baum für den stolzen Preis von 279 EUR gekauft. Baum kam leider ohne Montagematerial und konnte somit nicht aufgestellt werden. Zwei Mails meinerseits wurden mit einer automatischen Antwort erwidert. Meine Anrufe wurden entgegengenommen mit der Info, dass man sich schnellstmöglich kümmert aber noch nicht weiß wann dies genau passieren wird. Fakt ist, dass ich an Weihnachten den bestellten Baum nicht aufstellen konnte und auf erneutes Nachfragen nach Weihnachten am 30.12. endlich eine Info, allerdings mit folgendem Inhalt bekommen habe: "Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Wir können Ihnen 2 Lösungen anbieten.
1. Wir schicken Ihnen das Montage Set
oder
2. Wir senden Ihnen ein kostenlosen GLS Retourenschein und erstatten den Betrag nach Retoure"
....nicht ein Wort der Entschuldigung oder Ähnliches. Das Montageset ist übrigens heute (3. Januar noch immer nicht da). Alles in allem ein mehr als schlechter Service und ich bin nu wirklich kein komplizierter Kunde. LEIDER GAR KEINE WEITEREMPFEHLUNG!!!